高等院校“十二五”应用型规划教材 经济管理系列 营销心理学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 营销心理学导论1

第一节 营销心理学的发展概述2

一、营销心理与营销心理学的基本含义2

二、营销心理学的兴起及其历史溯源3

三、营销心理学的研究对象及其意义5

第二节 有限理性——营销心理学的理论基石6

一、人性之惑——传统营销学的“理性人假设”6

二、传统营销学中“理性人假设”的应用7

三、传统营销学中“理性人假设”的颠覆8

四、营销心理学对“理性人假设”的质疑11

第三节 营销心理学的研究框架与方法13

一、营销心理学的研究框架13

二、营销心理学的研究方法15

第四节 情境案例20

复习思考题22

第二章 消费需要与市场定位25

第一节 消费需要与动机的理论概述26

一、消费需要与动机的基本含义26

二、消费者的购买动机分析32

第二节 市场定位的需要心理与行为38

一、市场细分与定位的概述38

二、市场细分与定位的动因分析58

第三节 情境案例62

复习思考题64

第三章 消费认知与顾客满意65

第一节 消费认知的理论概述66

一、消费认知的基本含义68

二、消费者的自我认知与消费行为77

三、消费者的产品认知过程79

四、消费认知研究的新进展84

第二节 顾客满意的认知心理与行为90

一、顾客满意概述90

二、顾客满意战略91

三、顾客满意度93

四、顾客满意系统95

第三节 情境案例97

复习思考题99

第四章 消费态度与维系顾客101

第一节 消费态度的理论概述103

一、态度的含义103

二、态度的特征105

三、态度的功能107

四、态度的结构模型108

第二节 维系顾客的态度心理与行为112

一、信息源113

二、信息要素120

三、情景134

四、广告说服137

第三节 情境案例142

复习思考题143

第五章 人格与品牌形象145

第一节 人格的理论概述146

一、人格的基本含义146

二、人格的主要特征146

三、人格的认知误区147

第二节 品牌形象的人格心理与行为149

一、品牌形象概述149

二、品牌价值解析153

三、品牌定位与形象159

四、消费人格与品牌形象165

五、品牌个性与品牌形象172

第三节 情境案例177

复习思考题178

第六章 消费决策与购买行为179

第一节 消费决策的理论概述180

一、消费者的购买对象181

二、消费者的决策过程183

第二节 消费者的决策心理与行为193

一、消费者购买行为模式193

二、消费者购买行为的影响因素194

三、消费者购买决策理论的新视角206

第三节 情境案例211

复习思考题216

第七章 消费文化与营销传播217

第一节 消费文化的理论概述218

一、文化的内涵218

二、消费文化概述225

三、中国的消费文化229

四、霍夫斯泰德的文化维度理论234

第二节 消费文化视角的整合营销传播239

一、整合与整合营销概述239

二、整合营销传播的内涵240

三、文化对整合营销传播的影响243

四、整合营销传播的实施245

第三节 情境案例248

复习思考题249

第八章 消费演进与网络营销251

第一节 网络营销的理论概述252

一、网络营销的内涵252

二、网络营销的成因252

三、网络营销的优劣势253

第二节 消费演进视角下的网络营销策略256

一、搜索引擎营销256

二、网络新闻营销259

三、电子邮件营销263

四、社交网络营销266

五、网络金融营销271

第三节 情境案例273

复习思考题275

参考文献277