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绪论1

一、为什么要研究群体性突发事件1

二、群体性突发事件研究的新视角5

三、群体性突发事件相关理论、研究角度及其借鉴12

四、本书的逻辑结构19

第一编 群体性突发事件的发生机制与舆情3

第一章 群体性突发事件的含义、主要特征和类型3

一、群体性突发事件的含义3

二、群体性突发事件的特征分析13

三、群体性突发事件的基本类型16

第二章 群体性突发事件的主要成因25

一、经常存在的“导火索”25

二、利益矛盾多发期的社会现实29

三、以人民内部矛盾为主的聚众冲突38

四、利益矛盾容易转化为与政府对立42

第三章 群体性突发事件的人员构成、表现形式和性质判断48

一、人员构成及特点48

二、表现形式及特点53

三、社会性质的判断57

第四章 群体性突发事件的发生过程和发生机制65

一、发生过程65

二、发生机制68

三、刺激要素和群体反应心理71

第五章 群体性突发事件开始状态的舆情80

一、群体性突发事件是反映舆情的窗口80

二、群体性突发事件发生时的舆情状态85

三、群体性突发事件的产生反映出待解决的舆情问题94

第二编 群体性突发事件的应急机制与舆情107

第六章 国家管理者在群体性突发事件应急处置中的地位和作用107

一、国家管理者的含义和主要构成107

二、国家管理者在应急处置中的主体地位111

三、国家管理者在应急处置中的主要作用114

四、国家管理者在应急处置中的工作原则120

第七章 群体性突发事件的应急处置和应急机制127

一、群体性突发事件的应急处置127

二、群体性突发事件的应急机制134

三、群体性突发事件应急机制的主要特征143

第八章 群体性突发事件应急处置的效果145

一、应急处置的“即时效果”145

二、应急处置的长期效果151

三、处置不当的主要表现及其不良后果155

第九章 群体性突发事件应急处置过程中对舆情的把握161

一、抓舆情与完善应急机制161

二、应急处置中对舆情的专门掌控167

三、抓舆情要注意的几个关键问题172

第三编 群体性突发事件的预防机制与舆情181

第十章 群体性突发事件预防过程及其构成要素与作用181

一、群体性突发事件的预防过程181

二、群体性突发事件预防过程的构成要素及作用185

第十一章 群体性突发事件的预防机制198

一、预防机制及其主要目标198

二、预防机制的主要特性199

三、预防机制的相关内容200

四、预防实施过程中的几个问题214

第十二章 群体性突发事件的预防效果评价217

一、预防效果评价的主要内容217

二、预防效果评价的意义和目的222

三、预防效果评价的组织系统225

四、预防效果评价中对舆情的专门监测230

第十三章 群体性突发事件中舆情信息的汇集和分析233

一、群体性突发事件与舆情信息汇集和分析233

二、群体性突发事件中舆情信息汇集的原则和主要方法241

三、群体性突发事件中的舆情信息分析251

主要参考文献256

后记264