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第一章 导论1

第一节 市场含义与市场类型1

第二节 市场营销与营销管理3

第三节 企业经营观念及其变迁6

第二章 营销管理基础9

第一节 战略规划及其特点9

第二节 公司总体战略规划10

第三节 业务单位的战略规划18

第四节 营销管理过程与营销计划22

第三章 营销环境分析25

第一节 营销环境及其构成要素25

第二节 微观环境及其对营销活动的影响26

第三节 宏观环境及其对营销活动的影响31

第四章 消费者市场分析45

第一节 消费者行为研究的一般方法45

第二节 影响消费者购买决策行为的主要因素47

第三节 消费者购买决策过程55

第五章 组织市场分析61

第一节 生产者市场与及其购买行为分析61

第二节 中间商市场及其购买行为分析72

第三节 政府市场及其购买行为分析76

第六章 市场竞争者分析80

第一节 竞争者及其识别方法80

第二节 竞争者战略和目标分析85

第三节 竞争者实力和反应模式分析87

第四节 竞争情报系统和竞争对象选择90

第七章 营销信息系统与市场营销调研94

第一节 营销信息系统功能与结构94

第二节 市场营销调研步骤和方法99

第八章 市场需求量的估计租推测111

第一节 市场需求量测定的基本概念111

第二节 估计当前市场需求量的基本方法117

第三节 未来市场潜量的估计方法120

第九章 目标营销的基本原理与方法127

第一节 市场细分及其依据127

第二节 细分市场评估和目标市场选择132

第三节 竞争优势选择和市场定位决策137

第十章 市场地位与营销战略141

第一节 市场主导者及其营销战略142

第二节 市场挑战者及其营销战略148

第三节 市场跟随者及其营销战略151

第四节 市场利基者及其营销策略152

第十一章 产品生命周期与营销战略156

第一节 产品导入期的营销战略158

第二节 产品成长期的营销战略160

第三节 产品成熟期的营销战略161

第四节 产品衰退期的营销策略163

第十二章 国际市场进入战略166

第一节 拟销产品选择167

第二节 目标市场（国家）选择170

第三节 进入模式选择172

第十三章 产品管理与产品发展策略178

第一节 产品组合及产品发展策略178

第二节 产品线管理及发展策略181

第三节 产品品牌、包装和服务策略184

第四节 新产品开发策略198

第十四章 定价方法与定价策略203

第一节 定价过程与定价方法203

第二节 价格调整的策略214

第三节 变价决策229

第十五章 分销策略与渠道管理237

第一节 分销渠道的作用和类型237

第二节 中间商分类242

第三节 分销渠道设计与渠道成员管理250

第四节 储运管理257

第十六章 促销管理与促销策略263

第一节 促销意义和促销方式263

第二节 广告策略264

第三节 人员推销策略270

第四节 营业推广策略278

第五节 公共关系策略281

第六节 促销组合设计及促销预算254

第十七章 营销活动组织、实施与控制288

第一节 营销部门组织288

第二节 营销活动的实施292

第三节 营销活动的控制296