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第1章 电子商务概论1

1.1 电子商务概述3

1.1.1 电子商务的概念3

1.1.2 电子商务的理论基础8

1.1.3 电子商务的模式9

1.1.4 电子商务与传统商务的区别及其优势13

1.1.5 我国电子商务的应用现状15

1.2 电子商务的技术基础18

1.2.1 电子数据交换18

1.2.2 因特网技术18

1.2.3 Web浏览技术18

1.2.4 数据库技术19

1.2.5 电子支付技术19

1.2.6 安全技术20

1.3 电子商务系统20

1.3.1 电子商务系统的组成20

1.3.2 电子商务系统的规划24

1.3.3 电子商务系统的设计25

1.3.4 电子商务系统的开发27

本章小结30

案例评析31

复习思考题32

第2章 网络营销概论33

2.1 网络营销概述35

2.1.1 营销的概念及网络营销的概念和内容35

2.1.2 网络营销的功能与特点38

2.1.3 网络营销与传统营销的比较41

2.1.4 我国网络营销概述44

2.2 网络营销的理论基础47

2.2.1 直复营销理论48

2.2.2 关系营销理论48

2.2.3 软营销理论49

2.2.4 整合营销理论50

2.3 网络营销的技术基础51

2.3.1 流媒体技术52

2.3.2 实时文字、音频／视频技术52

2.3.3 Webservice技术52

2.3.4 数据挖掘和数据分析技术52

2.4 网络营销的方法53

2.4.1 搜索引擎营销53

2.4.2 E-mail营销54

2.4.3 数据库营销56

2.4.4 博客营销57

2.4.5 RSS营销58

2.4.6 Web 2.0营销59

2.4.7 口碑营销60

2.4.8 网络广告营销61

2.4.9 短消息营销61

2.4.10 其他网络营销方法61

本章小结61

案例评析62

复习思考题63

第3章 电子商务与网络营销的结合64

3.1 电子商务对市场营销的影响66

3.1.1 电子商务对企业营销的影响66

3.1.2 电子商务下营销管理的创新69

3.1.3 电子商务下网络营销的特点71

3.1.4 电子商务与网络营销的比较74

3.2 电子商务网络营销76

3.2.1 电子商务网络营销概述77

3.2.2 电子商务网络营销的功能78

3.2.3 电子商务网络营销的一般过程79

3.3 电子商务网络营销的意义80

本章小结82

案例评析83

复习思考题84

第4章 电子商务网络营销的战略85

4.1 电子商务网络营销战略概述86

4.1.1 电子商务网络营销战略概述87

4.1.2 电子商务网络营销战略分析88

4.1.3 电子商务网络营销战略的制定92

4.2 电子商务网络营销战略的理论93

4.2.1 电子商务网络营销战略的理论基础93

4.2.2 电子商务网络营销战略的观点98

4.3 电子商务网络营销战略的规划99

4.3.1 电子商务网络营销战略规划的内容100

4.3.2 电子商务网络营销战略规划的实施103

本章小结105

案例评析106

复习思考题107

第5章 电子商务网络营销的策略108

5.1 电子商务网络营销产品策略110

5.1.1 电子商务网络营销产品的定义110

5.1.2 电子商务网络营销产品的分类及特征112

5.1.3 电子商务网络营销产品策略的内容114

5.2 电子商务网络营销价格策略117

5.2.1 电子商务网络营销价格的定义117

5.2.2 电子商务网络营销价格策略的内容118

5.3 电子商务网络营销渠道策略121

5.3.1 电子商务网络营销渠道概述121

5.3.2 电子商务网络营销渠道的构建126

5.4 电子商务网络营销服务策略127

5.4.1 电子商务网络营销服务概述127

5.4.2 电子商务网络营销服务的实施129

5.5 电子商务网络营销促销策略132

5.5.1 网络促销的基本概念132

5.5.2 网络促销的目的和作用135

5.5.3 网络促销的实施136

5.5.4 网络促销的评估141

5.5.5 网络促销策略的内容143

5.5.6 网络促销的方式147

5.5.7 常用的网络促销方法165

本章小结167

案例评析170

复习思考题171

第6章 电子商务与网络营销的发展与展望173

6.1 电子商务的发展与展望174

6.1.1 电子商务的发展趋势175

6.1.2 移动电子商务177

6.2 网络营销的发展与展望192

6.2.1 网络营销的发展趋势192

6.2.2 无线网络营销193

6.3 电子商务网络营销的发展趋势206

本章小结207

案例评析208

复习思考题209

参考文献210