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上篇 管理篇3

南方电网：战略驱动责任管理，深情点亮万家灯火3

一、企业简介3

二、战略驱动的社会责任管理4

三、减少客户停电时间，履行电网企业本质责任9

四、总结与启示18

中国移动：创新实施战略性企业社会责任管理21

一、企业简介21

二、以高度的责任感推动责任管理22

三、从明晰责任理念到全面提升责任管理23

四、战略性社会责任管理体系框架27

五、健全的责任管理实现责任绩效的提升33

六、总结与启示35

国家电网：创新沟通管理 增进价值认同37

一、企业简介37

二、责任沟通管理提升社会责任目标38

三、建立完善社会责任报告发布机制39

四、建立健全对外信息披露机制40

五、白皮书发布的常规化、系列化和制度化41

六、针对不同利益相关方创新沟通形式43

七、强化重大决策和重大行动的社会沟通44

八、推动利益相关方全面参与49

九、总结与启示54

兵器工业：做“有抱负、负责任、受尊重”的企业55

一、企业简介55

二、提升社会责任管理水平56

三、履行社会责任关键议题61

四、总结与启示70

中国电科：发扬军工企业精神 扎扎实实做企业社会责任73

一、企业简介73

二、中国电科开展社会责任工作的背景74

三、中国电科社会责任工作的主要实践76

四、总结与启示89

中篇 实践篇93

中国华电：开展鱼类增殖放流 建设绿色环保水电93

一、企业简介93

二、乌江开发的水生生态挑战94

三、系统论证，健全机制，保护乌江鱼类96

四、增殖放流促进企业与自然、社会和谐共赢101

五、总结与启示102

华润集团：建设希望小镇 共筑美丽家园105

一、企业简介105

二、希望小镇的建设与运行106

三、百色华润希望小镇111

四、其他希望小镇的建设114

五、总结与启示117

中国黄金：责任是金119

一、企业简介119

二、案例一：矿山安全避险“六大系统”120

三、案例二：陕西太白尾矿复垦125

四、案例三：内蒙古矿业公司中水综合利用案例129

五、案例四：推动藏区经济发展132

六、总结与启示135

中国五矿：建设北秘鲁铜矿和谐社区137

一、企业简介137

二、秘鲁铜矿运营的社会环境挑战138

三、关爱员工，构建良好社区关系139

四、带动社区可持续发展143

五、树立负责任的国际矿业公司形象147

六、总结与启示148

宝钢集团：发挥企业优势，主动承担社会责任149

一、企业简介149

二、宝钢的企业社会责任管理150

三、案例一：宝钢彩板房贡献南极事业152

四、案例二：宝钢绿色住宅助力灾区科学重建155

五、总结与启示162

新时代健康产业：全产业链的社会责任163

一、企业简介163

二、打造生态产业链 惠及千家万户164

三、推动技术创新 造福人类健康167

四、关注产品安全 追求航天品质170

五、培养专业队伍 发展民族直销174

六、总结与启示179

下篇 综合篇183

中国华能：履行社会责任 实现可持续发展183

一、企业简介183

二、完善责任管理体系184

三、认真履行责任 提升履责绩效186

四、优秀社会责任实践190

五、总结与启示202

北汽集团：企业社会责任融入品牌建设205

一、企业简介205

二、建设中国自主品牌，融入全球竞争市场206

三、融入社会责任，促进品牌成长207

四、北汽集团品牌责任实践成效215

五、总结与启示219

广百集团：标准＋文化的责任管理221

一、企业简介221

二、构建社会责任管理体系222

三、履行客户责任，提升顾客满意度226

四、抗击冰冻灾害，救助滞留旅客230

五、抗震救灾，向灾区献大爱234

六、总结与启示236

民生银行：社会责任是企业系统化、制度化、科学化的自觉行为239

一、企业简介239

二、商业银行加强社会责任工作的宏观背景240

三、中国民生银行社会责任管理概况242

四、案例一：“守护敦煌”主题系列活动249

五、案例二：信息扶贫——中国首创的扶贫模式252

六、总结与启示254

阿里巴巴：企业社会责任模式的创新255

一、企业简介255

二、阿里巴巴集团社会责任概述256

三、阿里巴巴公益平台的起源和具体做法259

四、总结与启示265

后记267