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目录1

第1章 导入：方法和表述1

1.1 工作原理2

1.1.1 大质量和小质量（Q和q）2

1.1.2 全面质量管理原理4

1.1.3 变革失败原因6

1.2 能力成熟度模型7

1.3 集成能力成熟度模型CMMI12

1.3.1 CMMI的连续性表示14

1.3.2 CMMI的分阶式表示20

1.3.3 CMMI两种表达的对应22

1.4 CMMI：集成和开始24

第2章 CMMI：项目管理之过程描述26

2.1 项目计划PP28

2.1.1 SG1项目估计29

2.1.2 SG2拟订项目计划32

2.1.4 通用目标GG35

2.1.3 SG3获得实现计划的承诺35

2.2 项目监督和控制PMC37

2.2.1 SG1监控项目进展38

2.2.2 SG2管理纠正措施39

2.2.3 通用目标GG40

2.3 供应商合同管理SAM41

2.3.1 SG1签订供应商协议42

2.3.2 SG2履行供应商协议43

2.3.3 通用目标GG44

2.4 风险管理RSKM45

2.4.1 SG1风险管理准备46

2.4.2 SG2识别和分析风险48

2.4.3 SG3处理和缓解风险49

2.4.4 通用目标GG51

2.5 集成项目管理IPM52

2.5.1 SG1应用定义的项目过程53

2.5.2 SG2与利益相关者协调和合作56

2.5.3 SG3建立项目共享愿景——IPPD要求57

2.5.4 SG4组织集成团队——IPPD要求58

2.5.5 通用目标GG60

2.6 集成供应商管理ISM61

2.6.1 SG1分析和选择产品供应商62

2.6.2 SG2协调供应商活动62

2.6.3 通用目标GG63

2.7 集成组IT64

2.7.1 SG1工作组构建条件65

2.7.2 SG2工作组构建66

2.7.3 通用目标GG67

2.8 定量项目管理QPM68

2.8.1 SG1定量管理项目69

2.8.2 SG2子过程统计管理71

2.8.3 通用目标GG72

第3章 CMMI：组织制度之过程描述74

3.1 组织过程定义OPD76

3.1.1 SG1构建组织过程财富77

3.1.2 通用目标GG79

3.2 组织过程焦点OPF80

3.2.1 SG1确定过程改进机会81

3.2.2 SG2策划和实施过程改进活动82

3.2.3 通用目标GG84

3.3 组织培训OT85

3.3.1 SG1建立组织级培训能力87

3.3.2 SG2提供必要的培训88

3.3.3 通用目标GG89

3.4 组织过程性能OPP90

3.4.1 SG1建立性能基线和模型91

3.4.2 通用目标GG93

3.5 组织变革和实施OID94

3.5.1 SG1选择改进方案96

3.5.2 SG2推广改进方案97

3.5.3 通用目标GG98

第4章 CMMI：工程管理之过程描述100

4.1 需求管理REQM101

4.1.1 SG1管理需求103

4.1.2 通用目标GG104

4.2 需求开发RD105

4.2.1 SG1开发客户需求106

4.2.2 SG2开发产品需求107

4.2.3 SG3分析和确认需求108

4.2.4 通用目标GG109

4.3 技术解决TS110

4.3.1 SG1选择产品组件解决方案111

4.3.2 SG2设计方案113

4.3.3 SG3实现产品设计115

4.3.4 通用目标GG115

4.4 产品集成PI117

4.4.1 SG1产品集成准备118

4.4.2 SG2确保接口兼容119

4.4.3 SG3产品组装和交付119

4.4.4 通用目标GG120

4.5 验证VER122

4.5.2 SG2执行同行评审123

4.5.1 SG1准备验证123

4.5.3 SG3验证所选的工作产品124

4.5.4 通用目标GG125

4.6 确认VAL126

4.6.1 SG1准备确认127

4.6.2 SG2确认产品或产品构件127

4.6.3 通用目标GG128

第5章 CMMI：支持工程之过程描述130

5.1 配置管理CM132

5.1.1 SG1建立基线133

5.1.2 SG2变更控制和跟踪135

5.1.3 SG3保证一致性（建立完整性）135

5.1.4 通用目标GG136

5.2 过程和产品质量保证PPQA137

5.2.1 SG1客观评价过程和工作产品139

5.2.2 SG2客观分析139

5.2.3 通用目标GG140

5.3 度量和分析MA141

5.3.1 SG1协调度量和分析活动142

5.3.2 SG2展开度量和提供结果144

5.3.3 通用目标GG145

5.4 组织集成环境OEI146

5.4.1 SG1建立IPPD架构147

5.4.2 SG2管理集成团队149

5.4.3 通用目标GG150

5.5 决策分析和解决方案DAR151

5.5.1 SG1评估候选方案152

5.5.2 通用目标GG154

5.6 因果分析和解决方案CAR155

5.6.1 SG1发现缺陷156

5.6.2 SG2处理产生缺陷的原因157

5.6.3 通用目标GG158

第6章 CMMI实施159

6.1 CMMI实施之关键159

6.1.1 CMMI实施之关键要素160

6.1.2 责任体系的建立163

6.1.3 作业体系设计165

6.2 CMMI实施之理论模型168

6.2.1 初始化阶段170

6.2.2 诊断阶段174

6.2.3 建立阶段176

6.2.4 行动阶段179

6.2.5 扩充或学习阶段182

第7章 CMMI评估184

7.1 评估过程要求184

7.2.1 评估特征和效率192

7.2 组织流程的正式评估SCAMPI192

7.2.2 评估的关键验证194

7.2.3 正式评估步骤197

第8章 展望：不是CMMI，而是模式203

8.1 模式管理：四大原则203

8.2 模式管理：体系、方法论和原则207

8.3 模式应用和支持：战略、知识工程和人力工程213

参考文献216