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第一章 绪论1

第一节 管理心理学概述1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的定义3

三、管理心理学的研究内容4

第二节 管理心理学的产生和发展5

一、管理理论的发展5

二、管理心理学产生的理论基础9

三、西方管理心理学的产生和发展15

四、管理心理学与组织行为学17

五、我国管理心理学的进展18

第三节 管理中的人性假设19

一、经济人的假设20

二、社会人的假设22

三、自我实现人的假设24

四、“复杂人”的假设26

第二章 心理学的基本问题29

第一节 心理现象29

一、心理过程29

二、个性心理40

第二节 心理本质46

一、心理与脑的关系46

二、心理与客观存在的关系47

第三章 管理中的社会认知49

第一节 社会认知概述49

一、社会认知的定义49

二、社会认知的内容50

三、社会认知的影响因素56

第二节 社会认知的偏见62

一、首因效应62

二、近因效应64

三、晕轮效应65

四、定型效应65

五、线索偏差66

六、逻辑错误66

第三节 社会认知的归因理论66

一、归因的定义66

二、韦纳归因模型67

三、凯利归因理论69

第四章 人的个性差异与管理72

第一节 气质与管理72

一、气质概述72

二、气质类型及其表现75

三、气质在管理活动中的作用77

第二节 能力与管理82

一、能力概述82

二、能力的差异84

三、管理实践中的能力86

第三节 性格与管理90

一、性格概述90

二、性格的特征91

三、性格的类型93

四、管理的性格类型95

第五章 管理中的激励96

第一节 激励概述96

一、激励的定义96

二、人类行为的基本模式97

三、激励的理论99

第二节 需要理论100

一、需要概述100

二、需要层次论102

三、阿德佛的ERG理论107

四、麦克利兰的成就需要理论108

五、需要理论在管理中的应用109

第三节 双因素理论112

一、双因素理论的基本内容112

二、双因素理论要点114

三、双因素理论在管理中的应用115

第四节 期望理论117

一、期望的定义117

二、期望理论的内容和模式118

三、管理中应注意的问题121

第五节 公平理论122

一、公平理论的基本内容122

二、不公平感产生的后果125

三、不公平感产生的原因126

四、管理中应注意的问题127

第六节 挫折理论129

一、挫折的定义129

二、挫折产生的影响因素130

三、遭受挫折的后行为表现132

四、心理防卫机制134

五、管理中应注意的问题136

第六章 态度与态度改变140

第一节 态度的概述140

一、态度的定义140

二、态度的成分141

三、态度的特征143

四、态度与行为144

第二节 态度的形成与改变146

一、态度形成与改变的过程146

二、态度形成与改变的理论149

第三节 态度测量154

一、态度量表法155

二、行为观察法158

三、自由反应法159

四、生理反应法160

第四节 改变态度的方法160

一、信息传播者因素161

二、交流的信息因素163

三、信息接受者因素167

第七章 群体心理基本问题169

第一节 群体概述169

一、群体的定义169

二、群体的分类170

三、群体的功能171

第二节 管理中的非正式群体173

一、非正式群体的定义173

二、非正式群体的形成原因174

三、非正式群体的特点174

四、非正式群体的类型175

五、非正式群体的作用176

第三节 群体内聚力178

一、群体内聚力的定义178

二、群体内聚力与工作效率179

三、影响群体内聚力的因素181

第八章 群体动力183

第一节 社会促进和社会干扰183

一、社会促进和社会干扰现象183

二、动机的激起与促进和干扰184

三、他人在场的竞争与评价185

第二节 竞争与合作187

一、竞争与合作的定义187

二、竞争或合作的选择189

三、竞争与合作的影响因素193

四、竞争与合作在管理中的现实意义195

第三节 群体中的从众行为196

一、从众行为的定义196

二、关于从众行为的研究197

三、影响从众的因素199

四、从众行为的作用201

第九章 管理中人际沟通与冲突203

第一节 人际沟通203

一、人际沟通概述203

二、人际沟通的类型205

三、人际沟通的渠道209

四、相互作用分析212

五、人际沟通的改善215

第二节 群体冲突217

一、群体冲突概述217

二、群体冲突的类型219

三、群体冲突的处理221

第十章 管理中的人际关系224

第一节 人际关系概述224

一、人际关系的定义224

二、人际交往的行为模式225

三、人际关系的分类226

四、人际关系的形态228

第二节 人际吸引的心理分析230

一、增进人际吸引的因素231

二、阻碍人际吸引的因素238

第三节 人际关系的测量239

一、问卷设计和测量240

二、测量的评价240

第四节 人际关系能力的培养243

一、人际关系的基本能力244

二、敏感性训练245

第十一章 领导的基本问题247

第一节 领导概述247

一、领导的定义247

二、领导与管理248

三、领导者的功能249

第二节 领导者的权力249

一、权力的定义249

二、领导者权力的组成251

三、有效的授权252

第三节 领导者的影响力253

一、影响力的定义253

二、领导者影响力的组成253

三、提高领导者影响力的途径256

第四节 领导者的威信258

一、威信的定义258

二、领导者的真假威信259

第十二章 领导理论262

第一节 领导特性理论262

一、传统特性理论262

二、现代品质理论263

第二节 领导方式267

一、勒温领导作风理论268

二、利克特领导方式269

第三节 领导行为272

一、密执安大学领导行为研究272

二、领导行为四分图273

三、管理方格图274

第四节 情景理论276

一、专制-民主连续体模型276

二、通路-目标模型277

三、弗德勒模型278

四、领导生命周期理论281

附录284

附录1 应怎样理解他们的行为284

附录2 应怎样对下属进行管理286

附录3 人际交流例子分析290

附录4 外向型或内向型性格自测量表292

附录5 气质类型的自我测验294

附录6 你受人欢迎吗？298

附录7 你与人相处的能力怎样300

附录8 医务人员工作满意度问卷302

附录9 看看你的观点倾向于X还是Y305

附录10 激励反馈问卷调查表309

附录11 领导情景调查313

附录12 职工成熟度评价表格315

附录13 群体内聚力问卷表316

参考文献318