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领域1　市场调研、技术更新和环境调查1

1.1　市场分析3

1.1.1　基本工具和技术3

1.1.2　怎样进行市场分析、阐释结果以及做出合理建议5

1.1.3　如何与非市场人员沟通调研结果及建议10

1.2　最佳实践和教训10

1.2.1　标杆学习及识别其他公司最佳实践的信息来源11

1.2.2　如何在公司应用最佳实践和学习经验以提高职能13

1.3　商业调研、预测工具和技术13

1.3.1　模型、方法和技术13

1.3.2　如何运用技术、阐释结果并做出合理建议14

1.3.3　如何沟通结果和建议16

1.4　风险分析17

1.4.1　基本工具和技术17

1.4.2　如何进行风险分析、解释结果并做出合理的建议19

1.4.3　如何沟通结果和建议21

1.5　趋势分析22

1.5.1　基本工具和技术23

1.5.2　制造流程和方法25

1.5.3　如何进行趋势分析、阐释结果以及做出合理的建议26

1.5.4　如何沟通结果和建议26

1.6　技术评估27

1.6.1　评估实践和评估技术27

1.6.2　如何开展技术评估和运用评估方法、解释结果以及做出合理的建议28

1.6.3　如何沟通结果和建议31

1.7　表达技能31

1.7.1　包括硬件和软件在内的表达技巧32

1.7.2　如何进行书面沟通34

1.7.3　如何进行口头沟通35

1.7.4　如何倾听和回应问题或者不同意见38

领域2　商业战略规划和调整43

2.1　战略目标和规划45

2.1.1　在全球新兴市场规划并实施新技术的方法45

2.1.2　从现有资源中获得竞争对手的信息48

2.1.3　如何应用方法、整合信息、解释结果并给出合适的建议50

2.1.4　如何使用现有资源设计明确的行动计划51

2.1.5　如何对建议和行动计划进行沟通52

2.2　系统设计和工程生命周期52

2.2.1　包括系统仿真工具在内的系统设计技术53

2.2.2　工程生命周期如何影响产品和流程的系统设计55

2.2.3　如何使用工具和技术进行多方案比较并选择合适的模型56

2.3　合作和外包战略57

2.3.1　外包和合作资源58

2.3.2　公司商业和战略规划59

2.3.3　如何建立外包关系60

2.3.4　如何建立合作关系63

2.4　新技术的财务风险管理战略和模型65

2.4.1　技术、战略和模型66

2.4.2　如何分析评估新技术引入不同市场时的财务风险67

2.5　变革管理和战略调整70

2.5.1　变革的动态过程70

2.5.2　阻碍变革的因素71

2.5.3　如何在团队中有效地实施变革72

领域3　产品、服务和流程的开发79

3.1　工程学科81

3.1.1　工程学科知识81

3.1.2　如何应用工程学科解释研发成果82

3.1.3　如何应用新的工程技术开发产品和流程以及备选方案83

3.2　可制造性85

3.2.1　试生产和反馈过程85

3.2.2　产品可行性、产品规划和开发工具87

3.2.3　可制造性设计和装配、拆卸程序88

3.2.4　持续改善和精益生产技术89

3.2.5　质量分析技术，如全面质量管理和6σ方法92

3.2.6　仿真模型93

3.2.7　实验设计技巧（如鲁棒性设计）94

3.2.8　如何从技术和实用性方面综合评价产品或其替代品的可制造性（包括产品原型评价）96

3.3　计算机硬件和软件系统98

3.3.1　基于计算机的设计和仿真方法论98

3.3.2　将客户信息转换成产品设计需求的计算机软件系统99

3.3.3　如何应用计算机系统确定产品可行性100

3.4　系统设计方法论，工程生命周期，产品／流程创造（产品或服务的规格）101

3.4.1　集成产品设计和开发102

3.4.2　工程生命周期分析104

3.4.3　产品设计的影响因素，例如环境性设计、维护性设计、重用设计、服务设计、废弃性设计、生命周期分析设计（“X”设计）105

3.4.4　成本分析106

3.4.5　仿真模型107

3.4.6　基于网络的产品设计工具108

3.4.7　从整体系统和工程生命周期角度应用相关技术设计产品、服务和流程109

领域4　工程运营和改进113

4.1　资本预算和资源规划115

4.1.1 建立包括预算流程和财务项目在内的财务资源计划（例如资本成本、营运资本管理，盈利性和流动性、现金流分析、税务影响、资金配额）115

4.1.2　确定资本资源需求（例如：设备、设施和权益）117

4.1.3　投资收益率分析118

4.1.4　如何建立预算119

4.1.5　如何确定所需的资本资源120

4.2　在正常和变化环境下的项目管理121

4.2.1　项目管理基础（如工作分解结构、任务和进度安排）和策略（如挣值分析）122

4.2.2　项目管理计划和控制123

4.2.3　定义项目范围、制定合适的进度表和预算需求125

4.2.4　如何通过财务风险评估、环境风险分析、法律责任评估来评估项目风险126

4.2.5　如何应用项目计划概念和工具128

4.2.6　项目管理专家资源129

4.3　进度计划130

4.3.1　工作进度分解130

4.3.2 在考虑人力资源约束、供应链约束和需求约束情况下如何安排工作进度131

4.4　计算机硬件和软件需求133

4.4.1　项目管理的计算机软件及其应用133

4.4.2　仿真技术，如软件或虚拟技术（有限元模型（FEM）、统计模型、蒙特卡罗仿真、转换方法）136

4.5　维护客户服务和客户满意度的战略138

4.5.1　获得客户反馈138

4.5.2　如何使工作以可靠的方式满足变化的客户需求140

4.6　全面质量管理，持续流程改善141

4.6.1　关于质量的行业和法规知识142

4.6.2　质量流程管理（不同于全面质量管理）143

4.7　可制造性，周期分析146

4.7.1　制造技术（例如：机加工、制造方法、有限元分析）146

4.7.2　时间周期分析和合理应用148

4.8　维护和修理148

4.8.1　如何保证设备预防性维修计划的执行149

4.8.2　如何保证设备得到及时维修149

4.9　运营系统分析150

4.9.1　根本原因分析151

4.9.2　如何响应发现的问题152

领域5　财务资源和采购155

5.1　采购和合同程序，合同管理157

5.1.1　合同程序和法规157

5.1.2　合同起草技巧158

5.1.3　统一合同格式（UCF）159

5.1.4　合同种类161

5.1.5　如何监督合同准备工作162

5.1.6　如何阅读和解释合同163

5.1.7　如何管理合同164

5.1.8　如何与合同相关人员沟通165

5.2　资金来源166

5.2.1　如何识别可得的资金来源166

5.2.2　财务限制168

5.2.3　如何制订和实施资金计划169

5.3　财务会计和预算程序，资产负债表，现金流170

5.3.1　预算技巧170

5.3.2　可选的预算程序172

5.3.3　现金流和需求174

5.3.4　商业计划基础及关键组成部分176

5.3.5　如何评估商业计划内容177

5.3.6　如何解读资产负债表和损益表178

5.4　工程经济分析180

5.4.1　工程经济分析，例如净现值（NPV）和投资收益率（ROI）180

5.4.2　如何解释与应用工程经济分析结果182

5.4.3　如何计算经济等价、通货膨胀、货币购买力以及成本估计183

5.5　库存控制程序和供应链管理185

5.5.1　供应和使用程序，例如JIT185

5.5.2　库存控制软件187

5.5.3　如何监控库存和保证充足的供应188

领域6　营销和销售191

6.1　销售和广告193

6.1.1　美国实践193

6.1.2　全球实践195

6.1.3　如何开发并实施销售和广告计划196

6.2　客户满意度策略198

6.2.1　可靠的客户满意度测评技术198

6.2.2　如何分析目前消费者满意程度并提出改进策略200

6.3　营销和品牌202

6.3.1　营销理论202

6.3.2　如何应用营销技术、解释结果并提出合适的建议204

6.3.3　如何与非营销人员沟通并提出建议207

6.3.4　如何发展和宣传品牌208

6.4　产品组合分析211

6.4.1　如何分析目前的产品组合211

6.4.2　如何基于竞争、技术和市场来评估产品组合是否合适，并提出建议213

6.5　全球贸易和国际化运营215

6.5.1　全球贸易和国际化运营的知识215

6.5.2　跨文化管理中的差异217

6.5.3　如何与不同文化背景的管理者沟通219

6.6　定价策略222

6.6.1　现阶段定价策略的知识222

6.6.2 如何评判定价是否与竞争、技术和市场相适应224

6.6.3　如何理解定价对营销策略的影响225

领域7　领导和工程项目团队229

7.1　绩效管理，辅导和激励231

7.1.1　绩效管理231

7.1.2　员工辅导策略233

7.1.3　激励236

7.1.4　如何对下属进行绩效管理239

7.1.5　如何对下属实施辅导和激励239

7.2　谈判策略241

7.2.1　谈判策略以及适用的场合241

7.2.2　如何确定客户价值链上利益相关者的需求及其重要性242

7.2.3　如何运用谈判技巧实现双赢243

7.3　招聘，选拔和薪酬244

7.3.1　企业招聘、选拔政策和实践244

7.3.2　薪酬政策和实践245

7.3.3　联邦、州和EEOC的公平选拔法规247

7.3.4　如何定义选拔标准248

7.4　建立团队250

7.4.1　团队动力250

7.4.2　团队管理策略252

7.4.3　跨专业或跨职能的工程项目团队的管理253

7.4.4　如何甄选团队领导和团队成员254

7.4.5　如何组建和管理跨职能的工程团队255

7.4.6　如何评估团队绩效256

7.5　管理多元化团队256

7.5.1　管理实践中的地区和文化差异257

7.5.2　关于种族、性别和年龄的公平管理制度和实践258

7.5.3　如何认识并适应多元化团队管理要求259

7.6　培训和发展260

7.6.1　培训和发展261

7.6.2　企业培训和发展资源261

7.6.3　如何根据职业规划提供绩效反馈262

7.6.4　如何撰写职业规划263

7.7　向下属传达管理要求264

7.7.1　不同的人员向下属传达管理要求的作用265

7.7.2　位于上级和下属之间的中层角色265

7.7.3　如何对下属传达公司政策、变化和新要求267

7.8　矛盾解决技巧268

7.8.1　常见的矛盾的起源和形式268

7.8.2　解决矛盾的策略269

7.8.3　解决矛盾的协调人角色270

领域8　职业责任和法律问题275

8.1　公司具体政策和程序277

8.1.1　程序文件的主要内容277

8.1.2　如何在工程项目中解释和应用程序278

8.2　监管，法规和标准279

8.2.1　涉及安全与环境在内的监管和行业标准280

8.2.2　如何对下属进行标准的沟通和培训283

8.2.3　如何监控和执行标准285

8.2.4　如何处理违规286

8.2.5　如何提高标准的执行力度287

8.3　商业合同、专利、版权和商标法（知识产权）289

8.3.1　合同法、版权法和商标法289

8.3.2　如何在合同和项目要求的背景下解释和应用法律291

8.3.3　如何充分地保护知识产权292

8.4　美国和国际的法规、标准和监管293

8.4.1　国际标准、法规和监管294

8.4.2　与非美国公司有关的美国标准、法规和监管297

8.4.3　如何在国际工程项目中应用标准298

8.5　职业道德规范300

8.5.1　职业道德标准和公司法规300

8.5.2　在处理下属的道德和职业责任问题时，如何应用和执行标准302

8.5.3　在处理国际工程项目中的道德和职业责任问题时，如何应用和执行标准304

术语表307

缩语表314

参考文献323