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第1章　市场营销概述1

1.1　市场营销的核心概念1

1.2　市场营销观念的演进5

1.3　市场营销的研究对象13

1.4　市场营销学的总体构架14

1.5　市场营销道德与责任15

◇案例分析与讨论18

◇思考题20

第2章　市场营销环境分析21

2.1　市场营销环境的概念与分类21

2.2　宏观市场营销环境25

2.3　微观市场营销环境32

2.4　市场营销环境分析概述34

◇案例分析与讨论38

◇思考题40

第3章　市场营销战略规划41

3.1　战略与企业战略41

3.2　规划总体战略45

3.3　规划经营战略53

3.4　规划和实施市场营销管理57

◇案例分析与讨论62

◇思考题64

4.1　市场营销信息系统65

第4章　市场营销调研65

4.2　市场营销调研概述70

4.3　市场需求的测量与预测80

◇案例分析与讨论90

◇思考题91

第5章　市场与市场类型93

5.1　市场93

5.2　消费者市场97

5.3　生产者市场99

5.4　服务市场103

5.5　中间商市场、政府市场和其他机构市场107

◇案例分析与讨论110

◇思考题112

第6章　购买行为分析113

6.1　影响消费者购买行为因素113

6.2　消费者购买决策过程120

6.3　组织机构购买行为分析122

◇案例分析与讨论126

◇思考题130

第7章　市场细分与目标市场131

7.1　市场细分的原理和作用131

7.2　市场细分方法134

7.3　目标市场及其选择145

7.4　市场定位152

◇案例分析与讨论157

◇思考题159

第8章　产品策略160

8.1　产品及产品组合160

8.2　产品市场寿命周期165

8.3　新产品开发策略168

8.4　包装策略与服务策略173

8.5　品牌策略176

◇案例分析与讨论183

◇思考题187

第9章　价格策略188

9.1　影响定价的主要因素188

9.2　定价方法195

9.3　定价策略200

9.4　价格变动策略207

◇案例分析与讨论211

◇思考题214

第10章　分销渠道策略215

10.1　分销渠道的职能215

10.2　分销渠道的特点219

10.3　分销渠道的管理227

10.4　实体分销决策237

◇案例分析与讨论238

◇思考题241

第11章　促销策略242

11.1　促销和促销组合242

11.2　广告250

11.3　人员推销259

11.4　营业推广263

11.5　公共关系266

◇案例分析与讨论270

◇思考题272

12.1　市场营销组织273

第12章　市场营销管理273

12.2　市场营销控制280

◇案例分析与讨论287

◇思考题290

第13章　市场营销新观念291

13.1　整合营销291

13.2　全球营销295

13.3　绿色营销298

13.4　网络营销301

13.5　关系营销303

◇案例分析与讨论309

◇思考题312