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第一章 绪论1

第一节 营销的核心概念1

第二节 营销管理概述6

第三节 企业的经营理念12

第四节 营销前沿15

第二章 企业营销环境分析26

第一节 企业与市场、环境的关系26

第二节 宏观营销环境28

第三节 微观营销环境43

第三章 营销战略55

第一节 企业战略55

第二节 企业战略选择62

第三节 战略业务单位投资组合决策70

第四节 新业务成长战略77

第四章 购买者行为研究82

第一节 消费者行为分析82

第二节 产业市场行为分析93

第三节 其他组织购买行为研究99

第五章 市场调查和预测105

第一节 营销信息系统105

第二节 市场调查106

第三节 市场预测120

第四节 市场调查分析报告137

第六章 目标市场营销战略140

第一节 市场细分140

第二节 目标市场选择和策略147

第三节 定位和差异化策略153

第七章 产品决策168

第一节 产品的概念及分类168

第二节 产品决策的内容170

第三节 品牌决策179

第四节 产品生命周期理论181

第五节 新产品开发策略185

第六节 服务191

第八章 分销决策195

第一节 分销概述195

第二节 营销渠道197

第三节 营销渠道决策199

第四节 营销渠道的管理与控制205

第五节 营销渠道系统210

第六节 营销渠道中间商的类型212

第七节 物流管理216

第九章 价格决策221

第一节 影响产品定价的因素分析221

第二节 产品定价的一般过程224

第三节 产品定价方法226

第四节 价格策略229

第五节 价格调整与应对233

第十章 促销策略237

第一节 营销传播的过程237

第二节 营销传播组合的构成、特征与决策240

第三节 广告245

第四节 销售促进250

第五节 公共关系253

第六节 人员推销255

第十一章 营销计划、组织、实施与控制258

第一节 营销计划258

第二节 营销组织260

第三节 营销实施和控制263

参考文献269