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1 市场、市场营销与市场营销学1

1．1 市场营销概论1

1．2 市场营销学的形成与发展11

1．3 研究市场营销学的目的与方法15

[本章小结]17

[复习与思考]18

2 现代市场营销观念19

2．1 市场营销观念的演变19

2．2 新旧营销观念的根本区别25

2．3 现代企业营销观念的确立26

[本章小结]33

[复习与思考]33

3．1 市场营销环境34

3 环境与市场营销34

3．2 微观环境与市场营销39

3．3 宏观环境与市场营销41

[本章小结]48

[复习与思考]49

4 市场结构和行为分析50

4．1 常见市场结构分类50

4．2 常见市场的特点51

4．3 消费者市场和购买行为分析58

4．4 组织机构市场及其购买行为67

[本章小结]75

[复习与思考]76

5 营销调研与预测77

5．1 营销信息系统77

5．2 营销调研81

5．3 市场衡量和预测98

[本章小结]107

[复习与思考]108

6 市场营销战略110

6．1 市场细分化战略110

6．2 市场竞争战略125

6．3 市场发展战略131

6．4 营销组合战略136

[本章小结]141

[复习与思考]142

7 产品策略143

7．1 产品整体概念143

7．2 产品生命周期及其策略145

7．3 产品组合策略156

7．4 新产品开发策略161

7．5 品牌、商标和包装策略171

[本章小结]176

[复习与思考]176

8 价格策略180

8．1 价格形成的市场原理180

8．2 定价目标与定价方法189

8．3 定价策略201

[本章小结]211

[复习与思考]211

9 分销策略213

9．1 分销渠道概述213

9．2 销售渠道的选择与调整217

9．3 各类中间商的特点和作用223

9．4 商品实体分配227

9．5 连锁经营和配送中心231

[本章小结]233

[复习与思考]234

10 促销策略235

10．1 促销概述235

10．2 整合营销沟通241

10．3 人员推销247

10．4 广告255

10．5 销售推广262

[本章小结]267

[复习与思考]268

11．1 公共关系在市场营销中的意义269

11 公共关系策略269

11．2 营销过程中的公共关系276

11．3 营销公共关系的原则与策略279

[本章小结]283

[复习与思考]284

12 绿色营销285

12．1绿色营销概述285

12．2绿色营销过程293

12．3绿色营销战略与绿色产品策略299

12．4 绿色包装策略与绿色标志304

12．5 绿色价格、分销和促销策略306

[本章小结]318

[复习与思考]318

13．1 服务、服务业与服务市场营销320

13 服务营销320

13．2服务营销分析326

13．3服务营销策略330

13．4 服务质量管理343

[本章小结]348

[复习与思考]348

14 网络营销352

14．1网络营销的概念与营销环境352

14．2网络营销调研362

14．3 网络广告策略372

14．4 网络公共关系策略379

14．5 网络渠道策略387

[复习与思考]392

[本章小结]392

15 营销财务策略393

15．1 营销资金的筹措393

15．2 营销财务管理396

15．3 财务助销策略402

15．4 营销审计403

[本章小结]406

[复习与思考]407

16 市场营销组织与控制408

16．1 市场营销组织408

16．2 市场营销策划和执行421

16．3 营销策划书的撰写424

16．4 市场营销控制427

[本章小结]436

[复习与思考]436