图书介绍

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推销与谈判实务 第2版
  • 赵柳村主编;何志昂,廖晓中,胡志权等副主编 著
  • 出版社: 广州:暨南大学出版社
  • ISBN:9787566809056
  • 出版时间:2014
  • 标注页数:211页
  • 文件大小:40MB
  • 文件页数:222页
  • 主题词:推销;贸易谈判

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图书目录

总序1

第二版前言1

前言1

上编 基础理论2

第一章 推销概述2

第一节 推销的概念及其特点2

第二节 推销员的作用与职责7

第二章 推销理论与推销模式14

第一节 推销方格理论14

第二节 爱达推销模式22

第三节 迪伯达推销模式32

第四节 其他推销模式35

中编 实务技巧44

第三章 寻找顾客的技巧44

第一节 推销前的准备工作44

第二节 寻找潜在顾客53

第三节 顾客资格审查57

第四章 接近顾客的技巧66

第一节 拟订拜访计划66

第二节 约见顾客70

第三节 接近潜在顾客77

第五章 推销谈判技巧86

第一节 推销谈判概述86

第二节 推销谈判策略93

第三节 推销谈判技巧102

第四节 外商的谈判风格107

第六章 异议处理116

第一节 顾客异议及其类型116

第二节 处理顾客异议的原则和步骤121

第三节 处理顾客异议的方法125

第七章 推销成交技术132

第一节 识别成交机会132

第二节 创造成交机会134

第三节 促成交易的技巧139

第八章 电话销售147

第一节 电话销售准备147

第二节 电话销售技巧152

第三节 电话销售管理157

下编 销售管理166

第九章 客户管理166

第一节 客户服务管理166

第二节 客户信用管理170

第三节 客户关系管理177

第十章 团队建设189

第一节 推销员的素质189

第二节 招聘推销员193

第三节 培训推销员199

参考文献210

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