图书介绍

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现代酒店实用英语教程
  • 张晓辉主编 著
  • 出版社：
  • ISBN：
  • 出版时间：2015
  • 标注页数：0页
  • 文件大小：32MB
  • 文件页数：223页
  • 主题词：

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图书目录

Chapter 1 Front Desk1

Unit 1 Room Reservations2

Unit 2 Check-in15

Unit 3 Bell Service26

Unit 4 Operator Service36

Unit 5 Foreign Currency Exchange46

Unit 6 Handling Problems and Complaints55

Unit 7 Check-out65

Chapter 2 Food ＆ Beverage75

Unit 8 Taking Restaurant Reservation ＆ Seating Guests76

Unit 9 Food ＆ Beverage Service in Western Style88

Unit 10 Food ＆ Beverage Service in Chinese Style98

Unit 11 Room Service108

Unit 12 Bar Service117

Chapter 3 Housekeeping126

Unit 13 Regular Services in Guest Rooms127

Unit 14 Personalized Housekeeping Service138

Unit 15 Dealing with Special Situations in Guest Rooms148

Unit 16 Laundry Service161

Chapter 4 Other Services171

Unit 17 Business Center172

Unit 18 MIE Service185

Unit 19 Health and Recreation Service194

Unit 20 Shopping Center206

参考文献216

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