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前言1

第一篇 生产管理模式一 丰田生产方式，改变世界的机器2

二 减少一成浪费就是增加一倍销售额6

三 及时化（JIT）11

四 带有人字旁的自动化26

五 没有现地现物主义就没有丰田生产方式33

哈佛观点：现代企业生产管理发展新趋势36

第二篇 产品研发管理模式六 从“请消费者注意”到“请注意消费者”42

七 只开发市场需求的产品45

八 应用高科技进行产品开发48

九 围绕环保、安全、舒适三轴心52

十 赢得年轻人的心55

哈佛观点：为客户而研发58

第三篇 产品质量管理模式十一 优质产品不是检查出来的64

十二 视觉管理让问题无法逃脱67

十三 从“人性化自动化”到“发生问题之前暂停”71

十四 实际控制流程的品质管理74

十五 现场5S与持续改善76

哈佛观点：“木桶效应”与质量管理77

第四篇 经营改善模式十六 丰田的发动机82

十七 让“改善”成为习惯87

十八 没有问题就是最大问题90

十九 减少浪费 降低成本95

二十 组织机构的改善97

二十一 人有我优 人优我新100

二十二 科学机制保证“持续改善”104

哈佛观点：美国杜邦公司成功改革方略106

第五篇 人力资源管理模式二十三 只招最合适的，不要最优秀的114

二十四 具有东方特色的人事劳务管理118

二十五 “能力主义”和“成果主义”121

二十六 为员工考虑一辈子的事124

二十七 员工是企业的“轮子”128

二十八 全球人事管理制度131

二十九 独特的人才培养134

三十 提拔掌握丰田哲学的管理者142

哈佛观点：激励员工的七种方法145

第六篇 市场营销管理模式三十一 市场是创造出来的150

三十二 丰田销售网络153

三十三 责任区制度156

三十四 丰田定价策略158

三十五 永远没有淡季161

三十六 D2C数字营销考核标准166

三十七 培养杰出的销售团队170

三十八 与供应商一起成长173

哈佛观念：耐克的个性化营销177

第七篇 海外扩张管理模式三十九 进军美国市场184

四十 胜利攻下欧洲“战场”187

四十一 中国战略三部曲191

四十二 对中国市场的策略转变195

四十三 车到山前必有路，有路必有丰田车197

哈佛观点：企业的战略生存之路203

第八篇 品牌战略管理模式四十四 牛头标的魔力208

四十五 “一双隐形的翅膀”210

四十六 “雷克萨斯”和“凯美瑞”214

四十七 强大的品牌体系218

四十八 做“优秀企业市民”220

四十九 围绕汽车制造，开展多种经营223

五十 参加世界一级方程式汽车赛228

哈佛观点：现代企业决策必须科学化231

第九篇 文化管理模式五十一 丰田全球统一工作理念236

五十二 丰田文化的四大特点238

五十三 细微之处见精神243

五十四 “顾客第一”244

五十五 注重人才培养247

五十六 不断挑战自我248

五十七 使命比赚钱更重要253

五十八 受日本传统家族观念影响257

哈佛观点：麦格雷戈的人性管理260

参考文献264