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第一章 概述1

第一节 组织与组织行为1

一、组织1

二、组织行为7

第二节 组织行为学的产生与发展9

一、组织行为学在美国的形成与发展9

二、其他国家组织行为学的应用发展情况14

三、我国组织行为学的发展概况15

四、组织行为学的学科性质16

一、组织行为学研究的分类19

第三节 组织行为学的研究方法19

二、组织行为学研究中常用的技术方法21

三、组织行为学研究中的道德问题24

复习思考题26

第二章 组织行为学中的人性观27

第一节 心理学中的人性观27

一、心理学理论中的人性观27

二、人性观对于心理学研究的影响29

第二节 组织行为学中的人性观30

一、人性观的含义30

二、X理论与Y理论31

三、超Y理论33

第三节 人性假设理论34

一、“经济人”假设35

二、“社会人”假设36

三、“自我实现人”假设37

四、“复杂人”假设38

复习思考题39

第三章 社会认知与行为41

第一节 社会认知概述41

一、社会认知的定义41

二、社会认知的特征42

三、社会认知的类型43

四、社会认知的偏差45

第二节 影响社会认知的心理因素46

一、认知者的因素46

二、认知对象的因素47

三、认知情境的因素48

第三节 社会认知中的归因问题49

一、归因理论49

二、归因偏差51

复习思考题52

第四章 个性与行为53

第一节 人的行为53

一、个性的定义53

二、个性的特点54

三、个性形成的影响因素55

第二节 气质与行为56

一、气质的概念与类型56

二、气质在管理中的应用59

第三节 性格与行为60

一、性格的概念60

二、性格的类型63

三、性格的形成与发展64

四、性格对组织管理的作用65

一、能力及其差异66

第四节 能力与行为66

二、能力差异在管理上的应用71

复习思考题73

第五章 态度、价值观与行为75

第一节 态度与行为75

一、态度概述75

二、态度的形成阶段77

三、态度的测量78

四、态度对行为的影响80

五、态度与行为的关系82

第二节 价值观与行为84

一、价值观的概念及特征84

二、价值观的分类86

三、价值观对人的行为的影响87

复习思考题88

第六章 情绪、情感、意志与行为89

第一节 情绪、情感与行为89

一、情绪、情感的内涵89

二、情绪与情感的表现形式90

三、情绪与工作效率的关系91

四、情绪与身心健康的关系91

二、挫折产生的原因92

一、挫折的定义92

第二节 挫折理论及其应用92

五、情感对组织行为的影响92

三、个人对挫折的容忍力93

四、受挫折时的行为表现94

五、战胜挫折的方法96

第三节 意志与行为97

一、意志的内涵97

二、意志对行为的影响98

复习思考题101

第七章 需要、动机与激励103

第一节 需要、动机103

一、需要103

二、动机105

第二节 激励理论109

一、激励109

二、几种激励理论111

复习思考题126

第八章 群体心理和群体行为127

第一节 群体概述127

一、群体的概念127

二、群体的特征127

三、群体的作用128

四、群体的类型129

五、非正式群体的管理130

第二节 群体内行为132

一、群体动力理论132

二、群体对个体行为的影响133

三、群体内聚力138

四、群体士气140

五、群体决策142

第三节 群体冲突145

一、群体冲突145

二、冲突的解决149

复习思考题150

一、什么是人际沟通151

第一节 人际沟通151

第九章 人际沟通与人际关系151

二、人际沟通的功能153

三、人际沟通的形式155

四、人际沟通的障碍与疏导158

第二节 人际关系162

一、什么是人际关系162

二、人际关系的类型和构成要素163

三、人际关系的形成过程165

四、影响人际吸引的因素165

五、人际关系的改善168

复习思考题170

第十章 领导行为171

第一节 领导概述171

一、领导、领导者与领导行为171

二、领导的功能174

第二节 领导理论176

一、领导特性理论176

二、领导行为理论181

三、领导权变理论186

四、领导的有效评价190

第三节 领导及其影响过程192

一、领导的权威性和凝聚力192

二、领导个人影响力及其运用194

三、领导群体的合理结构198

四、领导群体影响力及其应用201

第四节 企业家及其成长机制研究203

一、企业家的地位与作用204

二、企业家的素质204

三、企业家的成长机制211

复习思考题214

第十一章 组织文化与组织行为215

第一节 组织文化的内涵215

一、组织文化的定义215

二、组织文化的内容和结构216

三、组织文化的特性220

第二节 组织文化对组织行为的影响222

一、组织文化的导向作用222

二、组织文化的规范作用223

三、组织文化的凝聚作用223

四、组织文化的激励作用224

五、组织文化的创新作用224

六、组织文化的辐射作用225

第三节 组织文化的建设225

一、组织文化建设的内涵225

二、组织文化的策划226

三、组织文化的更新228

四、组织文化建设的心理机制230

五、我国组织文化建设存在的问题233

六、领导者与组织文化建设236

复习思考题244

第十二章 组织变革与组织发展245

第一节 组织变革245

一、组织变革的动因245

二、组织变革的类型和目标247

三、组织变革的内容248

四、组织变革的过程与方法249

五、抵制变革的原因250

六、克服变革中所遇障碍的方法251

第二节 组织发展252

一、组织发展的理论研究252

二、组织发展的动因分析255

三、组织发展的方向和策略258

四、组织学习与学习型组织260

复习思考题263

附录265

附录A 案例分析265

附录B 实践练习284

参考文献290