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目录1

第一章　导论1

第一节 组织有效性的复杂性1

第二节 组织行为与管理者7

第三节 组织行为学的学科体系14

■上篇　个体行为■25

第二章　知觉与归因25

第一节 知觉25

第二节 知觉偏差31

第三节 归因34

第三章　个性40

第一节　个性的意义40

第二节 个性与组织行为48

第三节　个性测量54

第四章　态度63

第一节 态度的功能63

第二节 态度与行为67

第三节 工作态度74

第五章　激励83

第一节 需求型激励理论83

第二节 过程型激励理论93

第三节 目标设置理论99

第六章　强化与组织行为矫正103

第一节 学习的类型103

第二节 强化的类型108

第三节 强化在管理激励中的应用113

第七章　组织压力125

第一节 压力的性质125

第二节 压力形成过程129

第三节 压力防范与管理139

■中篇　群体行为■147

第八章　群体的形成与发展147

第一节　群体与群体行为147

第二节　群体的特征151

第三节 群体绩效160

第九章　团队建设167

第一节 团队的性质167

第二节　工作团队建设的基础172

第三节 工作团队的工作方式180

第十章　组织中的权力191

第一节 权力和影响力191

第二节 组织文化与影响力198

第十一章　冲突205

第一节 冲突的性质205

第二节 冲突管理210

第三节　谈判技能216

第十二章　领导221

第一节　领导者与管理者221

第二节 早期领导理论226

第三节 领导权变理论232

第四节 领导理论的当代发展240

第一节 沟通对组织的意义251

第十三章　沟通251

第二节 人际沟通259

第三节 组织中的沟通266

第四节 有效沟通的障碍及其克服272

■下篇　宏观组织行为■281

第十四章　业务流程设计281

第一节 流程的功能281

第二节 流程管理在当代管理中的地位289

第三节 流程再造295

第十五章　组织结构设计307

第一节 组织设计理论回顾307

第二节 影响组织设计的要素313

第三节 组织结构设计的方法319

第十六章　组织变革与组织创新333

第一节 组织变革的性质333

第二节 管理变革340

第三节 组织发展350

参考文献358