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第一章 票据1

第一节 票据基础知识3

一、票据基本概念3

二、票据的五大特点6

三、票据的三大功能9

四、票据营销技巧9

五、融资性票据认识11

六、票据营销要点13

七、办理票据的常规知识14

第二节 票据产品16

一、银行承兑汇票16

二、全额保证金银行承兑汇票23

三、准全额保证金银行承兑汇票25

四、银行承兑汇票质押开立银行承兑汇票业务27

五、商业承兑汇票30

六、卖方付息票据贴现33

七、买方付息票据贴现38

八、回购式票据贴现42

九、协议付息票据贴现45

十、集团贴现46

十一、代理贴现48

十二、放弃部分追索权商业汇票贴现51

十三、商业承兑汇票保贴55

十四、票据池57

第三节 票据组合融资业务59

一、信用证（保函）担保银行承兑汇票59

二、保兑仓业务61

三、信用证加保兑仓65

四、现货仓单质押担保信贷67

五、未来仓单质押担保信贷71

六、委托开证提货权质押信贷73

七、汽车经销商票据金融网75

第二章 贷款79

一、贷款业务忌“急”81

二、贷款业务忌“乱”81

三、贷款业务忌“浮”81

第一节 贷款基本知识82

一、贷款基本概念82

二、贷款主体条件82

三、固定利率与浮动利率的营销要点83

四、贷款程序84

五、贷款风险控制84

六、贷款发展趋势85

七、贷款营销要点86

第二节 短期贷款品种86

一、有价证券质押流动资金贷款86

二、股票质押贷款87

三、备用信用证担保贷款89

四、出口退税账户托管贷款95

五、法人账户透支业务99

六、委托贷款103

七、工程机械车按揭贷款108

八、客车按揭贷款112

九、出口信贷117

十、集团统一授信120

十一、见证贷款125

第三节 长期贷款品种127

一、固定资产贷款127

二、项目融资133

三、银团贷款137

四、房地产开发贷款141

五、法人商用房按揭贷款147

第三章 保函151

第一节 保函基础知识153

一、保函的基本概念153

二、保函的种类153

三、保函的主要特点153

四、保函涉及的主要当事人153

五、见索即付保函的定义及特征154

六、银行在开立保函时应注意的问题156

七、保函营销要点156

第二节 保函主流品种157

一、投标保函157

二、履约保函160

三、预收（付）款退款保函164

四、关税保付保函167

五、保释金保函171

六、付款保函173

七、租赁保函175

八、质量保函177

第四章 信用证181

第一节 信用证基础知识183

一、信用证基本概念183

二、信用证与托收的区别183

三、信用证特点185

四、所需资料185

五、注意事项185

第二节 信用证主流品种186

一、进口信用证186

二、进口押汇189

三、提货担保191

四、信用证打包贷款193

五、信用证出口押汇195

六、国内信用证198

第五章 金融新产品203

一、信贷资产转让（回购）205

二、融资租赁207

三、保理211

四、交易资金见证监管215

五、信托计划218

六、短期融资券222

七、股权定向增发经销商融资228

八、应收账款质押融资230

第六章 供应链融资235

第一节 供应链融资基本知识237

一、供应链融资基本概念237

二、供应链融资授信金额及期限238

三、供应链融资适用范围238

四、供应链融资业务条件239

五、供应链融资的产品优势240

六、供应链融资风险控制241

第二节 供应链融资方案241

一、连带责任保证供应链融资方案241

二、商票保贴封闭融资方案242

三、确定购买付款承诺项下供应链融资方案244

四、代理采购融资246

第三节 经销链融资方案248

一、连带责任保证项下经销链融资248

二、退款承诺项下经销链融资248

三、见货回购担保项下经销链融资250

四、集中采购融信业务252

五、未来提货权质押融资254

第七章 客户经理营销技能培训257

第一节 授信客户的选择及拓展技巧259

一、选择授信目标客户的四个要点259

二、选择授信客户的两个关键因素262

三、客户的五个核心需求分析263

四、说服客户的三个步骤269

五、向授信客户营销的技巧271

六、方案磋商确定的两个步骤272

七、组织实施方案273

八、方案的后评价274

九、寻找客户的几个重要渠道275

第二节 重点行业营销技能276

一、电力行业营销技能培训276

二、油品行业营销技能培训277

三、交通行业营销技能培训278

四、钢铁行业营销技能培训278

第三节 部分行业金融服务方案279

一、电器行业金融服务方案279

二、交通行业金融服务方案281

三、航空行业金融服务方案282

四、钢材行业金融服务方案283

五、汽车行业金融服务方案285

六、银企合作投标案例286

第四节 给客户经理的20条忠告291

［忠告一］必须有自己的进退之规291

［忠告二］管理风险而不是规避风险292

［忠告三］原则永远不可突破292

［忠告四］要善于有效沟通293

［忠告五］要善于规划总结293

［忠告六］忠诚于你的银行294

［忠告七］精耕细作远胜于一味地拓荒294

［忠告八］不要冒你承担不起的风险294

［忠告九］建立自己可以依靠的团队295

［忠告十］银行偏爱有主业的贷款客户295

［忠告十一］善于平衡客户与银行之间的利益295

［忠告十二］要注意心态的平和295

［忠告十三］人品的力量高于技能295

［忠告十四］懂得聪明地放弃296

［忠告十五］在错误中总结成长296

［忠告十六］授信业务是王中之王296

［忠告十七］全身心投入工作296

［忠告十八］一诺必千金296

［忠告十九］快跑、再快跑296

［忠告二十］懂得复命297

后记：我的银行客户经理生涯298