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第一章 企业形象策划概述1

本章提要1

第一节 企业形象策划的性质与意义2

第二节 企业形象策划的构成及其关系21

第三节 企业形象策划导入的条件与方法33

本章案例38

本章小结41

本章练习题41

本章参考和阅读文献41

第一部分 企业理念识别系统（MIS）策划42

第二章 企业理念识别系统的内容42

本章提要42

第一节 企业经营使命43

第二节 企业价值观53

第三节 企业经营方针61

本章案例65

本章小结68

本章练习题69

本章参考和阅读文献69

第三章 企业理念的设计70

本章提要70

第一节 企业理念设计前的准备71

第二节 企业理念设计的程序78

第三节 企业理念的传播与推进89

本章案例94

本章小结95

本章练习题96

本章参考和阅读文献96

第四章 企业理念在其他识别系统中的渗透97

本章提要97

第一节 企业理念在视觉识别系统中的渗透98

第二节 企业理念在行为识别系统中的渗透104

第三节 企业理念的行为化106

本章案例107

本章小结109

本章练习题110

本章参考和阅读文献110

第二部分 企业视觉识别系统策划111

第五章 企业视觉识别系统策划概述111

本章提要111

第一节 企业视觉识别系统的导入112

第二节 企业视觉识别系统的设计流程119

第三节 视觉识别手册的编制129

本章案例134

本章小结137

本章练习题138

本章参考和阅读文献138

第六章 企业视觉识别系统的基本要素139

本章提要139

第一节 企业标志设计140

第二节 企业标准字设计155

第三节 企业标准色设计160

本章案例164

本章小结166

本章练习题166

本章参考和阅读文献166

第七章 企业视觉识别应用要素策划168

本章提要168

第一节 产品包装策划169

第二节 企业广告行为策划178

第三节 其他视觉识别系统策划186

本章案例195

本章小结196

本章练习题196

本章参考和阅读文献196

第三部分 企业行为识别系统策划198

第八章 企业内部行为识别系统策划198

本章提要198

第一节 企业经营管理行为策划199

第二节 企业沟通行为策划212

第三节 企业内部活动策划220

本章案例228

本章小结229

本章练习题230

本章参考和阅读文献230

第九章 企业公共关系及危机处理策划231

本章提要231

第一节 企业公共关系行为策划232

第二节 企业公共关系专题活动策划240

第三节 企业市场危机处理策划247

本章案例253

本章小结255

本章练习题255

本章参考和阅读文献255

第十章 企业形象策划的执行和效果257

本章提要257

第一节 企业形象策划形势调研258

第二节 企业形象策划的执行程序276

第三节 企业形象策划执行效果的评估290

本章案例294

本章小结309

本章练习题309

本章参考和阅读文献310