图书介绍

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酒店公共关系
  • 姜华，姜锐主编 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：9787300103723
  • 出版时间：2009
  • 标注页数：293页
  • 文件大小：20MB
  • 文件页数：300页
  • 主题词：饭店－公共关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章 酒店公共关系概述1

第一节 酒店公共关系的特点与原则1

第二节 酒店公共关系的职能与作用5

第三节 酒店公共关系的基本功能11

第二章 酒店公共关系的构成要素27

第一节 酒店公共关系的主体28

第二节 酒店公共关系的客体30

第三节 酒店公共关系中介47

第三章 酒店公共关系的机构人员52

第一节 酒店公关机构的设置52

第二节 酒店公关人员的素质要求61

第三节 酒店公关经理的素质要求73

第四章 酒店公共关系的工作方法85

第一节 酒店公共关系的工作模式85

第二节 酒店公共关系的工作程序94

第五章 酒店形象设计与塑造114

第一节 酒店形象概述114

第二节 酒店形象的设计122

第三节 酒店形象的塑造132

第六章 酒店产品的经营与创新148

第一节 酒店产品概述148

第二节 酒店产品的公关策略155

第三节 酒店产品的创新163

第四节 酒店品牌化公关170

第七章 酒店公共关系传播188

第一节 酒店公共关系传播要素与种类188

第二节 酒店公共关系传播原则与媒介193

第三节 酒店公共关系传播实施技巧214

第八章 酒店公共关系专题活动220

第一节 现代酒店公关专题活动221

第二节 酒店专题活动操作技巧243

第三节 酒店专题活动公关预算258

第九章 酒店公共关系危机管理265

第一节 酒店公共关系危机概述266

第二节 酒店公共关系危机预防272

第三节 酒店公共关系危机处理280

参考文献292

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