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第一章　交际礼仪概论——知礼必修身，做事先做人第一节　交际礼仪的沿革2

第二节　交际礼仪的含义4

第三节　交际礼仪的特点6

第四节　交际礼仪的原则8

第五节　交际礼仪的功能11

第六节　交际礼仪与礼貌、礼节13

第七节　交际礼仪学与其他学科19

第二章　交际礼节——不学礼，无以立第一节　致意的礼节24

第二节　介绍的礼节25

第三节　交换名片的礼节29

第四节　握手的礼节32

第五节　鞠躬的礼节37

第六节　亲吻的礼节39

第七节　吻手的礼节41

第八节　合十的礼节42

第九节　拱手的礼节43

第三章　交际惯例——己所不欲，勿施于人第一节　女士优先46

第二节　一视同仁48

第三节　修饰避人50

第四节　以右为尊51

第五节　热情有度52

第六节　勿碍他人54

第七节　忌问隐私55

第八节　礼宾次序57

第九节　身份对等59

第四章　服饰礼仪——佛靠金装，人靠衣装第一节　着装62

第二节　男子着装四步曲66

第三节　展现女性魅力的着装76

第四节　常见首饰的配戴82

第五章　举止礼仪——举止有方，优雅得体第一节　挺拔的站姿88

第二节　端庄的坐姿91

第三节　洒脱的走姿95

第四节　优雅的蹲姿97

第五节 弓形的卧姿98

第六节　规范的手势99

第七节　丰富的表情100

第八节　无声的语言104

第六章　日常礼仪——出迎三步，身送七步第一节　访谈的礼节110

第二节　接待的礼节128

第三节　应酬的礼节140

第七章　馈赠礼仪——赠人玫瑰，手留余香第一节　馈赠的艺术146

第二节　馈赠的种类149

第三节　馈赠的禁忌156

第八章　进餐礼仪——礼貌文雅，量力而行第一节　中餐礼节160

第二节　西餐礼节166

第三节 自助餐礼节172

第四节　鸡尾酒会礼节174

第九章　公共礼仪——严于律己，宽以待人第一节　行路中——除了遵守交通规则之外，还应做点什么178

第二节　在车上——与人方便与己方便180

第三节　进商店——勿把自己当作“客”182

第四节　看医生——莫把自己当成“医”184

第五节　就寝时——心中应始终装着他人186

第六节　参观古迹——给子孙留下什么188

第七节　观看演出——举止不要亵渎了艺术190

第八节 阅览时——别忘了书籍是人类进步的阶梯192

第九节　上班时——不能和在家一样随便193

第十节　看球时——文明当观众，理智论输赢195

第十章　求职礼仪——兵马未动，粮草先行第一节　求职信及履历表的撰写200

第二节　面试时得体的装束207

第三节　怎样展示自己的最佳风采212

第四节　如何巧妙应答考官提问217

第五节　怎样在考官面前争取主动226

第六节　面试结束，应聘未完227

第十一章　谈判礼仪——求同存异，实现共赢第一节　谈判工作的准备230

第二节　谈判时空的选择240

第三节　谈判程序的把握245

第十二章　各国习俗——出国问禁，入乡随俗第一节　美国礼仪习俗264

第二节　英国礼仪习俗267

第三节　法国礼仪习俗369

第四节　德国礼仪习俗271

第五节　加拿大礼仪习俗273

第六节　澳大利亚礼仪习俗275

第七节　新西兰礼仪习俗277

第八节　意大利礼仪习俗279

第九节 巴西礼仪习俗281

第十节　瑞典礼仪习俗284

第十一节　俄罗斯礼仪习俗285

第十二节　印度礼仪习俗288

第十三节 日本礼仪习俗291

第十四节　朝鲜礼仪习俗294

第十五节　韩国礼仪习俗296

第十六节　泰国礼仪习俗298