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第1章 产品营销计划1

▆ 学习目标1

1．1 产品营销计划的基本内容2

1．2 如何制订产品营销计划14

1．3 可用于产品营销计划的分析工作16

▆ 个案分析20

▆ 本章小结25

▆ 关键概念25

▆ 思考题25

▆ 练习题25

▆ 自测题25

第2章 产品管理组织26

▆ 学习目标26

2．1 营销组织与产品管理组织27

2．2 产品管理组织的类型28

2．3 产品管理的组织过程31

▆ 个案分析36

▆ 本章小结44

▆ 关键概念44

▆ 思考题44

▆ 练习题44

▆ 自测题44

第3章 产品定位45

▆ 学习目标45

3．1 产品定位概念和意义46

3．2 产品差异化48

3．3 产品定位方法53

▆ 个案分析59

▆ 本章小结62

▆ 关键概念62

▆ 思考题62

▆ 练习题62

▆ 自测题63

第4章 产品生命周期64

▆ 学习目标64

4．1 产品生命周期基本理论65

4．2 产品引入期策略70

4．3 成长期策略73

4．4 成熟期策略74

4．5 衰退期策略77

▆ 个案分析80

▆ 本章小结81

▆ 关键概念81

▆ 思考题82

▆ 练习题82

▆ 自测题82

第5章 产品整体概念与产品创新83

▆ 学习目标83

5．1 产品的整体概念84

5．2 产品的三层次论84

5．3 产品的五层次论90

5．4 应用产品整体概念进行产品创新93

5．5 产品的分类95

▆ 个案分析97

▆ 本章小结98

▆ 关键概念98

▆ 思考题98

▆ 练习题98

▆ 自测题98

第6章 产品线管理99

▆ 学习目标99

6．1 产品线及相关概念100

6．2 产品线的分析105

6．3 产品线的收缩与延伸110

▆ 个案分析116

▆ 本章小结117

▆ 关键概念117

▆ 思考题117

▆ 练习题118

▆ 自测题118

第7章 产品质量管理119

▆ 学习目标119

7．1 关于质量观念的演变120

7．2产品质量的不同侧面123

7．3 产品质量管理的四个阶段129

7．4 产品质量管理方法133

▆ 个案分析136

▆ 本章小结138

▆ 关键概念138

▆ 思考题138

▆ 练习题138

▆ 自测题139

第8章 产品价值管理140

▆ 学习目标140

8．1 产品价值141

8．2 产品价值的构成分析——价值工程145

8．3 产品价值的过程分析--价值链分析151

8．4 价值链理论运用中的重点问题156

▆ 个案分析158

▆ 本章小结160

▆ 关键概念160

▆ 思考题161

▆ 练习题161

▆ 自测题161

第9章 服务管理162

▆ 学习目标162

9．1 服务业的发展163

9．2 服务的性质和分类166

9．3 服务管理的原则169

9．4 服务质量管理172

9．5 顾客关系生命周期177

▆ 个案分析179

▆ 本章小结183

▆ 关键概念183

▆ 思考题183

▆ 练习题184

▆ 自测题184

第10章 产品消费管理185

▆ 学习目标185

10．1 产品消费的过程186

10．2 产品消费的形式192

10．3 顾客消费心理195

▆ 个案分析201

▆ 本章小结204

▆ 关键概念204

▆ 思考题204

▆ 练习题205

▆ 自测题205

第11章 新产品开发策略206

▆ 学习目标206

11．1 新产品开发的作用207

11．2 新产品开发所面临的挑战210

11．3 新产品开发的组织类型214

11．4 新产品开发战略219

11．5 新产品开发的途径221

▆ 个案分析222

▆ 本章小结223

▆ 关键概念223

▆ 思考题223

▆ 练习题223

▆ 自测题223

第12章 新产品开发管理程序224

▆ 学习目标224

12．1 构思产生225

12．2 构思筛选228

12．3 产品概念的形成与测试230

12．4 营销策略的制定233

12．5 商业分析233

12．6 产品研制236

12．7 市场试销237

12．8 正式上市239

▆ 个案分析241

▆ 本章小结242

▆ 关键概念242

▆ 思考题242

▆ 练习题242

▆ 自测题242

第13章 新产品上市策略243

▆ 学习目标243

13．1 新产品目标市场策略244

13．2 新产品上市品牌策略246

13．3 新产品上市定价策略251

13．4 新产品上市分销策略255

13．5 新产品上市沟通策略259

▆ 个案分析262

▆ 本章小结263

▆ 关键概念263

▆ 思考题263

▆ 练习题264

▆ 自测题264

自测题参考答案265

个案分析思路278

主要参考书目280