图书介绍

营业员工作一本通【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

林朝龙编著著
出版社：广州：广东经济出版社
ISBN：9787545400267
出版时间：2009
标注页数：170页
文件大小：15MB
文件页数：178页
主题词：商业服务－基本知识

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：0910f6b4bf6942d2349128d4dbd66f90

下载说明

营业员工作一本通PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

开场白1

1．营业员的仪容仪表1

A 规范的仪容仪表1

B 施展你微笑服务的魅力4

C 得体的服务姿势6

2．了解你的工作职责10

A 了解商店工作制度10

B 了解你负责的商品13

C 收银工作程序16

D 做好柜台准备工作27

3．营业员基本服务技能32

A 商品的陈列技巧32

B 商品的包装49

C 接班工作的四大要点53

D 营业员必须具备的其他基本知识57

4．营业员如何与顾客沟通61

A 掌握顾客心理61

B 提供令顾客满意的服务68

C 如何处理顾客的不满和投诉76

5．营业员的语言艺术84

A 营业员用语的基本原则84

B 营业员须知的语言艺术90

C 正确使用服务用语92

D 接待顾客的尊敬语97

E 与顾客友好相处的语言技巧99

6．营业员销售服务方法与技巧101

A 营业员服务的三大关键环节101

B 营业员销售服务的方法103

C 营业员须知和常用的促销方法113

D 营业员如何采用店面广告进行促销122

7．怎样提高你的服务水平128

A 做个受欢迎的营业员128

B 营业员为顾客服务的五个阶段134

C 营业员要保持顾客的安全感138

8．做一名优秀的营业员143

A 优秀营业员必备的商品知识143

B 优秀营业员的成功经验151

C 营业员走向成功的因素161