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第一章 提前规划 考虑全局，搭好架子定乾坤1

规划决定成败2

七个子规划5

做好人力资源需求预测7

制定人力资源战略11

合理划分部门，优化企业组织结构15

设计适当的管理跨度和层次19

第二章 透彻分析 排兵布阵盯分工，有效达到组织目标23

企业为何需要工作分析24

工作分析的六个步骤27

工作分析的原则及信息收集30

编制工作说明书33

工作设计的方法38

“无工作”时代的工作分析42

第三章 招贤纳才 当好红娘，筛选出企业真正需要的人45

建立招聘体系制度46

确定招聘的人员需求50

制订招聘计划52

内部选拔与外部招聘的选择56

人员甄选的方法60

甄选经理人的九项条件64

关注新员工动态，防止人才流失67

如何做好新员工转正考核69

第四章 合理设计 做好薪酬管理，为企业留住精英人才71

揭开薪酬管理的面纱72

员工薪酬的构成74

决定薪酬水平的要素76

薪酬公平原则的实施78

薪酬体系要与时俱进83

结构制薪酬体系设计87

宽带式薪酬体系设计91

第五章 共生共长 用好福利激励，提高员工士气95

自助餐式福利——让员工各取所需96

企业年金——让员工们老有所依99

利润分享——将员工变为企业的合伙人101

员工帮助计划——关注员工精神健康104

普惠制与激励制的选择108

第六章 关键对话 掌握高效沟通的技巧，激发员工潜能111

人力资源沟通的重要性112

如何提高跨部门沟通的效率115

避开沟通中的误区118

激励计划的类型120

满足员工参与管理的愿望123

适当授权，激发员工潜力126

对下属多一点情感投资128

第七章 对症下药 做员工最需要的培训，一分投入十分产出131

人力资源管理为何要重视培训132

分析员工的培训需求135

如何设计培训方案142

核心员工的培训策略151

管理干部的培训策略153

做好培训效果评估155

管理人员开发的主要方法158

员工职业生涯规划162

第八章 破除坚冰 做好员工绩效考核，让管理立竿见影165

绩效考核是企业管理的核心166

绩效考核量化管理的4321法则168

如何做好跨部门团队的绩效考核173

绩效反馈面谈有诀窍175

绩效考核结果用处多181

小心陷入绩效考核的误区185

第九章 游刃有余 跟高明的HR学习处理员工关系189

劳动者和用人单位的权利和义务190

劳动争议的防范与处理193

如何正确辞退员工196

有效处理员工之间的冲突199

和员工缔结“心理契约”202

附录 人力资源管理实用表单207