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上篇 保险基础3

第一章 保险与风险管理3

第一节 风险与风险管理3

一、风险的概述3

二、风险的种类4

三、风险管理7

四、危险管理与保险10

第二节 保险概述13

一、保险的概念13

二、保险的分类13

三、保险的特征20

第三节 保险的发展历程21

一、古代保险的萌芽21

二、现代保险的产生与发展22

三、世界保险的发展现状与趋势26

第四节 保险的功效29

一、保险的职能29

二、保险的作用32

第二章 保险合同36

第一节 保险合同概述36

一、保险合同的概念36

二、保险合同的特征37

三、保险合同的分类38

四、保险合同的形式41

第二节 保险合同的要素43

一、保险合同的主体43

二、保险合同的客体44

三、保险合同的内容45

四、人寿保险标准条款47

第三节 保险合同的程序56

一、保险合同的订立56

二、保险合同的履行58

三、保险合同的变更60

四、保险合同的中止与复效61

五、保险合同的终止61

六、保险合同的解释与争议处理63

第三章 保险的基本原则67

第一节 保险利益原则67

一、保险利益原则的含义67

二、强调保险利益原则的意义69

三、财产保险的保险利益71

四、人身保险的保险利益73

第二节 最大诚信原则75

一、最大诚信原则的含义75

二、最大诚信原则的主要内容76

三、违反最大诚信原则的法律后果79

第三节 损失补偿原则81

一、损失补偿原则的含义81

二、损失补偿的基本原则82

三、损失补偿的派生原则84

第四节 近因原则93

一、近因原则的含义93

二、近因原则的应用94

下篇 保险业务与保险市场运作103

第四章 人身保险103

第一节 人身保险概述103

一、人身保险的概念103

二、人身保险的分类105

三、人身保险与其相关保险的比较108

四、人身保险的社会功能110

第二节 人寿保险112

一、人寿保险的含义与种类112

二、传统的人寿保险113

三、现代人寿保险117

第三节 人身意外伤害保险120

一、人身意外伤害保险概述120

二、人身意外伤害保险的种类123

三、人身意外伤害保险的基本条款126

第四节 健康保险135

一、健康保险概述135

二、健康保险的种类137

三、健康保险的基本条款141

第五章 财产保险147

第一节 财产保险概述147

一、财产保险的概念147

二、财产保险的分类149

三、财产保险与人身保险的区别150

第二节 财产损失保险153

一、运输工具保险153

二、企业财产保险161

三、家庭财产保险169

四、货物运输保险172

五、工程保险与特殊风险保险175

六、农业保险179

第六章 责任保险与信用保证保险193

第一节 责任保险193

一、责任保险概述193

二、责任保险的种类及内容198

第二节 信用保证保险206

一、信用保证保险概述206

二、信用保险的种类及内容211

第七章 保险市场217

第一节 保险市场概述217

一、保险市场的概念217

二、保险市场的构成218

三、保险市场的种类221

四、保险市场的模式221

第二节 保险市场的组织形式223

一、保险人223

二、保险中介组织229

三、保险市场的组织创新229

第三节 保险中介231

一、保险代理人231

二、保险经纪人234

三、保险公估人235

第八章 财产保险业务操作流程241

第一节 财产保险的展业流程241

一、财产保险的展业准备241

二、财产保险的展业宣传242

三、财产保险投保单的填写243

第二节 财产保险业务的承保流程245

一、财产保险承保需提供的资料246

二、财产保险承保需注意的问题（承保条件）246

三、实地查勘验险（投保验险，风险评估）247

四、缮制保险单248

五、收取保险费249

六、批改手续249

七、到期通知250

第三节 财产保险业务的理赔流程250

一、接受报案251

二、现场查勘251

三、核定损失253

四、损余处理254

五、赔款计算254

六、赔付结案257

七、理赔中应注意的问题259

八、对第三者责任的追偿259

第四节 理赔案卷单证管理259

一、单证的整理260

二、单证的保管260

第九章 人身保险业务操作流程263

第一节 人身保险投保业务流程264

一、保单作业流程与良质合同的选择264

二、编制保险建议书267

三、投保单据的填写273

第二节 人身保险核保业务流程288

一、人身保险核保业务概述288

二、核保作业流程294

三、核保作业实务299

四、核保结果300

第三节 人身保险理赔业务流程301

一、人身保险理赔业务概述301

二、人寿保险理赔业务流程306

三、保险金的受领311

四、申请索赔时的注意事项311

第十章 保险客户服务320

第一节 保险客户服务概述320

一、保险客户服务的内涵320

二、保险客户服务的发展历程322

三、保险客户服务的重要意义323

第二节 保险客户服务的内容325

一、保险售前服务326

二、保险售中服务327

三、保险售后服务327

第三节 保单保全328

一、保单保全概述328

二、保单的状态329

三、保险合同主体变更的服务330

四、保险合约的复效、附加险加保的服务332

五、保单迁移的服务333

六、减退保的服务333

七、缴费期限变更的服务334

八、保险费自动垫交的服务334

九、保单遗失、污损补发的服务334

十、保单附加值服务335

第十一章 保险资金运用与再保险338

第一节 保险资金运用338

一、保险资金运用的概念338

二、保险基金运用的原则342

三、保险基金运用的方式344

四、我国保险资金运用的形式347

第二节 再保险概述350

一、再保险概述350

二、再保险的功效353

三、再保险的种类355

四、再保险的安排362

主要参考文献369