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第一章 礼仪概述1

第一节 礼仪的概念及特点1

第二节 礼仪的起源和发展5

第三节 礼仪的基本原则10

第四节 礼仪的作用13

第二章 仪表、仪容和仪态16

第一节 仪表美16

第二节 服饰礼仪18

第三节 仪容修饰24

第四节 仪态举止26

第三章 相识礼仪30

第一节 介绍礼仪30

第二节 称呼礼仪32

第三节 握手礼仪37

第四节 致意礼仪39

第五节 使用名片的礼仪40

第四章 拜访和接待礼仪44

第一节 拜访礼仪44

第二节 接待礼仪48

第三节 馈赠礼仪55

第五章 聚会和庆典活动礼仪60

第一节 宴请礼仪60

第二节 舞会和晚会礼仪65

第三节 婚寿庆丧礼仪68

第四节 开业典礼72

第五节 签字和授勋仪式74

第六章 语言礼仪80

第一节 语言礼仪概述80

第二节 有声语言礼仪85

第三节 无声语言礼仪90

第四节 类语言礼仪96

第七章 礼仪文书99

第一节 礼仪信函99

第二节 柬帖和讣告107

第三节 题词和对联109

第四节 致词111

第八章 兄弟民族和港澳台地区礼仪117

第一节 兄弟民族礼仪117

第二节 港澳台地区礼仪126

第九章 涉外礼仪132

第一节 见面礼仪132

第二节 接待礼仪135

第三节 欧美主要国家礼仪139

第四节 亚太地区主要国家礼仪150

第十章 宗教礼仪164

第一节 宗教概述164

第二节 佛教礼仪165

第三节 基督教礼仪169

第四节 伊斯兰教礼仪175

第五节 道教礼仪178

附录180

1．国家别称180

2．部分国家国歌182

3．国家象征物184

4．国外一些城市别称、标志物及含义187

5．中国一些城市的市花190

6．中国一些城市的雅号191

7．花木语言192

8．礼仪的宝石象征193

9．礼仪的诞生石象征194

10．礼仪的颜色象征194

11．色彩的喜爱与禁忌195

12．图案的喜爱与禁忌197

13．结婚周年纪念日197

14．邮票传情198

15．交友名称种种198

16．不同年岁的别称200

17．古人称谓种种201

18．国际日203

19．世界各地时差（小时）205

20．中国公民出境旅游文明行为指南207

21．中国公民国内旅游文明行为公约207

22．十八种不文明行为208

23．社会主义荣辱观209

参考文献210