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第一章　生活中的沟通与深度访谈1

40岁职场人和18岁中学生偶遇产生的深度谈话2

陌生人在我们生活中有着极为重要的价值5

“打破坚冰”五要素6

深度访谈：较低成本得到大量高质量数据8

深度访谈：选择性、启发性、高强度信息交换9

深访与其他谈话形式比较11

深度访谈的三种形式12

深访的几种分类15

深度访谈VS焦点团体座谈会17

深访在策略研究中的地位18

第二章　深访：关键是提出好问题21

案例：以“奢侈化消费”为主题的深度访谈提纲要素22

提出好的问题才能收集到有意义的数据25

深访提纲的形式26

主题式深访提纲样本27

深访的开头：建立一个谈话气氛29

深访：关键就是会提出好问题31

一份典型的深访提纲42

倒推式提纲设计法43

提纲的不断完善与调整45

深访提纲设计中的九种典型问题46

第三章　深度访谈的准备工作49

深度访谈里也充满了权力之争50

深访访员的个性、相貌和头脑53

找到“能够有助于研究者洞悉研究主题深层意义”的人56

针对受访者本人和所涉及研究领域的知识准备61

深访的事务准备63

第四章　深访过程中的实用策略69

引领访谈的七个基本方法70

逆境解围的十二个沟通策略77

第五章　深访中的侧探技术应用91

侧探技术：提供一个触及真实信息的途径92

影响推断结果准确性与可靠性的因素96

侧探的主要工具：语言侧探法与活动侧探法98

侧探结果分析：收集、解释、推断108

第六章　深度访谈的记录方式111

记录访谈数据方式：录音、过程中笔录、访谈后记录112

深访记录两部分：现场记录和录音整理114

访谈要点记录117

甄别受访者提供信息的真实性、分析受访者的可靠性119

深访记录实例120

如何进行深访记录质量的评价124

第七章　深度访谈的资料分析131

深度访谈初步分析成果132

深度访谈分析的四点要素133

整理出最重要、最突出且最需要注意的三点核心内容135

在扩展的语境中探索真实的含义137

扩展语言结构的四个工具138

深访分析的八个要素141

第八章　如何写作深访报告145

深访报告的格式146

报告写作中的相关策略148

定性研究的实用模式150

深访报告写作中的典型问题156

针对不同受众的报告写作特点157

深访报告样本158