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第1章 绪论1

1.1 问题的提出1

1.2 小件快运发展现状分析2

1.2.1 辽宁省快递业务量及其收入2

1.2.2 辽宁省快递服务能力现状4

1.2.3 客运小件快运龙头企业现状分析6

1.3 国内外同类研究综述11

1.3.1 小件快运网络的消费者选择偏好11

1.3.2 快速运输服务网络的设计与运营13

1.3.3 快速运输服务网络的特性和优化方法17

1.4 研究内容及思路21

1.5 拟解决的关键问题及创新点23

1.5.1 拟解决的关键问题23

1.5.2 创新点24

第2章 消费者选择偏好与客运小件快运服务产品设计26

2.1 基于情境效应的消费者选择偏好构建26

2.1.1 情境因素与情境效应27

2.1.2 基于情境效应的消费者选择偏好构建过程28

2.2 网络动力驱动下的消费者群体偏好33

2.3 消费者选择决策模型34

2.3.1 消费者选择决策基本模型34

2.3.2 消费者选择决策扩展模型Ⅰ40

2.3.3 消费者选择决策扩展模型Ⅱ58

2.4 基于情境效应的运输服务产品设计及运营对策74

2.4.1 基于情境效应的运输服务产品设计74

2.4.2 基于情境效应的消费者选择行为实验结果分析75

2.4.3 三种情境下的服务产品设计及运营对策78

2.5 本章小结83

第3章 基于客运网络的小件快运服务网络设计内容84

3.1 客运小件快运服务网络分析85

3.1.1 客运小件快运服务的特点85

3.1.2 网络结构分析86

3.1.3 网络时空特性研究89

3.1.4 网络基本要素93

3.2 客运小件快运服务组设计95

3.2.1 服务属性分析95

3.2.2 服务水平界定97

3.2.3 服务设计分析97

3.2.4 服务组设计99

3.3 小件快运网络流分配102

3.3.1 网络流属性分析102

3.3.2 网络流分配原则103

3.3.3 网络流分配特点104

3.3.4 网络流分配方法及步骤105

3.4 本章小结106

第4章 客运小件快运服务网络设计模型107

4.1 建模思想107

4.1.1 目标函数的确定108

4.1.2 约束条件的选择108

4.2 问题描述109

4.3 客运小件快运服务网络设计模型构建110

4.3.1 前提与假设110

4.3.2 参数集合定义110

4.3.3 设计模型112

4.3.4 求解算法114

4.4 模型应用实例分析115

4.4.1 实例概况115

4.4.2 基础数据收集及处理116

4.4.3 网络结构分析122

4.4.4 求解过程123

4.4.5 分析结果129

4.5 本章小结130

第5章 客运小件快运服务网络协同优化131

5.1 客运小件快运服务产品及其战略定位131

5.1.1 服务产品概念131

5.1.2 服务产品战略定位135

5.2 基于分层协同思想的客运小件快运服务网络概念建模141

5.2.1 物理层网络143

5.2.2 组织层网络148

5.2.3 业务层网络151

5.3 基于服务产品选择的客运小件快运服务网络协同优化153

5.3.1 时空特征153

5.3.2 服务规则158

5.3.3 基于时间控制的协同优化模型160

5.3.4 基于成本控制的协同优化模型163

5.4 客运小件快运服务网络的服务能力评价167

5.4.1 评价步骤167

5.4.2 网络布局规划能力P st评价指标体系169

5.4.3 一体化运作能力O mn评价指标体系172

5.4.4 资源利用能力R xy评价指标体系176

5.4.5 综合评价方法177

5.5 本章小结178

第6章 客运小件快运服务网络的运营计划179

6.1 运营计划的编制方法179

6.2 小件承运商（客运公司）任务分配问题181

6.3 基于优先级的小件任务动态分配策略184

6.4 客运小件运行时刻表185

6.4.1 客运班车行车时刻表的制定186

6.4.2 小件派件服务时间窗和备选发车时刻的确定186

6.5 客运小件车辆计划187

6.5.1 车辆计划的编制方法187

6.5.2 客运小件的车辆计划188

6.6 客运小件班次计划190

6.6.1 班次配置的确定方法190

6.6.2 客运小件的班次计划192

6.7 客运小件快运服务网络运营计划实证研究194

6.7.1 承运商的小件任务分配方案197

6.7.2 基于优先级的实时小件任务动态分配方案198

6.7.3 客运小件快运服务网络的运营计划表201

6.8 本章小结205

第7章 主要研究成果206

7.1 研究成果1：基于情境效应的小件快运需求分析与服务产品设计方法206

7.2 研究成果2：客运小件快运服务网络一体化设计框架及设计模型207

7.3 研究成果3：基于分层协同思想的小件快运服务网络设计概念模型208

7.4 研究成果4：基于服务产品选择的小件快运服务网络协同优化模型209

7.5 研究成果5：客运小件快运服务网络的运营计划制订方法210

参考文献212

附录217

附录1 道路客运小件快运服务选择行为调查问卷217

附录2 口碑传播情境Consumer智能体模块设置218

附录3 合作竞争情境多Agent模块设置及启动Java代码220