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第1章 旅游市场营销与策划概述1

学习目标1

引例 迪斯尼公司的成功营销2

1.1 旅游市场营销2

1.2 旅游市场营销策划10

本章概要14

基本训练15

单元考核22

第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研23

学习目标23

引例 我国传统旅游企业正面临转型困境24

2.1 旅游市场营销环境分析24

2.2 旅游市场营销调研31

本章概要34

基本训练35

单元考核42

第3章 旅游消费者购买行为分析43

学习目标43

引例 日本出境旅游市场44

3.1 旅游消费者购买行为概述44

3.2 影响旅游消费者购买行为的因素47

3.3 旅游消费者购买决策过程54

本章概要58

基本训练59

单元考核66

第4章 旅游市场细分与目标市场选择67

学习目标67

引例 大槐树景区以文化创新拓展细分市场领域68

4.1 旅游市场细分68

4.2 旅游目标市场选择72

4.3 旅游市场定位75

本章概要79

基本训练80

单元考核87

第5章 旅游市场营销策略88

学习目标88

引例 河北丰宁举办中国“马会”打造“革原马文化”89

5.1 旅游产品策略89

5.2 旅游产品价格策略97

5.3 旅游产品分销渠道策略102

5.4 旅游产品促销策略105

本章概要110

基本训练111

单元考核118

第6章 旅游目的地营销与策划119

学习目标119

引例 “避暑山庄·和合承德”城市品牌效应凸显120

6.1 旅游目的地营销概述121

6.2 旅游目的地营销的特点与过程126

6.3 旅游目的地营销策划128

本章概要133

基本训练134

单元考核141

第7章 旅游景区营销与策划142

学习目标142

引例 承德“冰雪欢乐汇”三大赛事明年元旦陆续开幕143

7.1 旅游景区营销143

7.2 旅游景区营销策划145

本章概要158

基本训练159

单元考核165

第8章 旅游酒店营销与策划166

学习目标166

引例 丽兹卡尔顿酒店营销策略167

8.1 旅游酒店产品有形要素展示167

8.2 旅游酒店服务营销管理170

8.3 旅游酒店营销策划176

本章概要184

基本训练185

单元考核191

第9章 旅游交通营销与策划192

学习目标192

引例 美国西南航空公司的营销之道193

9.1 旅游交通营销概述194

9.2 影响旅游交通营销的因素198

9.3 旅游交通营销策划200

本章概要205

基本训练206

单元考核212

第10章 旅行社营销与策划213

学习目标213

引例 旅游旺季袭来 看旅行社如何借助微信实现移动整合营销214

10.1 旅行社营销概述214

10.2 旅行社渠道建设215

10.3 旅行社营销策划218

本章概要222

基本训练223

单元考核230

综合训练231

课业范例238

主要参考文献251

附录252