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第一章 孕育阶段：初入职场要“合群”1

1．一定要规划自己的职业生涯1

2．掌握丰富的知识4

3．掌握必要的工作技能8

4．薪水不是你选定工作的唯一指标11

5．团结合作，发挥团队优势14

6．努力提高工作的热忱18

第二章 婴孩吃奶：老板就是上帝22

7．提升工作价值，让别人无法替代22

8．服从：执行力就是竞争力25

9．别擅自替上司做主张29

10．让上司知道你的付出32

11．在领导面前保持良好的心态35

12．养成主动汇报的习惯39

13．有效沟通保证高效执行42

14．不投机取巧，老板在与不在一个样45

第三章 童年美梦：职场同事成朋友50

15．不要过分表现自己50

16．帮助别人就是帮助自己53

17．把时间用在刀刃上57

18．找到你的“贵人”60

19．做事不到位，不如不做63

20．赢取信赖就是赢取支持67

21．善于忍耐才是高明之举70

22．有了矛盾需及时化解73

23．请别人帮忙要软语相求77

第四章 青春期萌芽：跟客户相处之道81

24．激起客户的好奇心81

25．与客户约见时确定好时间和地点86

26．利用好奇心，提高成交率90

27．谁都可能成为你的客户95

28．当面约见的注意事项100

29．对待客户要多一些赞美104

30．把善待客户落在实处109

第五章 甜蜜恋爱：人在职场要懂“表现”113

31．礼仪做足，人缘才够113

32．创新：用创造性思维工作116

33．借口就是推卸责任120

34．激情是工作的灵魂123

35．小事也不可忽视细节126

36．好员工少不了责任感130

第六章 婚姻初期：关系再好也莫丢原则134

37．老板篇：别对我太热情过火134

38．老板篇：开口加薪，理由要充分138

39．同事篇：金钱≠近前142

40．同事篇：同流＋同心≠同污145

41．客户篇：请不要跨进别人的隐私禁区148

42．客户篇：莫把公司机密泄露出去152

第七章 老夫老妻：彼此相互尊重156

43．拒绝优柔寡断156

44．给老板预留点指导空间160

45．今日事，今日毕162

46．永不背叛公司166

47．计划不完整，等于没计划169

48．做事要分轻重缓急172

49．主动做事，切莫被动应付175

第八章 初为人母：要学会缓和自己的情绪179

50．抱怨只会误了你自己179

51．学会放下，快乐其实很简单182

52．职场中切忌好高骛远186

53．生气就是在和自己过不去189

54．宽恕别人就是释放自己192

55．遇事冷静别冲动196

56．弯一下腰就能进一道门199

第九章 成就教子驯夫：当上主管203

57．妥善处理上下级矛盾203

58．和下属之间的沟通207

59．微笑，体现你的亲和力210

60．激励政策须有前瞻性213

61．多组织活动有利于稳定员工队伍217

62．私下批评与公开表扬222

63．发现优点，帮下属找到位置225

第十章 美好黄昏梦：回味人生，良好心态229

64．拥有一颗感恩的心229

65．认真面对人生，奇迹就会发生232

66．让困境成为前进的垫脚石236

67．学会感激，赢得感激239

68．先栽树，后乘凉243

69．不计较一时的得失，才能成就大事业247

70．困境里同样蕴含着生机251

71．心烦意乱不如静下心来255

72．苦难不会持久，一切都会过去259