企业信息化与信息系统【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

企业信息化与信息系统PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章企业信息化1

1.1信息化1

1.1.1信息化的概念1

1.1.2信息化的特点3

1.1.3信息化的层次4

1.1.4信息化与国民经济的发展5

1.2信息化与工业化7

1.2.1信息化给我国经济发展带来的机遇8

1.2.2信息化与工业化的关系9

1.2.3以信息化带动工业化的意义和措施11

1.3企业信息化与管理信息系统14

1.3.1企业信息化的意义14

1.3.2企业信息系统的发展历史16

1.3.3管理信息系统的主要特点18

1.3.4企业引入新的信息技术的发展阶段21

1.4信息系统与企业的战略22

1.4.1信息系统对企业战略的影响23

1.4.2信息系统对企业竞争战略的支持25

1.4.3企业战略对信息系统的指导作用26

1.5电信企业的信息化建设28

1.5.1我国电信企业信息化历程的简单回顾28

1.5.2电信企业信息系统建设的现状和问题30

1.5.3电信企业信息化建设应当注意的问题33

第2章信息系统模式36

2.1企业的管理决策层次及其对应的信息系统36

2.1.1企业决策层次及其对应的信息系统36

2.1.2信息系统的分类38

2.1.3信息系统概念的发展43

2.2企业信息系统的发展阶段44

2.2.1面向事务处理阶段44

2.2.2面向系统阶段45

2.2.4综合服务阶段46

2.2.3面向决策阶段46

2.3事务处理系统48

2.3.1事务处理的一般过程49

2.3.2事务处理系统的特征50

2.3.3事务处理方式51

2.3.4案例：电信业务计费账务管理54

2.4决策支持系统和群决策支持系统58

2.4.1决策支持系统的定义及功能59

2.4.2决策支持系统的概念结构60

2.4.3群决策支持系统62

2.4.4各信息系统的作用及其相互关系64

2.5主管信息系统和战略信息系统66

2.5.1主管信息系统的缘起67

2.5.3主管信息系统和其他信息系统的区别70

2.5.2主管信息系统的基本功能70

2.5.4主管信息系统的发展趋势和战略信息系统71

第3章信息系统的开发75

3.1从管理者的角度认识信息系统75

3.1.1从一般管理理论的角度看信息系统的建设目标76

3.1.2信息系统建设中管理的对象77

3.2信息系统的总体规划81

3.2.1信息系统总体规划的基本概念82

3.2.2信息系统规划的方法83

3.2.3信息系统的可行性分析85

3.2.4信息系统规划的五大平衡问题86

3.3信息系统的开发过程88

3.3.1信息系统开发的方法论89

3.3.2信息系统开发的生命周期法91

3.3.3原型法96

3.3.4面向对象（OO）的开发方法98

3.3.5计算机辅助开发工具和环境101

3.3.6用户开发和信息系统的外包102

3.4信息系统的设计102

3.4.1系统设计的原则和内容103

3.4.2系统物理平台的设计104

3.4.3案例：某物流公司的网络系统设计106

3.4.4系统数据平台的设计107

3.4.5系统应用平台的设计110

3.4.6系统设计报告114

第4章信息系统的管理115

4.1信息系统开发的成败115

4.1.1成功的信息系统115

4.1.2企业内部人员对信息系统的态度117

4.1.3合理的系统目标和内容117

4.1.4开发过程的组织与控制水平118

4.1.5系统建设的可持续性120

4.1.6系统建设的基础性工作120

4.2信息系统开发项目的管理121

4.2.1开发项目管理的定义121

4.2.2开发项目管理的组织形式与人员构成121

4.2.3开发项目的管理内容122

4.2.4开发项目的管理过程124

4.2.5开发项目管理中的协调工作126

4.2.6项目管理工具和技术128

4.3企业再造133

4.3.1企业再造的时代背景133

4.3.2企业再造理论的基本观点和再造目标135

4.3.3企业再造的内容137

4.3.4企业再造理论在中国电信运营企业的应用139

4.4信息系统的安全管理144

4.4.1信息系统安全的概念145

4.4.2信息系统的信息安全技术分层体系结构146

4.4.3信息系统安全的相关因素148

4.4.4信息系统安全管理的措施和手段149

4.5信息系统引发的社会伦理问题152

4.5.1信息系统中的社会伦理问题153

4.5.2信息系统对于社会组织的影响156

4.5.3信息系统中社会伦理问题的对策157

第5章企业信息系统的发展159

5.1管理信息系统的新发展159

5.1.1管理信息系统各种模式的发展159

5.1.2信息系统对企业管理范式变化的作用163

5.2因特网、企业内部网和企业外部网168

5.2.1因特网对企业信息系统的影响169

5.2.2企业内部网171

5.2.3企业外部网175

5.3.1 ERP的基本概念和局限性176

5.3企业资源计划（ERP）176

5.3.2电信企业推行ERP要考虑的问题177

5.4企业应用整合182

5.4.1 EAI技术体系结构182

5.4.2企业内实施的EAI187

5.4.3企业间应用集成188

5.5企业的客户关系管理系统191

5.5.1客户关系管理的概念191

5.5.2基于Web技术的CRM系统模型193

5.5.3电信企业的客户服务系统193

5.6电信企业的业务运营支撑系统（BOSS）200

5.6.1 BOSS的业务模型200

5.6.2 BOSS的总体框架202

5.6.3中国移动BOSS204

参考文献210