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第1章 导论1

1.1 供应链与供应链管理2

1.1.1 理解供应链2

1.1.2 价值链和供应链7

1.1.3 供应链管理理论11

1.1.4 供应链“牛鞭效应”17

1.2 物流与物流管理21

1.2.1 物流21

1.2.2 物流管理的发展23

1.2.3 物流分支27

1.2.4 物流分类及管理活动27

1.3 典型的几种物流30

1.3.1 全球供应链物流30

1.3.2 区域物流与城市物流34

1.3.3 企业物流40

1.3.4 电子商务物流43

1.3.5 跨境电商国际物流45

第2章 供应链战略与规划53

2.1 供应链变革54

2.1.1 供应链变革驱动要素54

2.1.2 供应链管理的挑战56

2.2 供应链战略59

2.2.1 供应链面临的不确定性59

2.2.2 供应链战略框架60

2.2.3 基于信息技术的战略63

2.2.4 基于合作的战略65

2.3 供应链规划与设计68

2.3.1 供应链规划概述68

2.3.2 供应链网络设计71

2.3.3 战略规划中的权衡72

2.4 供应链集成76

2.4.1 供应链集成阶段76

2.4.2 供应链集成度76

2.5 供应链总体绩效79

第3章 库存管理与战略采购89

3.1 库存管理基础90

3.1.1 库存及库存作用90

3.1.2 库存管理92

3.2 库存管理决策93

3.2.1 重复订货模型93

3.2.2 一次订货模型100

3.2.3 不确定性与安全库存102

3.2.4 补货策略107

3.3 战略采购与供应110

3.3.1 采购管理概述110

3.3.2 采购组织的集中与分散114

3.3.3 战略采购管理118

3.3.4 供应战略122

3.3.5 供应商管理126

3.4 供应链库存管理140

3.4.1 供应链库存管理思想140

3.4.2 JIT拉动式库存管理141

3.4.3 快速响应144

3.4.4 VMI持续补货144

3.4.5 高效客户响应146

3.4.6 供应链协同计划、预测与补货146

3.4.7 多级库存管理及可视化147

第4章 分销物流163

4.1 分销网络164

4.1.1 分销网络概述164

4.1.2 分销网络可选方案166

4.1.3 分销策略模式171

4.1.4 配送与配送需求计划172

4.2 仓储管理176

4.2.1 仓储及仓储功能176

4.2.2 仓储管理决策179

4.2.3 仓库空间布局设计182

4.2.4 越库作业184

4.3 运输管理188

4.3.1 运输与运输方式188

4.3.2 运输决策192

4.3.3 行车路线和时刻表196

4.3.4 国际货运互联互通200

4.4 网络优化模型205

4.4.1 网络结构与物流配送中心205

4.4.2 网点选址211

4.4.3 选址及能力分配218

第5章 供应链关系管控229

5.1 需求管理与客户关系230

5.1.1 需求管理230

5.1.2 客户关系管理及其发展232

5.1.3 客户服务及评价指标238

5.1.4 客户关系管理发展趋势244

5.2 供应商关系管理246

5.2.1 关系管理的挑战246

5.2.2 SRM定义及模式248

5.2.3 供应商开发249

5.2.4 供应商认证252

5.2.5 供应商偏好及供应市场管理252

5.3 供应商质量261

5.3.1 质量管理发展阶段261

5.3.2 质量管理体系262

5.3.3 质量检验267

5.3.4 过程质量控制270

5.3.5 质量审核、控制与改进271

5.4 供应商绩效278

5.4.1 供应商绩效考核流程278

5.4.2 绩效整体指标279

5.4.3 供应商分级283

5.4.4 供应商绩效改善284

5.5 战略联盟合作关系289

5.5.1 合作关系289

5.5.2 战略供应商联盟290

5.5.3 构建步骤292

第6章 供应链风险及危机管理299

6.1 供应链风险管理300

6.1.1 企业风险管理概述300

6.1.2 供应链风险识别303

6.1.3 供应链风险评估308

6.1.4 供应链风险应对312

6.1.5 风险监控与分析314

6.2 供应链危机管理317

6.2.1 含义及特性317

6.2.2 分类318

6.2.3 危机应对措施319

6.2.4 供应链安全管理320

6.3 供应链应急计划324

6.3.1 应急计划324

6.3.2 业务持续性计划325

第7章 供应链物流管理中的社会责任331

7.1 企业社会责任与可持续供应链332

7.1.1 企业社会责任332

7.1.2 可持续供应链334

7.2 绿色供应链与绿色物流335

7.2.1 绿色供应链335

7.2.2 绿色物流336

7.2.3 逆向物流中的退货管理338

7.3 低碳供应链物流339

7.3.1 碳足迹339

7.3.2 低碳政策340

7.3.3 低碳物流342

参考文献346