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第一章　这样与父母及孩子相处2

尊重和理解父母　保护他们脆弱的心灵2

经常陪父母聊聊天　多与他们进行亲密沟通3

用自己的孝心　回报父母的恩情6

与父母进行有效沟通　拉近彼此间的距离7

告诉父母你已经长大了　让他们接受你的独立9

转换观念　消除与父母之间的“代沟”11

掌握一些技巧　与配偶的父母和睦相处13

婆媳之间多些理解　一定会亲如母女15

做一个聪明女婿　讨得岳父母欢心17

在重大事情上　应该替孩子做主19

通过交心的方式　实现密切的亲子沟通21

用写纸条的方式也能与孩子进行有效沟通22

走进孩子的内心世界　做孩子的知心朋友24

收起自己的愿望　培养孩子的独立人格26

正确认识和引导孩子与异性的交往28

第二章　这样与上司相处32

降低自己的姿态　赢得上司的好感32

把上司当成普通的人　以平常的心态与其相处33

对上司应该抱有一种感恩心理35

适当地赞美上司　赢得他的好感36

用适当的关心培养与上司的感情38

与上司发生冲突时要保持冷静、妥善处理39

拒绝上司时态度和语气一定要委婉41

展示敬业精神　成为上司的左右手43

抓住一切机会　主动与上司沟通44

在向上司提加薪前必须经过慎重考虑46

与异性上司相处时应该把握好尺度与分寸48

巧妙自如地应付来自上司的性骚扰50

好聚也应好散　跳槽也应跳出风度52

第三章　这样与下属相处56

体恤下属的情绪　引导他们更好地工作56

让下属觉得他在你眼里很重要58

善于用幽默来调节气氛59

记住下属的名字会赢得下属的好感62

不要为了民主而丧失了原则和立场64

给下属真诚的赞美　满足他们的心理需求66

让下属服从的“攻心”法则68

把握好说话时的声和气70

与下属保持适当的距离72

批评不是目的　重要的是让下属受到教育74

以大局为重　正确行使自己的权力76

与下属融洽相处　有助于建立良好的上下级关系78

化解矛盾的过程也是上司树立威信的过程80

只有放下官架子才能消除下属的反感82

处理好与异性下属之间的关系84

第四章 这样与同事相处88

在同事中有好人缘　工作也会变得轻松愉快88

营造和谐的同事关系需要一定的职业操守90

保持不远不近的同事关系是最理想的应酬哲学92

对同事多一份理解　彼此之间就多一份融洽94

微笑能缩短同事之间的距离96

帮助同事就是帮助你自己98

正确对待与同事之间的竞争100

最好不要太期望好同事会成为好朋友101

用非语言交流　增强你对同事的感染力103

增进了解　主动化解与同事的矛盾105

女性和男同事出差时要谨慎107

说话要小心谨慎　以免惹出一些事端109

第五章　这样与异性相处114

在男女交往中　绝不要冒犯女性114

女士与异性交往时应保持良好的礼仪修养115

男女心理和生理的不同决定了他们对待恋爱的差异117

女孩子与异性交往时要掌握刚柔相济的原则118

创造和争取机会　与自己喜欢的人相处120

掌握恋爱秘诀　保持亲密关系122

运用巧妙的方法拒绝恋人的要求124

以正确的心态看待和处理失恋问题125

与丈夫的朋友和睦相处127

绕开陷阱　使夫妻生活幸福美满129

夫妻相处时应该温情与独立并存131

不要尝试改造你的伴侣132

过多的唠叨是毁坏婚姻的杀手134

第六章　这样与朋友相处138

为人处事　要学会交朋友138

掌握正确方法　广交天下朋友139

赞美自己的朋友　肯定他们的价值141

用自己的诚心　赢得朋友的真心142

朋友之间不可太亲密　应保持适当的距离144

认真聆听朋友的心声　向他们展示自己的爱146

与朋友进行交谈要采取正确的方式148

跟朋友开玩笑要把握好尺度与分寸150

保持良好的交友心态　不断巩固友谊151

多结交优秀朋友　多与他们相处153

对朋友的依赖要有个度　不可一味地言听计从155

掌握一定的技巧　结交性格内向的朋友156

与朋友发生冲突要勇于道歉158

用恰当的方式　拒绝朋友的请求160

遵循正确原则　轻松结交朋友161

第七章 这样与客户相处166

获取客户信息　需要结交不同行业的朋友166

接近客户是成功销售的前提168

打造最佳服务意识　提供优质服务169

在交际礼仪中寻找与客户交往的突破口171

微笑是向客户表示友好的信号174

亲和力是销售人员不可或缺的能力175

倾听是赢得客户好感的捷径177

抓住了客户的心理　也就抓住了机遇179

让客户心甘情愿地变“不买”为“想买”181

要打动客户的心就要付出你的真诚183

把客户关心的问题　作为交谈的话题185

与客户交往时要善于运用“缓兵之计”187

摸清客户的底牌　争取谈判的主动权190

与客户打交道时　不该说的话就不要说192

第八章　与人相处的原则、技巧与禁忌196

调整心态　与同自己性格不同的人友好相处196

论前辩后多思考　使争辩不伤和气198

与陌生人交往要找到交谈的突破口199

与同性交往时女人应遵循的守则201

掌握与人相处的技巧　赢得好人缘203

在与人交际中要提高交际品位205

克服心理障碍　轻松与人交往207

跟人开玩笑时要有分寸208

掌握说服技巧　巧妙说服别人210

与人交往应留有余地　不要将好事做尽212

运用“冷热水效应”　处理微妙的人际关系213

敞开心胸　克服不合群心理215

克服交往中的误区　建立良好的人际关系217

与外国人交往时　不可触及其个人隐私218