胜于言传 Web内容创作与设计的艺术 原书第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章 内容！内容！内容！1

1.1人们为了内容而来1

1.2内容=对话1

1.3 Web=电话，而不是文件柜3

1.4用户在网上通常快速浏览3

1.5用户偶尔也会阅读4

1.6用户不会阅读太多内容4

1.7编写好的内容=建立成功的对话5

回答用户的问题5

允许用户汲取信息，不断前进5

鼓励继续使用5

面对用户做好营销6

提升搜索引擎优化6

优化站内搜索6

对所有人都可达7

1.8案例分析1-1成功的文字对话7

1.9案例分析1-2成功的非文对话10

1.10案例分析1-3修订网页的文字11

1.11小结12

第2章 规划：目标、用户、对话13

2.1了解你要达成的目标13

聚焦在你希望用户做的事情上13

具体明确13

考虑SEO14

考虑普遍的可用性14

了解你设计的每个内容的目标14

2.2谁是你的用户，对话是什么14

用户会按自己的经验来理解读到的内容15

如何深入了解用户15

收集用户信息16

列出用户类型17

对每类用户列出主要特征18

理解用户希望进行的对话22

2.3用人物角色给数据带来生命活力22

什么是人物角色22

人物角色包括什么23

需要多少人物角色25

人物角色如何帮助设计团队25

2.4用场景给数据带来生命活力26

场景要多长，多少个场景26

谁的场景26

场景如何与内容联系27

2.5小结28

插文1 内容战略29

为什么内容战略如此重要29

什么是内容战略29

内容战略包括什么31

谁来制定内容战略32

制定内容战略的7个步骤32

第3章 为易用而设计35

3.1谁应该阅读本章35

3.2在设计之初，就整合内容与设计36

同时回答内容与设计两方面的问题36

在设计过程中使用实际内容36

3.3建构灵活性以达成普遍可用性37

突显文本大小调节功能37

让所有的文字都可调整37

允许其他调整——对比度、键盘、声音等38

在检查色彩使用时考虑色盲用户39

考虑颜色的文化含意40

3.4配色40

与品牌配色一致40

在深色背景中使用浅色文字时要谨慎41

保持背景干净41

使用高对比度的背景和文字42

3.5留白42

建立一致的模式42

按照网格对齐内容43

在内容中使用专门的留白43

不要造成“页面已到底”的假象45

不要让标题“漂浮”在两段文字之间45

文本内容不要居中对齐47

3.6排版48

选择一种易读的无衬线字体作为默认字体48

默认字号要够大50

行的默认长度要适中50

不要用全大写的方式编写内容51

除了链接，不要在其他文字中使用下划线52

谨慎使用斜体52

3.7案例分析3-1修改某一设计不当的网页53

3.8小结57

第4章 好的开始：主页58

4.1主页——内容丰富，文字简洁58

4.2可以通过搜索引擎被找到59

你的关键词必须与用户搜索用的关键词匹配59

重要的是要有精彩内容59

4.3明确网站的标识60

4.4设定网站的基调和个性60

4.5帮助人们了解网站的主题62

4.6快速进行对话63

4.7案例分析4-1关注人物角色和任务63

让用户在主页上就开始主要任务65

表单一定要位于页面上方67

不要把不必要的表单放在最前面67

4.8为每个用户指明正确的路径68

把搜索框放在上方68

在链接中使用用户的语言69

在移动网页中，直接切入要害69

4.9小结71

第5章 向目标行进：浏览路径页面72

5.1网站用户只是“猎取”——查找信息73

5.2用户不希望在查找过程中阅读73

5.3案例分析5-1路径页面上的链接要清晰73

人们在该页面上都做了些什么74

我们该如何修改这个页面74

修改后的样子75

我们从案例中学到了什么76

5.4路径页面就像是书的目录76

5.5案例分析5-2让用户快速找到链接76

5.6有时，简短的描述很有帮助78

谨慎使用术语79

不要假设有图片就够了79

使用文字片段80

5.7“只需三次点击”是个神话80

不要让用户思考81

让用户不需要后退按钮81

5.8很多用户会选择第一个选项81

5.9小结82

第6章 划分和组织内容83

6.1思考“信息”而不是“文档”83

需求：适当信息，适当的量83

困境：小纸片很容易丢失84

解决方案：在网站上，“索引卡片”很有效84

6.2划分内容之前考虑周全85

按用户提出的问题划分85

按任务或主题划分86

按产品类型划分87

按信息类型划分87

按用户划分89

按生活事件划分92

按时间或先后顺序划分92

6.3考虑一个页面中应放多少内容92

用户想要什么93

这个页面有多长95

页面加载的时间是多长95

用户想打印多少内容96

针对小屏幕和社交媒体应该怎么处理97

6.4谨慎使用PDF文档，如果要用，一定要有充分的理由98

绝不说“绝不”98

什么时候应该使用PDF文档99

有时候，最好同时使用PDF和HTML99

什么时候不应该使用PDF文档99

如何不使用PDF文档101

6.5小结101

第7章 聚焦对话和关键信息102

7.1聚焦对话和关键信息的7条原则102

7.2只提供用户需要的内容103

修订已有的内容103

撰写新的内容104

7.3案例分析7-1使用人物角色和对话来规划内容104

7.4我删！我删！我删删删！107

7.5“小酌、快餐、大餐”109

7.6从关键信息开始110

从关键信息开始=“倒金字塔模式”111

眼动跟踪研究说明需要从关键信息开始112

7.7对信息分层114

用层叠窗口的方式分层114

逐步展开的方式分层115

7.8案例分析7-2在同一网页中展开内容层116

目标、人物角色、对话116

限制条件116

解决方案116

7.9拆分“文字墙”118

7.10案例分析7-3拆分文字墙令网站大有改观119

他们做了哪些尝试119

他们做了哪些度量120

他们发现了什么120

7.11计划通过社交媒体分享和吸引用户121

7.12小结121

插文2 把握推销时机122

网络营销不同于传统营销：是“拉”不是“推”122

参与用户的对话123

抓住正确的推销时机124

不要错过好的推销时机125

不要停止对话125

第8章 用清晰的标题栏明示主题127

8.1设计有效标题栏的7条原则128

8.2使用用户的语言128

8.3要清晰，不要卖萌128

8.4考虑全球的用户129

8.5长度适当（8个单词左右）129

8.6使用陈述句、疑问句或者祈使句130

8.7使用组合标签（名词），可以包含更多信息131

8.8必要时，加上简短的描述131

8.9小结132

第9章 使用有效的标题133

9.1好的标题从很多方面帮助用户133

9.2构思标题的过程对作者也有所帮助133

9.3帮助你编写有用标题的11条原则135

9.4不要用标题来迁就原有的内容135

9.5从列出大纲开始136

9.6选择好的标题风格：问题式、陈述式、动词短语136

问题式的标题137

9.7案例分析9-1回答用户的问题138

陈述式的标题141

动词短语作为标题141

9.8谨慎使用名词和名词短语142

有时候，用主题词（名词）就够了143

名词经常表达不明确143

9.9案例分析9-2把名词标题改为更好的形式144

9.10在标题中使用用户的语言145

9.11充分利用排比的效果146

9.12只使用少量的层级146

9.13清晰区分标题和内容147

9.14每级标题都要清晰148

9.15 帮助用户在同一网页中跳转内容148

把同页链接放在标题栏下方第一位149

不要把页间链接放在标题栏下方第一位149

不要把同页链接放在左侧导航栏149

9.16评估标题150

9.17小结151

插文3 新闻稿的新生152

古老的新闻稿形式152

如今的新闻稿152

人们如何在网络中使用新闻稿153

我们该怎么做154

是否会带来变化156

第10章 调整语句158

10.1调整语句的十大原则158

10.2与网站用户对话——使用“你”159

用祈使语句来编写操作指南159

始终使用“你”159

10.3案例分析10-1直接称呼读者160

考虑环境160

挑剔原版设计161

修改后的效果161

使用“你”保持性别中立162

对特定人群使用恰当的性别指称163

即使对严肃的话题也可采用直接的对话形式163

10.4使用“我”或者“我们”163

在使用“我”、“你”和“我们”的时候保持一致163

在博客和社会媒体中可以使用“我”165

对于你自己的作品可以使用“我”165

作为公司，可以使用“我们”166

10.5尽量使用主动语态166

10.6案例分析10-2使用主动语态167

10.7用简单、短小的语句169

非常短的句子也可以170

不完整语句也可能很有效170

忙碌的用户需要清晰的内容171

10.8去掉不必要的词语172

10.9将句子中多余的信息放到合适的位置172

10.10案例10-3理清一个复杂的语句172

找出潜在的句子172

改写句子173

考虑人物角色、对话173

从本案例分析中学到的174

10.11保持段落简短174

可以一句话作为一段174

列表和表格的形式可能更好175

10.12从上下文背景信息开始175

10.13案例分析10-4先介绍背景信息——主题175

调整顺序175

进一步简化176

从此案例分析中学到的177

10.14用动词来表达行为177

10.15 使用网站用户的语言178

为你的用户编写内容178

了解用户178

尽量使用通俗的语言179

10.16小结180

第11章 使用列表和表格182

11.1编写出有用列表的6条原则182

11.2对于条目或者选项等内容使用项目符号列表182

11.3列表应匹配网站风格183

11.4使用编号列表来呈现操作指南185

把段落转换成列表185

使用表格来呈现分支步骤187

不仅要叙述，还要展示188

在操作指南之外谨慎使用编号列表188

11.5案例分析11-1使用项目符号列表和编号列表189

11.6确保大多数列表简短190

对于不熟悉的列表，最好保持简短（5～10项）190

对于熟悉的列表，长一点也可以190

11.7尽量让列表项有相同的开头191

11.8将列表排列整齐192

减少介绍与列表之间的留白192

在较长的列表项之间留白192

换行要以文字的起始位置为准，而不是以项目符号为准193

如果需要说明结果，就让结果独立成行193

11.9列表和表格的区别是什么194

11.10编写出有用表格的6条原则194

11.11用表格来表达一系列的“如果……那么……”句式194

11.12用表格来对比数字195

11.13考虑：表格=回答问题196

11.14仔细考虑第一列的内容196

11.15案例分析11-2了解什么时候使用表格197

11.16保持表格简洁198

多少列？198

多少行？199

11.17将表格排列整齐200

减少线条：帮助用户关注信息200

按列对齐：不要将表格中的文字居中对齐200

11.18小结201

插文4 法律法规信息可以很清晰202

准确、充分、清晰——你可以一石三鸟202

避免使用陈旧的法律语言202

避免使用专业术语204

在标题中使用用户的语言204

参照本书的其他原则204

案例分析汇总205

第12章 编写有意义的链接207

12.1帮助你编写有意义链接的7条原则207

12.2不要把新项目或者新产品的名字单独作为链接207

12.3预先想好：让链接的名称与其指向的页面标题一致208

12.4用动词作为动作型链接的开头209

12.5让链接有意义，不要只用“点击这里”或者“更多”这样的链接210

“点击这里”没有必要210

只是“更多”和“了解更多”不够清楚210

说出“更多”是什么212

12.6大多数内容中不要嵌入链接212

如果用户是在浏览，嵌入链接也可以213

把链接放在文章的结尾处、底部或者旁边213

12.7把列表变成链接214

12.8明确区分已点击的链接和未点击的链接215

链接要使用单独的颜色215

点击过的链接要改变颜色215

12.9小结216

第13章 有效利用图示217

13.1图示的5个作用218

具体物品展示：用户希望看到什么218

自助服务：怎样帮助用户自助操作219

流程：图示是否让文字容易记忆221

图表、图解、地图：是否帮助用户理解我的信息221

情绪：哪张图片支持对话223

13.2有效使用图示的7条原则224

13.3不要让人们猜测图示的内容以及呈现的原因224

13.4选择合适的尺寸225

不要让大图片把内容挤到网页底部225

小图片一定要清晰225

13.5保持多样性226

考虑网站用户的广泛性226

展示用户的多样性，但要真实226

测试！测试！测试！226

13.6不要让内容看上去像广告227

13.7不要使用闪烁的、滚动的、飘动的、游走的文字或者图片干扰用户228

13.8只在需要的地方使用动画229

13.9让图示有良好的可达性229

替换文字要有意义229

13.10小结230

第14章 从草稿到终版231

14.1阅读、编辑、修订、校对你自己的内容231

把写作过程当作修订过程231

阅读自己写作的内容232

检查你的链接232

检查内容的准确性233

暂停一段时间234

大声朗读235

使用词典、手册和风格指南235

使用拼写检查，但不能只依靠拼写检查235

校对235

14.2与同事分享草稿236

接受并在过程中学习236

与同事合作来配合内容战略236

分享局部的草稿236

请人大声朗读237

询问你的关键信息是什么237

关注评论237

愉快地收敛你的“个性”237

14.3带着人物角色来检查对话237

14.4让编辑帮忙238

在微观上得到帮助238

在宏观上得到帮助238

14.5与审核者（和编辑）成功协商239

设置有效的审核239

从审核者那里得到有用的信息240

用好审核241

14.6小结242

插文5 创建有机的风格指南243

用风格指南来达成一致性243

用风格指南来提醒人们244

不要重新创建风格指南244

指定一个负责人245

获得管理支持245

风格指南要易于创建、查找和使用245

第15章 测试！测试！测试！246

15.1为什么需要可用性测试246

15.2可用性测试需要什么247

15.3可用性测试不需要什么247

15.4可用性测试做什么249

大多数人怎么做249

更快的做法“每月一晨”249

15.5我们可以采用哪些变式250

有主持人的远程测试250

无主持人的远程测试250

全球测试250

小组测试251

实际方案对比测试（A/B组测试）251

15.6为什么不能仅用焦点小组251

焦点小组需要什么252

为什么焦点小组不是最好的办法252

是否可以整合可用性测试和焦点小组252

15.7测试内容253

参考资源254