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第一章 市场调研与预测的含义与演进1

学习要求1

第一节 市场调研的含义与类别1

第二节 市场预测的含义与类别5

第三节 市场调研与预测的功能与作用9

第四节 市场调研与预测过程12

本章小结16

复习思考与练习题16

第二章 市场调研与预测的科学化和现代化18

学习要求18

第一节 市场调研与预测的科学化18

第二节 市场调研与预测的现代化21

第三节 市场调研与预测中的伦理道德26

本章小结29

复习思考与练习题29

附录：美国市场营销调研协会伦理道德准则30

第三章 市场调研与预测主体31

学习要求31

第一节 市场调研与预测主体的含义及其构成31

第二节 市场调研与预测专业机构及其选择33

第三节 企业内部市场调研与预测部门及其人员配置38

本章小结41

复习思考与练习题42

第四章 市场信息与市场调研信息系统43

学习要求43

第一节 信息43

第二节 市场信息46

第三节 现代企业市场营销的信息需求49

第四节 市场调研与预测信息系统56

本章小结60

复习思考与练习题60

第五章 市场调研与预测设计61

学习要求61

第一节 市场调研与预测设计的含义和步骤61

第二节 市场调研与预测主题的设定64

第三节 样本设计67

第四节 设计报告及其完善68

本章小结71

复习思考与练习题71

第六章 抽样72

学习要求72

第一节 抽样概述72

第二节 随机抽样技术及其应用75

第三节 非随机抽样技术及其应用80

第四节 抽样调查误差的控制83

本章小结85

复习思考与练习题85

第七章 测量与量表86

学习要求86

第一节 测量与量表概述86

第二节 比较量表技术89

第三节 非比较量表技术91

第四节 几种特殊的测量技术96

第五节 测量误差及其测定97

本章小结100

复习思考与练习题100

第八章 问卷设计102

学习要求102

第一节 问卷设计的程序102

第二节 问句设计105

第三节 问卷的整体设计110

本章小结114

复习思考与练习题114

第九章 资料收集117

学习要求117

第一节 资料来源117

第二节 案头调研122

第三节 访问法及其应用123

第四节 观察法及其应用127

第五节 试验法及其应用129

本章小结131

复习思考与练习题131

第十章 定性预测133

学习要求133

第一节 经验判断预测法及其应用133

第二节 专家意见集合法及其应用135

第三节 德尔菲法及其应用137

第四节 调研判断预测法及其应用139

第五节 主观概率法及其应用140

第六节 变异因素分析法及其应用143

本章小结145

复习思考与练习题146

第十一章 趋势预测148

学习要求148

第一节 趋势预测的含义148

第二节 趋势曲线模型的特性149

第三节 趋势曲线模型的参数估计153

第四节 趋势曲线模型的识别与应用158

第五节 变参数趋势曲线模型163

本章小结168

复习思考与练习题169

第十二章 回归分析预测170

学习要求170

第一节 回归分析预测原理170

第二节 回归分析预测的一般步骤171

第三节 一元线性回归预测及应用173

第四节 多元线性回归预测及应用176

本章小结180

复习思考与练习题180

第十三章 资料处理181

学习要求181

第一节 资料处理的意义和条件181

第二节 资料处理的程序和内容183

第三节 资料处理的若干方法186

本章小结189

复习思考与练习题189

第十四章 数据分析190

学习要求190

第一节 数据分析的作用与要求190

第二节 交叉列表分析191

第三节 数据资料的概括技术197

第四节 综合指标分析法201

第五节 动态分析法202

本章小结203

复习思考与练习题204

第十五章 统计推断205

学习要求205

第一节 统计推断的含义205

第二节 参数估计206

第三节 假设检验212

本章小结222

复习思考与练习题223

第十六章 方差分析224

学习要求224

第一节 方差分析概述224

第二节 单因素方差分析225

第三节 双因素方差分析229

本章小结236

复习思考与练习题236

第十七章 聚类分析238

学习要求238

第一节 聚类分析的含义238

第二节 聚类分析的统计原理239

第三节 营销聚类分析实例247

第四节 若干应用问题252

本章小结254

复习思考与练习题254

第十八章 线性判别函数分析255

学习要求255

第一节 线性判别函数分析的含义255

第二节 距离判别法257

第三节 费希尔判别法262

第四节 判别分析营销调研实例271

本章小结277

复习思考与练习题278

第十九章 主成分分析和因子分析279

学习要求279

第一节 主成分分析和因子分析的含义279

第二节 主成分分析和因子分析的统计原理280

第三节 主成分分析和因子分析实例288

本章小结296

复习思考与练习题296

第二十章 市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价298

学习要求298

第一节 市场调研与预测报告的撰写298

第二节 市场调研与预测结果的沟通301

第三节 对市场调研与预测结果使用者的指导304

第四节 市场调研与预测结果的评价、反馈和完善305

本章小结306

复习思考与练习题306

第二十一章 市场调研与预测结果的使用者307

学习要求307

第一节 市场调研与预测结果使用者的作用307

第二节 市场调研与预测报告的阅读与评价310

第三节 认识调研与预测者可能犯的差错312

本章小结314

复习思考与练习题314

第二十二章 市场分析315

学习要求315

第一节 市场体系分析315

第二节 市场供求分析318

第三节 市场竞争分析319

第四节 产业市场分析321

本章小结323

复习思考与练习题324

第二十三章 消费者调研325

学习要求325

第一节 消费主体调研325

第二节 消费结构调研326

第三节 消费者使用与态度调研328

第四节 顾客满意度调研330

本章小结333

复习思考与练习题333

第二十四章 企业形象调研334

学习要求334

第一节 企业形象与企业形象调研334

第二节 企业形象调研的主要内容337

第三节 企业形象调研的实施340

本章小结344

复习思考与练习题344

第二十五章 零售调研345

学习要求345

第一节 零售调研的含义345

第二节 零售业调研346

第三节 商圈调研349

第四节 店址选择中的调研351

本章小结353

复习思考与练习题354

第二十六章 广告调研355

学习要求355

第一节 广告调研的含义与内容355

第二节 广告文案调研356

第三节 广告媒体调研360

第四节 广告效果调研363

本章小结366

复习思考与练习题366

第二十七章 网络营销调研368

学习要求368

第一节 网络营销调研的含义与作用368

第二节 网络营销调研的特点370

第三节 网络营销调研的步骤与方法372

本章小结378

复习思考与练习题379

第二十八章 国际市场调研380

学习要求380

第一节 国际市场调研的含义380

第二节 国际市场调研的组织与管理382

第三节 国际市场调研的信息来源386

本章小结392

复习思考与练习题392

参考文献393

后记395