图书介绍

物流礼仪操作实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

沈碧霞，惠雯主编著
出版社：北京：化学工业出版社
ISBN：9787122127358
出版时间：2011
标注页数：129页
文件大小：19MB
文件页数：139页
主题词：物流－礼仪－中等专业学校－教材

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图书目录

绪论现在的我1

第一模块物流专业学生礼仪规范4

技能训练任务一物流专业学生的个人形象4

技能训练任务二校园人际关系礼仪7

第二模块物流从业人员的个人形象14

技能训练任务一物流从业人员的仪容14

技能训练任务二物流从业人员的表情19

技能训练任务三物流从业人员的仪态24

技能训练任务四服饰礼仪31

第三模块物流从业人员的语言礼仪40

技能训练任务一礼貌用语的训练40

技能训练任务二称呼礼仪43

技能训练任务三通联礼仪46

第四模块物流从业人员求职面试礼仪52

技能训练任务一求职面试前的准备52

技能训练任务二求职信及简历的制作57

技能训练任务三自我介绍62

技能训练任务四面试技巧65

第五模块物流岗位业务活动礼仪规范73

技能训练任务一物流客户服务礼仪规范73

技能训练任务二物流仓储业务礼仪规范78

技能训练任务三物流运输业务礼仪规范83

技能训练任务四物流营销业务礼仪规范87

第六模块物流从业人员宴请礼仪97

技能训练任务一宴请前的准备97

技能训练任务二中餐礼仪101

技能训练任务三西餐礼仪107

第七模块物流从业人员涉外礼仪112

技能训练任务一外宾的迎送礼仪训练112

技能训练任务二礼宾次序与国旗悬挂礼仪114

技能训练任务三外宾的引领、参观礼仪118

技能训练任务四涉外主要国家和地区的服务习俗和禁忌121

总结将来的我126

参考文献129