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第1章 电脑维修概述1

1.1 电脑常见故障现象1

1.1.1 软件故障1

1.1.2 硬件故障2

1.2 电脑故障检测原则2

1.2.1 先软件后硬件2

1.2.2 先外设后主机3

1.2.3 先简单后复杂3

1.2.4 先一般后特殊4

1.2.5 先电源后部件4

1.3 电脑故障维修流程4

1.4 电脑故障的检测方法4

1.4.1 “望闻听触”法4

1.4.2 清洁法6

1.4.3 替换法7

1.4.4 拔插法8

1.4.5 最小系统法8

1.4.6 改变环境法9

1.4.7 比较法9

1.4.8 程序测试法9

1.5 电脑故障维修必备工具9

1.5.1 维修检测工具9

1.5.2 维护工具12

1.5.3 清洁工具12

1.6 电脑维护注意事项13

第2章 轻松排除BIOS与CMOS故障15

实例1：“BIOS ROM Checksum Error-System Halted”错误15

实例2：BIOS设置错误导致无法使用15

实例3：BIOS设置不当引发电脑频频重启16

实例4：BIOS设置不当导致Windows无法安装16

实例5：BIOS设置不当引起显卡故障17

实例6：BIOS设置不当引起声卡故障17

实例7：BIOS设置无法保存18

实例8：“Press ESC To Skip Memory Test”提示18

实例9：“Keyboard Error or No Keyboard Present”错误19

实例10：“Memory Test Fail”错误19

实例11：“Floppy Disk(s) Fail”错误19

实例12：“Disk Boot Failure”错误20

实例13：“Display Switch is Set Incorrectly”错误20

实例14：“No ROM Basic,System Halted”错误20

实例15：“Secondary Slave Hard Fail”错误21

实例16：“Non-System Disk or Disk Error”错误21

实例17：“Disk I/O Error Replace the Disk”错误21

实例18：自检出现“CMOS Battery Failed”错误提示21

实例19：自检出现“CMOS Check Sum Error”错误提示22

实例20：CMOS电池电压低引发的系统紊乱22

实例21：CMOS电池不能放电22

实例22：BIOS错误提示音22

实例23：刷新BIOS时出现内存不足的提示24

实例24：更换CMOS电池造成开机故障24

实例25：启动时提示“Sector 0 is valid Boot sector!”24

实例26：断电后无法启动25

实例27：主机一插电源线就自动启动25

实例28：重置BIOS后无法启动25

实例29：开机提示“CMOS System options not set”25

实例30：启动时提示“Press ESC to skip memory test”25

实例31：CMOS电池接触不良导致无法启动26

实例32：启动时提示“Press TAB to Show POST screen”26

实例33：提示“Resuming from disk,Press TAB to show POST screen”26

实例34：提示“Memory parity error detected”后死机26

实例35：BIOS的备份与恢复27

实例36：开机提示“CMOS Checkup Error”30

实例37：BIOS出错导致电脑自动关机后无法再开机30

实例38：BIOS感染病毒导致电脑无法启动30

实例39：电脑的系统时间不准31

第3章 轻松排除启动与关机故障33

3.1 启动故障33

实例40：自检完成，启动时死机33

实例41：出现启动画面后自动重启故障35

实例42：出现滚动条后黑屏死机故障36

实例43：多选启动菜单丢失37

实例44：找不到ntdetect.com37

实例45：找不到NTLDR38

实例46：安装低版本Windows后高版本Windows无法启动38

实例47：优化系统后Windows无法启动39

实例48：安装驱动程序后Windows无法启动40

实例49：查杀病毒后Windows无法启动40

实例50：“Ntoskrnl.exe Missing”故障40

实例51：利用Ghost备份文件恢复系统后Windows无法启动41

实例52：Windows XP启动速度慢41

实例53：Bootmgr.sys文件丢失故障42

实例54：双系统重装Windows XP后，Vista无法启动42

实例55：双系统修复Windows Vista后，Windows XP无法启动43

实例56：每次启动都自动进入安全模式43

实例57：启动时出现“hal.dll”文件丢失43

实例58：“Missing or Corrupt Ntfs.sys”错误提示44

实例59：SAM文件丢失导致启动失败44

实例60：Exporer.dll文件损坏45

实例61：开机就自动打开“E:Program”文件夹45

3.2 关机故障45

实例62：杀毒后无法关机45

实例63：关机过程自动重启46

实例64：关机却不能自动切断电源46

实例65：“关闭电脑”选项出现故障无法关机46

实例66：Windows XP无法关机，按Ctrl+Alt+Del组合键没响应47

实例67：电脑为何自动重启48

实例68：删除Recent后无法正常关机48

第4章 轻松排除死机与蓝屏故障49

4.1 死机故障49

实例69：电脑工作一段时间就黑屏死机49

实例70：兼容性问题导致系统黑屏死机49

实例71：主板放电后系统经常死机50

实例72：安装主板驱动程序后死机50

实例73：打开文件就死机50

实例74：安装新内存引起死机50

实例75：内存不足，系统变慢然后死机51

实例76：移动硬盘供电不足造成死机51

实例77：刻录光盘时死机51

实例78：安装打印机时死机52

实例79：机箱Reset键损坏致使系统死机52

实例80：振动导致电脑死机52

实例81：Windows开机即死机52

实例82：Windows关机即死机53

实例83：关机出现“您可以安全关闭电脑”时死机53

实例84：系统文件丢失或损坏引起死机54

实例85：接上网线就死机54

实例86：Windows XP拨号上网过程中发生死机55

实例87：浏览网页后死机55

实例88：不正确的inf文件引起死机55

4.2 蓝屏故障55

实例89：从微软知识库查找蓝屏故障的解决方案56

实例90：通过Windows Vista错误代码查询器查找蓝屏故障的解决方案57

实例91：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000006F”58

实例92：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000009C”58

实例93：电脑出现蓝屏，故障代码为“0x0000009F”58

实例94：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000ED”58

实例95：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000001E”59

实例96：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000D1”59

实例97：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000EA”59

实例98：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x00000135”59

实例99：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000001A”60

实例100：出现蓝屏，错误代码为“0x00000023”或“0x00000024”60

实例101：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000003F”60

实例102：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000B4”60

实例103：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000BE”60

实例104：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000007B”61

实例105：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x00000221”61

第5章 轻松排除Windows安装与运行故障63

5.1 安装故障63

实例106：安装Windows XP非常慢63

实例107：安装提示未知硬件错误63

实例108：Windows Vista无法安装64

5.2 运行故障64

实例109：使用过程中突然发生桌面图标丢失64

实例110：开机后就看不到桌面图标66

实例111：桌面被恶意隐藏导致的桌面图标丢失66

实例112：桌面图标误删除67

实例113：桌面图标不透明70

实例114：桌面图标被撕裂71

实例115：资源管理无法显示目录树72

实例116：资源管理器“文件夹选项”丢失73

实例117：双击无法打开文件或文件夹74

实例118：按Ctrl+Alt+Delete组合键，调不出任务管理器75

实例119：任务管理器只能从安全窗口中调用75

实例120：任务管理器已被系统管理员停用76

实例121：任务管理器按钮呈灰色的不可用状态76

实例122：任务管理器无边框77

实例123：控制面板选项丢失77

实例124：控制面板丢失79

实例125：添加删除程序无法正常使用79

实例126：设备管理器MMC故障80

实例127：设备管理器提示“Internet Explorer不能连接”80

实例128：Explorer.exe故障80

实例129：关闭Windows XP自动播放功能81

实例130：打印服务无法启动82

实例131：系统运行过程中频繁死机82

实例132：Rundll32.exe文件丢失82

实例133：语言栏消失83

实例134：无法执行“磁盘碎片整理程序”83

实例135：“系统还原点”丢失83

第6章 轻松排除注册表故障85

实例136：注册表被恶意锁定85

实例137：IE标题栏被修改87

实例138：IE右键菜单被修改88

实例139：IE默认连接首页被修改88

实例140：每次开机时自动弹出网页88

实例141：“源文件”命令被禁用89

实例142：清除无法卸载的应用程序或垃圾89

实例143：缩短关闭应用程序等待时间89

实例144：缩短系统启动时chkdsk的等待时间90

实例145：在Windows下备份／恢复注册表90

实例146：在DOS下备份／恢复注册表91

第7章 系统数据备份与恢复93

7.1 操作系统的备份与恢复93

实例147：Windows XP系统还原93

实例148：Windows Vista系统还原94

实例149：Windows XP自带备份工具96

实例150：Ghost系统备份与恢复98

实例151：一键还原精灵系统备份与恢复102

实例152：使用“安全模式”104

实例153：利用故障恢复控制台恢复系统105

7.2 软件／文档数据备份与恢复106

实例154：“我的文档”的备份与恢复106

实例155：系统字体备份与恢复107

实例156：输入法自定义词库的备份与恢复108

实例157：驱动程序的备份与恢复109

实例158：收藏夹的备份与恢复111

实例159：Office个性化设置的备份与恢复112

实例160：Outlook Express邮件的备份与恢复113

实例161：Foxmail邮件的备份与恢复115

实例162：QQ聊天记录的备份与恢复116

实例163：MSN聊天记录的备份与恢复116

第8章 应用软件常见故障排除117

8.1 Office 2003常见故障117

实例164：Word菜单栏失踪117

实例165：Word 2003显示不正常117

实例166：Word文档被“只读”锁定118

实例167：Office 2003无法安装故障118

实例168：本机编辑的文档在其他电脑上无法显示119

实例169：Word文档页眉横线无法清除120

实例170：打开Word速度变慢120

实例171：无法拖动文本121

实例172：无法输入数字公式121

实例173：无法选中单词的一部分122

实例174：无法打印出文档中的图形和表格边框123

实例175：Word工具栏显示不正常123

实例176：无法输入直引号124

实例177：Excel文档常见的数值显示类错误124

实例178：安装Office 2003时“假死”故障124

实例179：无法在Excel中输入多行文字125

实例180：无法合并单元格126

实例181：无法打印工作表背景图案126

实例182：不能互换数据行与列126

实例183：PowerPoint文档无法异地播放126

实例184：演示文稿声音不能正常播放127

实例185：无法去掉超链接下面的横线127

实例186：在PowerPoint中如何插入Flash127

实例187：PowerPoint文档无法播放127

8.2 Office 2007常见故障128

实例188：Office 2007双重安装128

实例189：Office 2003与Office 2007同时并存128

实例190：Office 2007安装故障128

实例191：更改Word默认保存格式为doc129

实例192：Office 2007功能区自动关闭故障129

实例193：在低版本Office中打开Office 2007文档129

实例194：更改Word 2007默认保存位置130

实例195：汉字与英文的间距无法调整130

实例196：在Word文档中输入新文字时会覆盖原文字130

实例197：在Word中插入的图片只显示一个黑边框131

实例198：在Excel中不能进行求和运算131

实例199：在Excel中输入18位身份证号时出现错误131

实例200：在PowerPoint中如何创建超链接131

实例201：如何复制幻灯片131

8.3 常见媒体播放故障132

实例202：使用Windows Media Player在线观看时出现断续现象132

实例203：Windows Media Player不能播放MPEG-4格式的AVI文件132

实例204：Windows Media Player播放视频时画面质量不佳133

实例205：使用暴风影音在线观看时，出现无法播放故障133

实例206：在RealPlayer中不能切换声道134

实例207：使用RealPlayer时频繁地收到网络超时的信息134

实例208：播放电影文件时弹出广告、网页等信息134

8.4 常用软件故障134

实例209：FlashGet右键菜单丢失134

实例210：迅雷右键菜单丢失135

实例211：压缩包被只读锁定135

实例212：压缩包无法保存文件136

实例213：ACDSee关联丢失136

实例214：使用WinRAR解压缩时出错137

8.5 常用输入法软件的故障137

实例215：输入法无法使用137

实例216：QQ拼音输入法无法输入生僻字137

实例217：在搜狗拼音输入法中如何快速切换英文输入状态138

实例218：如何快速输入表情以及其他特殊符号138

实例219：在智能ABC输入法下输入英文字母138

第9章 密码丢失的应急处理139

9.1 BIOS密码丢失的应急处理139

实例220：使用DEBUG法破解139

实例221：使用COPY法破解140

实例222：使用工具软件破解140

实例223：使用CMOS放电法破解140

实例224：使用跳线短接法破解141

9.2 Windows管理员密码丢失的应急处理141

实例225：忘记Windows 2000/XP/2003登录密码的应急处理141

实例226：使用密码重设盘重设Windows Vista密码143

实例227：忘记Windows Vista登录密码后的应急处理146

9.3 Office密码丢失的应急处理151

实例228：使用OMPC破解Office密码152

实例229：使用AOPR破解Office密码153

9.4 常用软件密码丢失的应急处理154

实例230：忘记WinRAR压缩包密码的应急处理154

实例231：忘记FlashFXP密码的应急处理155

实例232：忘记Foxmail密码的应急处理155

实例233：忘记PDF文档密码的应急处理156

实例234：IE分级审查密码丢失的应急处理156

实例235：IE自动完成密码丢失的应急处理157

实例236：QQ密码丢失的应急处理157

实例237：Windows Live Messenger登录密码丢失的应急处理164

第10章 数据丢失的应急处理165

10.1 办公文档的恢复与修复165

实例238：死机、掉电后Office文档的恢复165

实例239：Office文档显示异常或无法打开166

实例240：Word文档显示异常后的修复168

实例241：Excel文档显示异常后的修复168

实例242：感染Word文档杀手病毒后Word文档的修复169

实例243：感染宏病毒后Word文档的恢复170

实例244：使用OfficeFIX修复损坏的Office文档171

10.2 常用软件数据文件的恢复与修复172

实例245：RAR格式文件的修复173

实例246：影音文件的修复174

实例247：Foxmail邮件误删除后的恢复176

10.3 存储介质中数据损坏丢失的恢复176

实例248：误删除硬盘中数据的恢复177

实例249：硬盘格式化后数据的恢复179

实例250：硬盘主引导记录损坏后的恢复180

实例251：硬盘分区表损坏后的恢复182

实例252：硬盘0磁道损坏的修复183

实例253：硬盘坏道的处理184

实例254：从损坏的光盘中恢复数据186

第11章 电脑安全的管理187

11.1 操作系统安全设置187

实例255：设置BIOS开机密码187

实例256：设置Windows登录密码188

实例257：使用SysKey进行二次加密189

实例258：修复Windows漏洞以防范恶意攻击191

实例259：开启系统防火墙以增强防范能力193

11.2 使用杀毒软件查杀病毒194

实例260：在正常Windows环境中查杀病毒195

实例261：在Windows安全模式下查杀病毒195

实例262：在DOS环境下查杀病毒195

实例263：使用杀毒U盘查杀病毒196

11.3 使用反流氓软件保护系统197

实例264：使用360安全卫士保护系统197

实例265：使用流氓软件杀手查杀流氓软件198

11.4 网络钓鱼安全防范198

实例266：使用IE 8防范网络钓鱼198

实例267：使用CallingID防范网络钓鱼199

11.5 常见病毒的查杀199

实例268：熊猫烧香病毒的清除200

实例269：超级AV终结者病毒的清除200

实例270：威金病毒的清除200

实例271：机器狗木马病毒的清除201

11.6 U盘病毒的查杀与防范202

实例272：使用SafeUSB查杀病毒202

实例273：使用U盘病毒防护盒查杀U盘病毒202

实例274：U盘病毒的免疫203

第12章 排除CPU故障205

实例275：导热硅胶造成CPU温度升高205

实例276：降温软件导致系统变慢205

实例277：调整CPU频率导致声卡故障205

实例278：CPU一级缓存损坏引起的故障205

实例279：CPU松动导致无法开机206

实例280：CPU风扇安装不到位导致经常死机206

实例281：CPU超频造成电脑频繁死机206

实例282：CPU断针或弄弯206

实例283：提高CPU电压后系统不稳定206

实例284：双核CPU只显示一个CPU核心207

实例285：新电脑使用不久便出现风扇噪声过大207

实例286：制冷片制冷效果太强导致CPU故障207

实例287：加装CPU风扇而导致无法开机207

实例288：CPU风扇转速过慢导致死机208

实例289：假三针插头的CPU风扇导致系统无法启动208

实例290：新风扇停止转动208

实例291：CPU风扇在通电几秒钟后才转动209

实例292：CPU风扇转速显示为零209

实例293：CPU超频导致注册表损坏209

实例294：电压设置错误210

实例295：CPU风扇与主板不兼容210

第13章 排除主板故障211

实例296：主板防毒功能导致不能安装系统211

实例297：主板积尘后引起电脑死机211

实例298：主板电容爆裂导致死机212

实例299：电脑频繁死机212

实例300：主板无法识别SATA硬盘212

实例301：主板不能正常工作212

实例302：主板接口失灵214

实例303：主板上键盘接口松动214

实例304：主板上的打印机并行接口损坏214

实例305：主板与显示器不兼容214

实例306：主板与显卡驱动程序不兼容214

实例307：自检无法通过215

实例308：主板安装不当引起黑屏215

实例309：新主板不识别旧硬盘215

实例310：主板不支持大硬盘215

实例311：无法实现双通道DDR功能216

实例312：主板IDE接口灰尘太多216

实例313：主板电路发生短路216

实例314：主板变形导致无法启动电脑217

实例315：显卡与主板接触不良导致无法启动217

实例316：主板与驱动程序不兼容217

实例317：主板与电源不兼容217

实例318：主板安装错误218

实例319：非法插拔鼠标导致主板故障218

实例320：主板打印接口烧毁导致系统无法正常启动218

实例321：主板温度过高导致无法启动218

第14章 排除内存故障219

实例322：自检时内存容量与实际容量不符219

实例323：运行某些软件时出现内存不足的提示219

实例324：内存与主板接触不良引起的故障219

实例325：内存金手指氧化引发的故障219

实例326：内存插槽短路导致电脑无法启动220

实例327：内存过热导致死机220

实例328：内存混插导致的问题220

实例329：内存短路导致无法开机221

实例330：无法识别新增加的内存条221

实例331：内存位置引起的故障221

实例332：安装多条内存后导致的故障221

实例333：内存被损坏导致Windows XP无法正常安装222

第15章 排除硬盘故障223

实例334：硬盘接口灰尘过多导致电脑无法启动223

实例335：数据线接触不良导致无法识别硬盘223

实例336：硬盘和电源接触不良导致硬盘丢失223

实例337：硬盘被烧坏导致的故障224

实例338：硬盘接口断针导致的故障224

实例339：开机提示“Detection HDD Secondary Master”225

实例340：开机提示“HDD Controller Failure”225

实例341：开机提示“Hard Disk Install Failure”225

实例342：开机提示“Hard disk(s) Diagnosis fail”225

第16章 排除机箱与电源故障227

实例343：机箱电源开关损坏导致开机后又自动关机227

实例344：机箱电源开关损坏导致电脑死机227

实例345：解决机箱带电问题227

实例346：机箱散热技巧227

实例347：劣质机箱导致主板变形228

实例348：机箱电源接线柱损坏导致电脑频繁重启228

实例349：机箱前置USB接口无法使用228

实例350：电源风扇灰尘太多导致死机228

实例351：电源风扇灰尘太多导致电脑自动关机228

实例352：电源风扇噪音太大229

实例353：电源损坏导致电脑频繁重启229

实例354：电源故障导致显示器屏幕抖动229

实例355：电源保险丝熔断导致电脑黑屏230

实例356：电源电压不足导致文件碎片增多230

实例357：电源故障导致硬盘电路板烧毁230

实例358：电源故障导致系统无法启动230

实例359：电源故障导致光驱不能使用231

实例360：电源损坏导致重启后才能进入系统231

实例361：电源故障导致显示器黑屏231

实例362：市电不稳导致电源被烧毁231

实例363：电源故障导致硬盘无法启动231

实例364：电源负荷过重导致的故障232

实例365：电源发出异味232

实例366：电源有较大噪音232

第17章 排除显卡与显示器故障233

17.1 排除显卡故障233

实例367：显示不正常233

实例368：显卡插槽氧化导致开机黑屏233

实例369：显示芯片针脚损坏导致花屏233

实例370：显存损坏导致花屏234

实例371：开机后提示安装显卡驱动程序234

实例372：开机后屏幕连续闪烁故障234

实例373：AGP显卡升级BIOS失败234

实例374：显卡的TV输出无法正常使用235

实例375：集成显卡导致系统花屏235

实例376：显卡接触不良导致开机发出报警声235

实例377：显卡风扇噪声太大235

17.2 排除显示器故障236

实例378：接触不良导致显示器缺色236

实例379：接触不良导致显示器一直处于节能状态236

实例380：玩游戏时显示器的刷新率过低236

实例381：分辨率设置过高导致黑屏236

实例382：显示器无法设置低分辨率237

实例383：显示器屏幕不断闪烁237

实例384：磁场干扰导致的故障237

实例385：湿度过大导致的故障238

实例386：液晶显示器局部出现严重偏色238

实例387：液晶显示器长时间使用后局部出现亮点238

实例388：液晶显示器上出现一块黑斑238

第18章 排除声卡与音箱故障239

实例389：声卡无声239

实例390：灰尘太多导致无法安装声卡驱动程序239

实例391：金手指被氧化导致声卡无声239

实例392：安装DirectX后声卡不能发声240

实例393：声卡不能录音240

实例394：声卡噪音太大240

实例395：独立声卡和内置声卡发生冲突240

实例396：滤波电容损坏导致的故障240

实例397：功放集成损坏导致无声241

实例398：音频线受干扰导致出现杂声241

实例399：音箱失真严重241

实例400：音箱漏电241

第19章 排除鼠标与键盘故障243

19.1 排除鼠标故障243

实例401：鼠标插反导致死机243

实例402：污垢过多导致鼠标指针不稳243

实例403：系统不认USB鼠标243

实例404：鼠标接口接触不良导致鼠标停顿244

实例405：鼠标无法移动244

实例406：鼠标连线断路导致鼠标原地抖动244

实例407：鼠标短路导致电脑无法启动245

实例408：鼠标指针乱跑245

实例409：开机检测不到鼠标245

实例410：微动开关损坏导致按键失灵246

19.2 排除键盘故障246

实例411：键盘按键不灵246

实例412：键盘短路导致按键错误246

实例413：键盘断路导致按键无效246

实例414：键盘连接短路导致电脑黑屏246

实例415：液体流入键盘导致电脑无法启动247

实例416：键盘受潮或者积尘太多导致的故障247

实例417：键盘突然失效247

实例418：键盘接口针脚弯曲导致无法开机247

实例419：接触不良导致开机提示错误248

实例420：键盘虚焊导致按键不灵敏248

实例421：橡胶垫老化导致按键很吃力248

第20章 排除移动存储设备故障249

实例422：接口电路故障导致连接错误249

实例423：BIOS设置问题导致无法找到U盘249

实例424：U盘晶振损坏导致无法被电脑识别249

实例425：供电问题导致电脑无法识别249

实例426：内部程序损坏导致无法打开U盘250

实例427：U盘与电脑连接时没有反应250

实例428：U盘存储文件方面故障维修方法250

实例429：插入后出现不了盘符251

实例430：插入可移动存储设备后显示双图标252

实例431：U盘的实际容量与标称容量不符252

实例432：U盘接上延长线后不能正常使用252

实例433：无法停止可移动存储设备252

实例434：碎片导致U盘中的文件出现乱码253

实例435：兼容性问题导致U盘无法使用253

实例436：系统无法找到U盘253

实例437：USB接口供电不足导致U盘复制文件出错253

实例438：移动硬盘盒问题造成移动硬盘无法使用253

第21章 排除光驱与刻录机故障255

21.1 排除光驱故障255

实例439：光驱面板上的开仓键无法使用255

实例440：光驱放入光盘后自动重启255

实例441：设置BIOS后光驱出现的问题255

实例442：光盘放入光驱后没有反应256

实例443：电源线接触不良导致光驱时常不通电256

实例444：IDE接口针脚弯曲导致光驱工作异常256

实例445：光驱读盘不稳定256

实例446：光驱无法读盘并伴随“咔哒”声257

实例447：系统无法从光驱启动257

实例448：更换光驱接口后光驱无法正常工作258

实例449：光驱设置不当导致光驱格式化光盘258

实例450：机械部分不润滑导致的故障258

实例451：光驱运行温度过高导致系统死机258

实例452：传送皮带松驰导致光驱托盘无法弹出259

实例453：光驱内无盘不能出仓259

实例454：灰尘太多导致光驱无法读盘259

实例455：升级DVD光驱固件后无法读取DVD光盘259

21.2 排除刻录机故障260

实例456：刻盘报错“Power calibration error”260

实例457：刻录进行到99％时出现故障260

实例458：在刻录VCD时提示“MPEG文件格式不对”信息260

实例459：DVD刻录经常失败的问题260

实例460：激光头上的污垢导致刻录机无法正常工作260

第22章 排除常见外设故障261

22.1 排除打印机故障261

实例461：打印机不认墨盒261

实例462：打印机报警并显示无法联机打印261

实例463：打印不清晰261

实例464：打印出的字符不完整262

实例465：针式打印机打印的字符上下分割262

实例466：打印机走纸歪262

实例467：使用喷墨打印机打印图像不正常262

实例468：长时间使用后打印机不工作262

实例469：打印时墨盒正常移动但不出墨263

实例470：喷墨打印机清洗后红灯不断闪动263

实例471：打印机打印出细黑线263

实例472：打印效果深浅不均263

实例473：打印机喷嘴堵塞263

实例474：激光打印机打印黑纸264

实例475：打印字符错位264

实例476：打印时提示磁盘空间不足264

实例477：不能正常连接打印机264

实例478：打印机输出空白纸264

实例479：更换新墨盒后打印机无法打印265

实例480：驱动程序错误导致打印机无法打印265

实例481：中文字符无法打印265

实例482：打印字符倾斜265

实例483：打印机不打印266

实例484：墨盒安装错误导致开机报警266

实例485：打印出来的字符扁平266

实例486：喷墨打印机打印的字符模糊不清266

实例487：打印时打印机头偏移267

实例488：打印的文件中有白色横线267

实例489：激光打印机卡纸或不能走纸267

实例490：传感器被氧化导致无法打印268

实例491：打印机工作时好时坏268

22.2 排除扫描仪故障268

实例492：无法连接扫描仪268

实例493：扫描仪没有准备就绪269

实例494：扫描出来的画面颜色模糊269

实例495：输出图像色彩不够艳丽269

实例496：开机顺序错误导致无法找到扫描仪270

实例497：扫描灯管无法自动熄灭270

实例498：扫描的图像上有一条横向的白线270

实例499：滑动杆受阻导致扫描仪迟钝270

实例500：插拔线缆导致扫描仪不能正常工作271

22.3 排除MP3和MP4故障271

实例501：MP3格式化后不能工作271

实例502：MP3无法复制资料271

实例503：播放歌曲时字体显示为黑块271

实例504：提示格式化并更新程序，但是却不能格式化271

实例505：MP4播放器反应速度变慢272

实例506：MP4播放器的机内软件被破坏272

实例507：MP4播放器长时间未使用，无法开机272

22.4 排除数码相机故障272

实例508：数码相机不能存储图片272

实例509：数码相机无法开机272

实例510：数码相机浏览照片不正常273

实例511：数码相机拍出来的照片很模糊273

实例512：相机无法识别使用电脑格式化后的存储卡273

实例513：拍摄的照片轮廓模糊273

22.5 排除摄像头故障274

实例514：系统无法找到摄像头274

实例515：摄像头的摄像速度慢274

实例516：摄像头视频花屏274

实例517：视频预览图像颜色不正274

第23章 排除电脑网络故障275

23.1 网络设备故障275

实例518：新安装的网卡找不到275

实例519：使用正常的网卡突然找不到275

实例520：网卡名称中多了“2＃”276

实例521：网卡设备无法正确识别276

实例522：安装网卡后启动速度变慢277

实例523：网卡冲突277

实例524：网线制作不标准导致网络不正常278

实例525：网线水晶头松动导致Internet连接中断278

实例526：双绞线连接错误279

实例527：100Mbit/s的网卡连到交换机上时通信不正常279

实例528：ADSL设备CRC错误279

实例529：ADSL间歇性无法获得IP地址279

23.2 网络设置故障280

实例530：本地连接受限或无连接280

实例531：防火墙阻止网络连接281

实例532：远程桌面连接超出最大连接数281

实例533：无法Ping通所有电脑283

实例534：网络正常访问但是无法Ping通283

实例535：IP地址冲突283

实例536：无法用电脑名访问共享资源284

23.3 网络应用故障285

实例537：QQ能上但打不开网页285

实例538：网页可以打开但MSN无法登录286

实例539：远程桌面无法共享286

实例540：忘记打开ADSL上网需要重启287

实例541：无法设置IE安全级别287

实例542：无法使用Internet选项288

实例543：IE无法打开新窗口288

实例544：IE窗口无法最大化289

实例545：IE浏览器非法操作289

实例546：无法脱机浏览本机上的网页290

23.4 网络共享故障290

实例547：Windows XP共享故障290

实例548：无法访问网上邻居292

实例549：网上邻居不响应或反应迟钝294

实例550：使用共享资源时每次都需要输入用户名和密码295

23.5 网络打印故障296

实例551：网络打印机的安装296

实例552：找不到共享打印机297

实例553：网络打印机连接数目已经到达极限297

实例554：局域网用户无法使用网络打印机298