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第一章 纳税服务规范概述1

第一节 纳税服务规范的出台背景和意义1

第二节 纳税服务规范总体说明4

第二章 税务登记规范9

第一节 设立税务登记9

第二节 报告备案登记23

第三节 变更税务登记28

第四节 注销税务登记33

第五节 停复业登记40

第六节 非正常户处理43

第七节 遗失补办45

第八节 社会保险费信息登记46

第三章 税务认定规范53

第一节 征收方式认定53

第二节 其他事项认定58

第四章 发票办理规范71

第五章 申报纳税规范77

第一节 企业所得税申报77

第二节 个人所得税申报108

第三节 房产税申报116

第四节 城镇土地使用税申报118

第五节 土地增值税申报120

第六节 耕地占用税申报132

第七节 资源税申报135

第八节 契税申报137

第九节 印花税申报140

第十节 车船税申报142

第十一节 烟叶税申报145

第十二节 城市维护建设税申报147

第十三节 基金（费）申报149

第十四节 定期定额户申报155

第十五节 外出经营活动情况申报159

第十六节 委托代征申报161

第十七节 代扣代缴申报163

第十八节 财务会计报告报送175

第十九节 延期申报纳税177

第二十节 退（抵）税办理182

第二十一节 申报错误更正192

第二十二节 涉税情况报告193

第六章 优惠办理规范208

第一节 企业所得税优惠208

第二节 个人所得税优惠226

第三节 房产税优惠235

第四节 城镇土地使用税优惠248

第五节 土地增值税优惠264

第六节 耕地占用税优惠269

第七节 资源税优惠271

第八节 契税优惠276

第九节 印花税优惠285

第十节 车船税优惠296

第十一节 城市维护建设税优惠299

第十二节 教育费附加优惠300

第七章 证明办理规范303

第一节 证明开具303

第二节 证明核销313

第八章 宣传咨询规范314

第一节 日常宣传314

第二节 税收宣传月宣传316

第三节 培训辅导316

第四节 纳税咨询317

第九章 权益维护规范320

第一节 纳税人需求管理320

第二节 纳税人满意度调查322

第三节 涉税信息查询323

第四节 纳税服务投诉327

第五节 税收法律救济329

第六节 纳税信用评价330

第七节 涉税专业服务机构的服务与监管336

第十章 办税服务规范342

第一节 服务环境342

第二节 服务制度347

第三节 应急处置356