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Unit 1 求职应聘1

招聘2

Dialogue 1：招聘新员工2

Dialogue 2：辞职和招聘替补员工2

Dialogue 3：招聘替补员工4

应聘面试8

Dialogue4：工作情况8

Dialogue 5：自我介绍8

Dialogue 6：关于工作经验10

Dialogue 7：会计工作12

Dialogue 8：面试外汇结算员12

录用18

Dialogue 9：讨论薪水18

Dialogue 10：讨论薪酬和福利18

Unit 2 开始工作25

欢迎新同事26

Dialogues 1：带新员工熟悉公司26

接听电话28

Dialogue 2：转接电话28

Dialogue 3：电话预定28

Dialogue 4：电话预约30

接待客人30

Dialogue 5：约见前招待客人（1）30

Dialogue 6：约见前招待客人（2）32

Dialogue 7：探讨工作（工作和压力过大）34

Dialogue 8：工作交流（国外出差）34

Dialogue 9：接机36

Dialogue 10：招待客户36

Unit 3 行政事务41

会议安排42

Dialogue 1：安排年度会议42

Dialogue 2：重审会议细节42

Dialogue 3：商讨会议细节44

接待来宾44

Dialogue 4：接待访客44

Dialogue 5：（机场）接客户46

Dialogue 6：宴请客户46

Dialogue 7：娱乐活动48

其他日常事务48

Dialogue 8：处理快递48

Dialogue 9：协调工作50

Dialogue 10：购置用品50

Unit 4 进出口部门（1）57

询价60

Dialogue 1：对硬件进行询价60

Dialogue 2：对机床进行询价62

Dialogue 3：对女式连衣裙进行询价62

发盘、还盘和接受68

Dialogue 4：对雨衣进行发盘68

Dialogue 5：就折扣进行还盘70

Dialogue 6：接受付款条件72

Dialogue 7：对批发价进行还盘72

Dialogue 8：接受折扣74

Dialogue 9：接受价格和付款条件74

Unit 5 进出口部门（2）79

包装82

Dialogue 1：钳子包装82

Dialogue 2：建议加固包装84

Dialogue 3：要求中性包装84

Dialogue4：衬衫包装86

Dialogue 5：鲜花包装88

付款与运输94

Dialogue 6：信用证和付款交单付款方式94

Dialogue 7：商谈转运事宜94

Dialogue8 商谈几种运输方案96

保险104

Dialogue 9：要求更高的保险金额104

Dialogue 10：为瓷器投保104

Dialogue 11：商讨索赔事宜106

Unit 6 支付事宜113

Dialogue 1：建议付款方式为付款交单116

Dialogue 2：信用证付款116

Dialogue 3：分期付款118

Dialogue4：催开信用证118

Dialogue 5：电汇付款120

Dialogue 6：协商开具欧元信用证120

Dialogue 7：协商现金付款122

Dialogue 8：请求采用更便捷的支付方式122

Dialogue 9：修改信用证124

Dialogue 10：远期信用证付款124

Unit 7 商务谈判131

易货贸易132

Dialogue1：来笔易货贸易怎么样？132

Dialogue 2：易货贸易怎么做？132

补偿贸易谈判134

Dialogue 3：在中国进行补偿贸易134

加工与装配贸易谈判136

Dialogue 4：寻找加工贸易的合作伙伴136

Dialogue 5：装配贸易136

商务代理142

Dialogue 6：商讨运动鞋独家代理权142

Dialogue 7：商讨腕表独家代理权144

Dialogue 8：续签独家代理协议146

Dialogue 9：任命代理商148

Dialogue 10：关于寻找代理商的建议148

Unit 8 市场部（1）153

市场调查156

Dialogue 1：关于网上购物的市场调查156

Dialogue 2：如何进行市场调查？156

Dialogue 3：基于市场调查制定营销计划（Ⅰ）158

Dialogue 4： 基于市场调查制定营销计划（Ⅱ）160

市场营销164

Dialogue 5：电视广告164

Dialogue 6：因特网广告164

交易会166

Dialogue 7：服装交易会166

Dialogue 8：皮革制品交易会166

促销168

Dialogue 9：各种促销活动168

Dialogue 10：房地产促销活动168

Unit 9 市场部（2）175

电子邮件176

Dialogue 1：如何使用电子邮件？176

Dialogue 2：群发邮件176

电子钱包178

Dialogue 3：如何使用电子钱包？178

网购180

Dialogue 4：如何进行网购？180

Dialogue 5：网上购票180

网店182

Dialogue 6：开网店182

Dialogue 7：网店生意182

做网站184

Dialogue 8：好网站的要求184

Dialogue 9：提高网站知名度186

Dialogue 10：网页186

Unit 10 市场部（3）191

产品介绍194

Dialogue 1：介绍背包194

Dialogue 2：介绍运动手表194

Dialogue 3：介绍羊毛袜196

Dialogue 4：介绍后扣棒球帽198

Dialogue 5：介绍工作靴198

Dialogue 6：介绍一款机器200

招投标206

Dialogue 7：起重机招标206

Dialogue 8：询问招标细节206

Dialogue 9：经验丰富的投标方投标208

Dialogue 10：递交标书208

Unit 11 投诉213

投诉216

Dialogue 1：投诉包装216

Dialogue 2：投诉短量216

Dialogue 3：投诉延迟发货218

Dialogue 4：投诉质量不合格218

投诉处理224

Dialogue 5：处理货物发错的投诉224

Dialogue 6：处理质量不合格的投诉224

Dialogue 7：处理延迟装运的投诉226

跟踪回访230

Dialogue 8：跟踪回访包装差的问题230

Dialogue 9：跟踪回访短量问题230

Dialogue 10：跟踪回访质量不合格的问题232

Unit 12 商务旅行（1）237

预订238

Dialogue 1：预订航班238

Dialogue 2：预订宾馆Ⅰ238

Dialogue 3：预订宾馆Ⅱ240

Dialogue 4：电话问询242

在机场246

Dialogue 5：办理乘机手续246

Dialogue 6：机场安检246

到达252

Dialogue 7：接机（新客户）252

Dialogue 8：接机（旧客户）252

账务258

Dialogue9 办理退房258

Dialogue 10：货币兑换260

Unit 13 商务旅行（Ⅱ）265

宴请266

Dialogue 1：请外商吃中餐266

Dialogue 2：请随意，不用客气268

About the Company272

Dialogue 3： 公司介绍272

Dialogue 4：电气设备生产商介绍272

Dialogue 5：参观公司274

参观厂房278

Dialogue 6：工厂介绍278

Dialogue 7：带客人参观工厂280

产品介绍282

Dialogue 8：石油钻采设备介绍282

讨论合资企业286

Dialogue 9：同意成立合资企业前的准备工作286

Dialogue 10：合资企业双方责任洽谈286

Unit 14 临近年终293

业绩考核294

Dialogue 1：对销售人员进行业绩考核294

Dialogue 2：销售部业绩考核不合格294

Dialogue 3：年终奖金296

年会300

Dialogue 4：SWOT分析介绍300

Dialogue 5：SWOT分析评价300

Dialogue 6：年度销售报告302

Dialogue 7：反思市场策略302

Dialogue 8：年度总结报告304

来年计划308

Dialogue 9：走全球化路线308

Dialogue 10：提高公司形象308

Unit 15 公司总经理315

首席执行官工作316

Dialogue 1：首席执行官都做哪些工作？316

Dialogue 2：首席执行官的简短讲话316

公司管理318

Dialogue 3：接见新员工（部门经理）318

Dialogue4：接见客户（经销商）318

Dialogue 5：商讨投资方案320

Dialogue6：商讨候选方322

Dialogue 7：分析和总结公司运营情况324

Dialogue 8：与财务部经理谈话324

Dialogue 9：实施某个制度326

Dialogue 10：商讨合资企业事宜328

Dialogue 11：向董事长汇报工作330

Unit 16 公司上市335

召开上市会议336

Dialogue 1：上市建议336

Dialogue 2：讨论公司上市问题336

Dialogue 3：召开会议，讨论上市方案338

Dialogue 4：董事长对话董秘340

Dialogue 5：专家约谈340

Dialogue 6：选择中介机构344

Dialogue 7：财务准备（财务总监对话财务顾问）344

Dialogue 8：讨论聘请独立董事346

Dialogue 9：上市后的发展讨论348