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一、综合销售管理制度2

目录市场营销管理制度第一节　市场销售管理制度2

二、销售事务管理制度6

三、销售事务管理办法8

第二节　市场营销调查计划管理制度11

一、销售计划书11

二、年度销售计划管理办法12

三、销售计划管理办法16

四、市场调查管理制度23

五、市场调查管理办法24

六、竞争对手调查管理办法30

七、销售动态调查管理办法31

八、个人调查操作规程32

一、营销价格管理制度34

第三节　市场营销价格管理制度34

二、调价管理办法36

三、营销定价管理办法38

四、降价销售管理办法39

第四节　市场营销渠道管理制度41

一、营销渠道管理规定41

二、经销商年终奖励办法43

三、批发商管理办法46

四、特约店管理办法50

五、代理店管理办法52

六、连锁店管理办法54

七、经销商付款奖励办法58

八、营销渠道管理制度58

一、营销促销管理制度61

第五节　市场营销促销管理制度61

二、产品宣传管理办法63

第六节　市场销售人员管理制度65

一、销售经理管理手册65

二、销售人员标准作业手册87

三、销售人员奖惩办法96

四、销售人员考核办法97

五、销售人员教育训练办法98

六、销售人员管理制度99

第七节　市场营销客户管理制度101

一、客户关系管理制度101

二、客户开发管理制度107

三、客户档案管理办法108

四、客户名册管理办法109

五、售后服务管理办法110

六、客户投诉管理办法113

七、客户信息管理办法119

八、客户需求信息处理办法119

第八节　市场营销情报管理制度121

一、情报管理制度121

二、客户名簿处理制度122

三、订单情报处理制度123

四、个人调查实施方法124

五、竞争对手调查实施要点126

六、市场调查及预测工作管理制度128

七、企业部业务接洽追踪办法129

市场营销管理表格第一节　市场调研管理表格132

一、市场调研计划表132

二、同类产品市场价格调查表133

三、同类产品竞争厂商调查表134

四、市场各地区竞争产品价格调查比较表135

五、产品市场占有率分析表136

六、消费者意识变化分析表137

七、消费者购物情况调查表138

八、顾客流量调查表139

九、顾客构成调查表140

十、顾客购买动向调查分析表141

十一、顾客购买数量调查表142

十二、顾客咨询内容记录表143

十三、产品市场占有率预测表144

十四、市场开拓调查分析表145

十五、市场开拓调查表146

十六、市场总需求量调查估计表147

十七、市场畅销产品分析表148

十八、市场产品营销分析表149

十九、人·财·物流动分析表150

二十、市场商品单价调查表151

二十一、企业各销售地区市场销售状况统计表152

二十二、市场客户巡回调查日报表153

二十三、市场巡回调查状况月报表154

二十四、市场同行业竞争企业比较表155

二十五、企业产品市场性调查分析表156

二十六、企业信息来源分析表157

二十七、企业产品形象分析表158

第二节　市场销售业务管理表格159

一、市场销售费用预测表159

二、客户销售计划明细表160

三、市场营业日报表（一）161

四、市场营业日报表（二）162

五、市场销售日报表163

六、市场销售明细表164

七、市场销售目标与实绩对照表165

八、业务代表工作日报表166

九、市场营业目标管理表167

十、市场销售业务分析报表168

十一、市场销售业务表169

十二、市场销售管理月报表170

十三、市场销售实绩月份统计表171

十四、市场营业调查表172

十五、市场营业分析表173

十六、市场收付款条件变动表174

十七、市场业务投标结果报告表175

十八、市场销售业务负面情报分析改善表176

十九、市场营业经过报告表177

二十、企业销售业务管理统计表178

第三节　市场销售目标管理表格179

一、市场产品销售计划表179

二、市场销售目标预测表180

三、市场月份销售目标管理表181

四、市场月份销售计划明细表182

五、市场年度销售计划表183

六、市场季节因素调整计算表184

七、商品市场销路调查分析表185

八、市场交易记录表186

第四节　市场营销价格管理表格187

一、产品市场价格统计表187

二、产品售价表188

三、产品报价单189

四、产品成本估价表190

五、产品成本定价表　191

六、产品计价单　192

七、产品单价变动表　193

八、产品价格分析表194

九、产品价目表195

十、产品定价策略表196

第五节　市场营销渠道管理表格197

一、特约店资料调查表197

二、代理店资料调查表198

三、产品存货统计表199

四、产品出货登记表200

五、产品出货进度表201

六、营销产品进销存管理表202

七、营销产品库存周报表203

八、营销产品产销统计表204

第六节　市场营销促销管理表格205

一、市场促销申请单205

二、营销促销活动计划表206

三、市场营销促销成效汇总表207

四、企业营销促销活动分析表208

五、营销促销成本评估表　209

六、广告预算明细表210

七、产品广告实施报告表211

第七节　市场营销人员管理表格212

一、营销人员时间管理表212

二、营销人员作业记录表213

三、销售人员业务洽谈评价表214

四、销售人员毛利统计日报表215

五、业务人员销售统计表216

六、营销业务人员业绩报表217

七、营销人员工作实绩记录表218

八、营销人员周别行动计划表219

九、营销人员人际关系分析表220

第八节　市场营销客户管理表格221

一、客户登记表221

二、客户销售统计表222

三、客户销售份额分布表223

四、客户交易信息日报表224

五、客户销售统计表225

六、客户销售对策表226

七、客户馈赠申请表227

八、客户收款状况统计表228

九、客户数量变动分析表229

十、客户分类记录表230

十一、一级客户记录表231

十二、特殊客户优惠申请表232

十三、客户投诉处理部门分类表233

十四、客户索赔用表234

十五、客户投诉处理回复表235

十六、客户投诉案件统计表236

十七、客户资料分析表237

十八、市场开发评估表238

十九、新商品销路调查表239

二十、新开发客户记录表240

二十一、客户公司信用度分析表241

二十二、客户职员信用度评价表242

二十三、客户营业方针规划表243

十四、企业问题客户检核表244

第九节　市场营销环节管理表格245

一、客户购货订单表245

二、客户订单明细表246

三、客户商品送货单247

四、客户历年销售业绩表248

五、客户销售实绩统计表249

六、客户年度销售额明细表250

七、客户订货统计明细表251

八、客户销货登记表252

九、客户销货明细表253

十、客户销售计划执行统计表254

十一、市场营销动态分析表255

十二、客户营业效率分析表256

十三、客户赊销款余额管理表257

十四、客户销售收款日报表258

十五、客户问题账报告表259

十六、客户产能目标管理表260

十七、客户绩效管理表261

第十节　销售诊断管理表格262

一、年度报告分析表262

二、推销战略方案表263

三、顾客询问内容记录表265

四、顾客购买量调查表266

五、商店经营诊断报告表267

六、来店客人购买动向调查报告表268

市场营销类文书写作与范例一、市场调查报告270

二、市场营销决策报告272

三、市场营销计划书273

四、确定性市场营销决策报告278

五、未决定性市场营销决策报告279

六、营销策划书279

七、营销推广方案286

八、促销计划书291

九、营销计划管理用表293

十、产品推介书302

十一、产品说明书304

十二、产品成本分析报告305

十三、产品定价分析报告307

十四、投资计划书310

十五、技术改造计划书311

十六、利润分配计划书312

十七、合营项目可行性研究报告313

十八、市场预测报告324

十九、市场动态报告325

二十、产销分析报告326

二十一、风险性营销决策方案报告327

二十二、营销组合实施评估报告328

二十三、客户投诉处理报告328

二十四、营销管理办法330

二十五、营销价格管理办法333

二十六、营销管理注意事项335

二十七、营销渠道管理办法336

二十八、销售计划纲要339

二十九、营销计划管理办法340

三十、促销管理办法345

三十一、销售人员管理办法347

三十二、客户管理办法　349