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上篇 项目管理知识体系3

第一章 项目管理基本理论3

项目与项目管理基本概念3

一、有关项目的基本知识3

1．项目的概念4

2．项目的属性5

（1）项目的一次性5

（2）项目目标的明确性5

（3）项目的整体性5

3．项目分类的概念模型7

4．项目的特征7

5．项目与程序8

二、有关项目管理的基本知识9

1．项目管理的概念9

2．项目管理的特点11

（1）项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作11

（2）项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想11

（3）项目管理的组织具有特殊性11

（4）项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制11

（5）项目管理的方式是目标管理12

（6）项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境12

（7）项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性12

3．项目管理的主要形式12

（1）设置项目专职人员12

（2）设置项目管理的专门机构12

（3）设置项目主管12

4．项目管理的基本职能13

（1）项目计划13

（2）项目组织13

（3）项目评价与控制14

5．项目管理的内容14

6．项目的生命周期及其核心工作16

7．不同类型的项目管理的特点17

（1）宏观项目管理17

（2）中观项目管理17

（3）微观项目管理18

8．不同参与人在项目管理中的角色19

（1）投资人对项目的管理20

（2）顾主对项目的管理20

（3）设计者对项目的管理21

（4）实施者对项目的管理21

9．项目管理的原则与方法21

（1）全目标管理22

（2）过程管理23

（3）整合管理25

项目管理的环境26

一、项目阶段与项目生命周期26

1．项目阶段特征26

2．项目生命周期的特点27

3．典型的项目生命周期28

（1）国防采购项目29

（2）建筑项目29

（3）制药项目30

（4）软件开发31

二、项目生命周期设计31

1．项目生命周期31

2．基本项目生命周期32

3．阶段性开发生命周期34

4．原型项目生命周期35

三、项目环境：战略规划36

1．组织的环境36

2．使命36

3．来自上层的变革37

4．来自下层和外部的变革37

5．战略规划38

6．优势、弱点、机会、威胁39

项目各阶段任务概述40

一、项目各阶段的任务41

1．项目界定41

（1）项目的发起方式41

（2）项目界定的内容41

（3）分析利益相关者的态度42

（4）有助于项目界定的问题43

2．项目计划43

3．项目实施44

（1）实施阶段的任务44

（2）委派任务44

4．项目移交45

（1）意见征求45

（2）信息告之45

（3）使用指导46

5．项目总结46

（1）时间46

（2）成本46

（3）质量46

（4）人员46

（5）沟通交流46

（6）技术47

（7）方法47

（8）外部供应商47

（9）综合47

二、案例：首钢总公司加强海外工程项目管理47

第二章 项目营销管理53

信息收集与处理53

一、项目信息收集53

1．自然收集54

2．相关市场衍生54

3．意外获取54

二、项目信息处理54

项目的市场调研55

一、项目调研的内容55

二、项目调研的程序56

1．确定调研目标57

2．制定调研计划57

（1）资料来源57

（2）调研方法57

（3）费用预算58

三、实施调研方案58

项目可行性研究59

一、初步可行性研究59

1．初步可行性研究的定义及目的59

2．初步可行性研究要解决的问题60

3．初步可行性研究的主要内容60

4．初步可行性研究的结果及作用60

二、详细可行性研究61

1．详细可行性研究的概念61

2．详细可行性研究的依据61

3．详细可行性研究的内容62

4．详细可行性研究的步骤63

（1）委托与签订合同63

（2）组织人员和制定计划63

（3）调查研究与收集资料63

（4）方案设计与优选64

（5）经济分析和评价64

（6）编写详细可行性研究报告64

项目评估65

一、项目评估65

1．项目评估的程序65

2．项目评估的内容65

二、可行性研究报告评估66

1．可行性研究报告概述66

（1）项目评估的对象67

（2）项目评估工作的组织管理67

（3）项目评估中的重点考虑问题67

2．可行性研究报告评估的主要内容67

（1）项目建设的必要性67

（2）产品和市场68

（3）基础设施建设和厂址选择68

（4）项目的建设规模68

（5）包括原材料、燃料、敷料等在内的资源情况68

（6）项目所需的公用基础设施69

（7）设备选型和技术方案69

（8）对环境的影响和环境保护措施69

（9）项目的建设进度安排70

（10）人力资源的组织、培训计划70

（11）项目所需资金预计70

（12）项目资金筹措70

（13）项目的经济效益71

（14）项目的社会效益71

（15）可行性研究评估报告中的其他内容72

3．可行性研究评估报告的必要意见和结论72

4．提交可行性研究报告72

项目融资73

一、项目融资的定义73

二、项目融资的特征74

1．项目融资的资金仅有有限追索权74

2．资金量大且风险高74

3．提供资金的来源较多74

4．融资手续较为复杂74

5．对从业人员的素质也有较高要求74

三、项目融资的来源与贷款结构75

1．项目融资的来源75

2．项目融资的贷款结构76

（1）从属贷款76

（2）无担保贷款76

（3）担保贷款76

四、项目融资有哪些方式77

1．产品支付77

2．远期购买77

3．融资租赁78

4．BOT（建设—经营—移交）78

五、为什么采用项目融资78

1．风险分解79

2．政治风险79

3．财务待遇79

4．借款限额79

5．税收待遇79

六、对项目融资的一般误解80

1．贷款人并不要求项目发起人大量地股权投资80

2．在项目资产中，项目贷款是100％的抵押贷款80

3．项目的技术和业绩将用预先决定的客观标准衡量80

4．项目失败的风险将由贷款人和项目发起人平均分担80

5．贷款人承担项目融资的政治风险80

七、项目融资的参与方有哪些81

1．项目发起人81

2．项目公司81

3．借款人81

4．银行82

5．安排行83

6．管理行83

7．代理行84

8．工程银行84

9．担保受托人84

10．财务顾问行84

11．专家84

12．律师84

13．国际机构85

14．所在国政府85

15．保险公司85

16．租赁公司85

17．评级机构86

八、项目融资可行性研究86

九、项目融资的程序87

十、案例：深圳沙角B火力发电厂项目融资88

第三章 项目整体管理93

项目计划整体管理93

一、项目计划的目的与作用93

二、项目基准计划与项目基线94

三、项目计划的形式与内容95

1．项目计划的形式95

（1）概念性计划95

（2）详细计划95

（3）滚动计划96

2．项目计划的内容97

（1）工作计划97

（2）人员组织计划98

（3）设备采购供应计划98

（4）其他资源供应计划99

（5）变更控制计划100

（6）进度报告计划100

（7）财务计划101

（8）文件控制计划102

（9）应急计划102

（10）支持计划103

四、项目计划过程105

1．项目计划管理的基本问题105

2．项目计划过程的步骤105

（1）定义产品105

（2）确定任务105

（3）建立逻辑关系图106

（4）为任务分配时间106

（5）确定项目组成员可支配的时间106

（6）为任务分配资源并进行平衡106

（7）确定管理支持性任务106

（8）重复上述过程直到完成107

（9）准备计划汇总107

项目整体控制107

一、控制项目风险107

1．控制的目的107

2．高控制-低风险108

3．低控制-高风险108

4．控制系统的平衡108

二、控制进展报告系统109

1．项目状态报告类型110

（1）当前报告110

（2）累积报告110

（3）例外报告110

（4）信号灯报告110

（5）偏差报告111

2．如何更新信息112

（1）实际需要报告的清单112

（2）完成比例113

3．收集和报告项目进展的频率113

4．控制偏差114

（1）正向偏差114

（2）负向偏差114

三、采用图形报告工具115

1．里程碑趋势图115

（1）连续趋势115

（2）剧烈变化116

（3）连续变化116

（4）进度变化117

2．成本进度控制117

项目计划工具与技术121

一、工作分解结构图121

1．WBS图的层次121

2．WBS的编码124

3．WBS的制定126

二、线性责任图127

1．新软件包安装的LRC图128

2．鲁布革水电站的LRC图128

三、项目行动计划表129

1．项目行动计划表的基本要素129

2．项目行动计划表的表现形式130

（1）GoZinto图式130

（2）备忘录式130

（3）表格式132

第四章 项目目标与范围管理134

项目目标管理134

一、项目目标的确定134

1．项目总体描述134

2．项目目标的确定135

3．项目工作分解135

4．资源需求分析136

5．项目管理研讨136

（1）收集准确和完善的数据136

（2）检测处理数据137

（3）决策137

二、项目目标的特点137

1．多目标性137

2．优先性137

3．层次性138

三、确定项目目标的意义139

四、项目目标与企业战略目标的关系140

五、确定项目目标的方式141

项目范围管理143

一、为什么要确定项目范围143

1．确定项目范围对项目管理的作用143

（1）提高费用、时间和资源估算的准确性143

（2）确定进度测量和控制的基准143

（3）有助于清楚地分派责任143

2．项目范围说明书的内容及作用144

二、项目范围管理的过程145

1．项目启动145

（1）项目启动的投入146

（2）项目启动的工具和技术146

（3）项目启动的结果146

2．范围计划147

（1）范围计划的投入147

（2）范围计划的工具和技术147

（3）范围计划的结果148

3．范围定义148

（1）范围定义的投入148

（2）范围定义的工具和技术148

（3）范围定义的结果——工作分解结构149

4．范围核实149

（1）范围核实的投入149

（2）范围核实的工具和技术——检查150

（3）范围核实的结果——正式验收150

5．范围变化控制150

（1）范围变化控制的投入150

（2）范围变化控制的工具和技术150

（3）范围变化控制的结果151

三、项目目标文件151

1．项目目标文件的功能151

2．项目目标文件的形式和内容152

3．项目目标文件的规划152

（1）项目目标文件的规划步骤152

（2）项目目标文件的规划步骤对项目目标文件内容的影响156

四、案例：二滩水电站与国际惯例全面接轨158

第五章 项目时间管理164

项目进度计划与报告164

一、项目进度计划164

1．制定项目进度计划的目的164

2．制定项目进度计划的时间参数164

（1）周期（持续时间）165

（2）最早和最迟时间165

（3）计划、基线和计划安排时间166

（4）其他计划时间166

3．项目活动的时间估算166

（1）损失时间167

（2）兼职工作167

（3）冲突167

（4）交流167

4．项目进度计划的安排168

5．制定进度计划的工具和技术168

（1）关键路线法168

（2）计划评审技术171

（3）图表评审技术172

（4）历时压缩174

（5）带日期的工作任务分配表174

（6）甘特图175

（7）网络进度计划安排176

二、项目进度报告177

1．项目进度报告的内容177

2．编写项目进度报告的依据178

（1）项目计划178

（2）实施效果179

3．项目进度报告的编写179

（1）综合报告方法179

（2）进度报告方法180

（3）费用报告方法181

项目进度控制182

一、项目进度控制概述183

1．项目进度控制的输入依据183

（1）项目进度计划183

（2）执行情况报告183

（3）变更请求183

（4）进度调整计划183

2．项目进度控制的意义183

3．进度质量与成本183

4．影响进度的因素184

（1）错误估计了项目实现的条件184

（2）项目成员的失误184

（3）不可预见的事件发生184

5．进度失控的原因分析184

（1）项目经理184

（2）马虎的计划185

（3）混乱的管理185

（4）控制薄弱186

二、项目进度控制的工具和技术187

1．偏差分析法187

2．因果分析法188

3．进度变更控制系统189

4．执行情况测量189

5．补充计划编制189

6．项目管理软件189

三、案例：三峡工程的进度管理190

第六章 项目成本管理196

资源计划编制196

一、资源库描述197

1．项目环境资源197

2．可重用资源197

3．人力资源197

二、资源计划编制的输入198

三、资源约束计划200

四、资源负载图201

成本估算204

一、成本估算的输入依据204

1．工作分解结构204

2．资源需求204

3．资源单价204

4．活动历时时间估算205

5．历史信息205

6．账目表205

二、成本估算的改善205

1．直接成本估算205

2．学习曲线207

3．影响成本估算的其他因素209

三、成本估算的工具与技术210

1．类比估算法210

2．参数模型法211

（1）指数估算法211

（2）系数估算法212

3．自下而上的估算212

费用预算215

一、建立预算215

二、劳动力成本预算216

三、项目预算的特性217

四、预算的工具与技术219

五、费用预算的编制219

1．单位工程预算编制220

（1）单价扩大法220

（2）造价指标法220

（3）类比预算法220

2．工程项目综合预算编制220

3．工程项目综合预算书的组成221

4．工程项目预算书的简要内容221

（1）工程概况221

（2）编制依据221

（3）总预算价值及分析221

（4）其他有关问题的说明222

（5）有关附件或表格222

六、预算的调整222

1．初步调整222

2．综合调整223

七、预算的执行224

成本控制225

一、项目成本类型225

1．项目的直接成本226

2．项目的间接成本226

二、成本控制的内容227

三、成本控制的依据228

四、成本控制的方法229

1．成本分析表法229

（1）月成本分析表230

（2）成本日报或周报表230

（3）月成本计算及最终预测报告表231

2．偏差控制法232

（1）找出偏差233

（2）分析偏差产生的原因234

（3）纠正偏差235

3．工程成本分析法235

（1）工程成本的综合分析235

（2）工程成本的具体分析236

五、案例：某机场扩建工程项目的成本预算与控制238

第七章 项目质量管理242

项目质量规划242

一、项目质量规划的依据242

1．项目质量方针242

2．项目的阶段划分243

（1）可行性分析243

（2）需求分析243

（3）FS＋UI（功能规范和用户界面）243

（4）总体设计243

（5）详细设计244

（6）编码244

（7）集成244

（8）α测试244

（9）问题处理与设计文档改进244

3．项目质量范围244

4．项目质量规划的内容244

5．项目质量规划的其他要求245

二、项目质量规划的常用方法246

1．收益／成本分析246

2．确定基准计划248

3．因果图法248

4．系统流程图法248

5．试验分析设计法248

三、项目质量规划的作用249

项目质量控制250

一、项目质量的形成过程250

1．项目可行性研究对质量的影响252

2．项目决策阶段对质量的影响252

3．项目设计阶段对质量的影响252

4．项目实施阶段对质量的影响252

5．项目竣工验收阶段对质量的影响253

二、对影响质量因素的控制253

1．人的控制253

（1）人的技术水平与生理缺陷253

（2）人的心理行为和错误行为254

2．材料、构配件的质量控制254

（1）材料质量控制的要点254

（2）材料质量的检验方法255

3．机械设备控制和方案控制255

三、项目质量控制的依据257

1．工作结果258

2．质量管理计划258

3．可操作性258

4．检查表258

四、质量控制的基本工具及方法258

1．质量变异分析258

（1）质量变异的原因258

（2）质量变异的分布规律259

2．质量控制常用的统计方法260

（1）主次因素排列图法260

（2）因果分析图法261

（3）相关图法261

（4）分层法261

（5）调查表法262

（6）直方图法262

（7）控制图法263

五、项目质量控制的作用263

1．落实质量政策，提高质量264

2．验收决定264

3．返工264

4．过程调整264

六、项目实施阶段的质量控制264

1．项目实施中质量控制概述264

2．实施ISO9000系列标准的意义265

（1）它能促进我国质量管理水平的进一步提高265

（2）有利于发展社会主义市场经济，提高企业竞争能力265

（3）有利于保护消费者的权益266

项目质量保证266

一、项目质量保证的依据和内容267

1．项目质量管理计划267

2．项目质量控制监测结果267

二、项目质量保证的常用方法268

1．项目质量保证体系268

2．项目质量保证的常用方法268

（1）预先规划269

（2）技术检验269

（3）质量活动分解269

三、项目质量保证的作用269

全面质量管理270

一、全面质量管理的特点271

1．客户满意是第一原则271

2．事前主动进行质量管理271

3．利用现代化的信息技术和手段加强质量管理272

4．强调全员参与和人的因素272

二、全面质量管理的基本原理273

三、全面质量管理的任务和内容277

1．全面质量管理的目标277

2．全面质量管理的内容277

（1）试制过程的质量管理277

（2）生产制造过程的质量管理277

（3）辅助生产过程的质量管理278

（4）产品使用过程的质量管理278

四、案例：黄河小浪底工程项目质量管理278

第八章 项目人力资源管理284

项目人力资源管理概述284

一、项目人力资源管理概念284

二、项目人力资源管理的目标285

1．员工绩效285

2．组织绩效285

三、项目人力资源管理的任务285

1．组织规划285

2．建立项目班子285

3．项目班子建设285

项目组织建设286

一、项目组织理论286

1．项目组织概念286

2．组织及项目组织286

3．项目组织规则及环境287

（1）建立组织结构的规则287

（2）项目组织环境288

4．项目组织设计289

（1）不适合的组织设计289

（2）项目组织设计的依据290

5．工程项目组织结构类型292

（1）平行承发包模式292

（2）设计／施工总承包模式293

（3）项目总承包模式294

（4）施工联合体和合作体296

二、项目组织规划297

1．项目组织规划的概念297

2．组织规划理论工具和方法297

（1）模板297

（2）一般人力资源管理知识和惯例297

（3）组织理论298

3．组织规划的结果298

（1）角色和责任分派结果298

（2）项目成员表298

（3）组织结构图302

（4）文字说明302

项目中的人力因素302

一、项目生命时期的人力因素302

1．酝酿期的人力因素302

2．成长期的人力因素303

3．成熟期的人力因素304

4．衰退期的人力因素305

5．消亡期的人力因素305

二、项目阶段时期的人力因素306

1．可行性阶段的人力因素306

2．确定阶段的人力因素307

3．完成阶段的人力因素307

4．试用阶段的人力因素307

5．加强阶段的人力因素308

6．快速跟进阶段的人力因素309

三、项目计划中的人力资源问题309

1．工作说明中的人力因素310

（1）项目经理311

（2）高级管理层311

（3）客户311

（4）项目组311

2．编制工作说明中的人力资源管理311

3．工作分解结构中的人力因素312

（1）项目经理313

（2）高级管理层314

（3）客户314

（4）项目组314

4．编制工作分解结构中的人力资源管理314

5．项目估算中的人力因素316

（1）项目经理316

（2）高级管理层316

（3）客户316

（4）项目组316

6．改善估算中的人力资源管理320

7．项目进度计划中的人力因素320

8．编制进度计划过程中的人力资源管理321

人员获取与培训323

一、项目人员获取323

1．人员获取的依据323

（1）工作分解结构323

（2）人员库描述323

（3）招聘惯例324

2．人员获取的途径324

（1）组织内部324

（2）组织外部324

二、项目人员培训325

1．培训概念325

2．培训的几大过程325

（1）培训需求的评估326

（2）建立培训目标326

（3）培训方法与技术327

（4）培训应注意的问题328

（5）培训效果评价328

项目团队建设329

一、项目工作团队的定义与类型329

1．工作团队的定义329

2．工作团队的类型330

（1）问题解决团队330

（2）跨职能团队330

（3）自我管理团队330

3．工作团队的创建332

（1）工作团队的创建过程332

（2）创建失败的原因332

4．高效团队的特征333

5．高效团队的管理对策333

（1）团队成员多样化334

（2）保持最佳规模334

（3）正确选拔成员334

（4）培训、培训、再培训334

（5）澄清目标334

（6）把个体报酬与团队绩效相连334

（7）运用适当的绩效测量334

（8）鼓励参与334

（9）提供支持334

（10）重视沟通334

（11）激发士气334

（12）制定行为规则335

（13）定期告知新信息335

（14）承认并回报有重大贡献的成员335

6．影响团队业绩的行为模式和对策335

（1）对立冲突型335

（2）礼貌附和型335

（3）隐形反对型335

7．团队激励方式与措施336

（1）激励方式336

（2）项目管理中的基本激励方式336

（3）激励措施336

8．知识型员工的特点337

（1）自主性337

（2）劳动具有创造性337

（3）劳动过程很难监控337

（4）劳动成果难以衡量338

（5）较强的成就动机338

（6）蔑视权威338

（7）流动意愿强338

9．知识型员工的激励策略338

（1）提供一种自主的工作环境338

（2）实行弹性工作制339

（3）强调以人为本339

（4）重视知识型员工的个体成长和职业生涯的发展339

第九章 项目沟通管理341

项目沟通基础知识341

一、沟通的概念341

二、沟通的模型341

三、沟通的环境343

四、沟通的作用343

五、沟通的方式344

1．正式沟通与非正式沟通344

2．上行沟通、下行沟通和平行沟通345

3．单向沟通与双向沟通345

4．书面沟通和口头沟通346

5．言语沟通和体语沟通346

六、沟通的渠道347

1．正式沟通渠道347

（1）链式沟通渠道347

（2）轮式沟通渠道348

（3）环式沟通渠道348

（4）Y式沟通模式349

（5）全通道式沟通模式349

2．非正式沟通渠道349

（1）单线式349

（2）饶舌式，又叫闲谈传播式349

（3）随机式，又叫机遇传播式350

（4）集束式，又叫群集传播式350

七、网络沟通351

1．网络沟通的优势351

2．网络沟通的形式351

（1）Intranet351

（2）Extranet352

（3）Internet352

项目沟通计划352

一、项目沟通管理的特征353

1．复杂353

2．系统353

二、项目沟通计划353

1．沟通计划的依据353

（1）沟通要求353

（2）沟通技术354

（3）制约因素和假设354

2．沟通计划的结果354

项目沟通控制355

一、项目沟通的方式355

1．指示和汇报355

2．会议和个别交流355

3．内部刊物与宣传告示栏355

4．意见箱355

二、有效的项目沟通356

1．有效项目沟通的障碍356

（1）语言障碍356

（2）知识水平的限制357

（3）知觉的选择性357

（4）心理因素的影响357

（5）沟通渠道的选择357

（6）组织结构的影响357

（7）信息量过大357

2．有效沟通的建议357

（1）澄清概念357

（2）只进行必要的信息交流357

（3）明确沟通的目的357

（4）沟通环境358

（5）征求他人意见358

（6）准确表达358

（7）信息追踪与反馈358

（8）言行一致358

（9）着眼于未来358

（10）做一个“好听众”358

三、项目的信息流358

四、项目的信息载体359

1．信息载体的种类359

2．信息载体的选择359

五、沟通管理信息系统（PMIS）359

1．引言359

2．关于项目管理信息系统的一些关键问题360

3．项目管理信息系统中产生的期望值360

4．“最好的”项目管理信息系统361

5．项目管理信息系统的原理361

6．需要关注的问题362

六、信息系统中的文档管理362

1．文档系统的要求362

2．文档管理的方式363

3．文档的分类363

4．文档种类363

5．资料编码363

（1）有效范围363

（2）资料种类363

（3）内容和对象364

（4）日期／序号364

第十章 项目风险管理365

项目风险管理基本知识365

一、风险与项目风险365

1．风险定义365

2．项目风险365

二、风险因素366

1．物质风险因素366

2．人为风险因素366

三、项目风险的特征367

1．项目风险存在的客观性367

2．项目风险存在的普遍性367

3．某一具体项目风险的发生具有偶然性367

4．大量项目风险的发生具有必然性368

5．项目风险的可变性368

四、项目风险成本368

1．项目风险损失的实际成本368

2．项目风险损失的无形成本369

3．项目风险的预防和控制费用369

五、项目风险管理369

1．项目风险管理定义369

2．项目风险管理的基本程序369

（1）项目风险识别369

（2）项目风险估测370

（3）项目风险评价370

（4）选择风险应对措施370

风险识别370

一、风险的产生与分类370

1．风险产生的原因370

（1）危险因素结合说371

（2）预想和结果变动说371

（3）商业风险和纯风险说371

（4）对立统一规律说371

2．风险是如何分类的372

（1）静态风险和动态风险372

（2）纯粹风险和投机风险372

二、风险识别方法373

1．风险识别问询法373

2．财务报表法374

3．流程图法374

4．现场视察法375

5．相关部门配合法375

6．索赔统计记录法375

7．环境分析法376

三、识别项目风险的途径376

1．借助项目组织外部力量、风险信息和资料识别风险376

2．依靠项目自身力量识别风险376

四、风险识别的工具和技术377

1．资料汇审与信息收集377

（1）头脑风暴法378

（2）德尔菲法378

（3）访谈法378

2．核对检查表378

3．编制安全检查表381

4．绘制流程图381

五、风险识别的成果383

1．风险来源及风险产生条件383

2．风险症状383

3．对其他过程的要求383

风险评估384

一、项目风险的估计与估测384

1．项目风险估计384

（1）概率分布384

（2）外推方法385

2．项目风险估测386

（1）项目风险估测的内容386

（2）项目风险估测的方法386

二、项目风险评价391

1．项目风险评价的作用391

2．项目风险评价的程序391

（1）确定风险评价基准391

（2）确定整体风险水平392

（3）比较风险水平和评价基准392

3．项目风险费用分析393

（1）风险处理费用393

（2）风险损失费用393

（3）风险存在引起的费用393

（4）个人费用与社会费用393

4．项目风险评价准则394

（1）风险回避准则394

（2）风险权衡准则394

（3）风险处理成本最小准则394

（4）风险成本／效益比准则394

（5）社会费用最小准则394

5．风险评价的策略分析法395

6．风险评价的层次分析法397

三、风险评估的主要工具和技术400

1．定性评估400

2．矩阵图分析400

3．风险发展趋势评价方法401

4．项目假设前提评价及数据准确度评估401

四、风险评估的成果401

1．项目整体风险等级401

2．风险表401

3．附加分析计划表401

项目风险处理与决策402

一、项目风险处理402

1．风险应对措施理论402

（1）多米诺理论402

（2）能量释放理论403

（3）多因果关系理论404

2．风险应对措施404

（1）处理风险的原则404

（2）风险应对措施404

3．风险应对计划408

（1）风险应对计划的含义408

（2）风险应对计划的依据408

（3）风险应对计划的工具与技术408

（4）风险应对计划的成果409

4．风险监控409

（1）风险监控的概念409

（2）风险监控的依据410

（3）风险监控的主要工具和技术410

（4）风险监控的成果410

5．风险管理规划411

（1）风险管理规划的概念411

（2）风险管理规划的依据411

（3）风险管理规划的方法及内容411

二、风险管理决策412

1．风险管理决策过程412

2．风险管理决策原则413

（1）量力而行原则413

（2）成本效益比较原则413

3．项目风险决策方法413

（1）损失期望值分析法413

（2）在损失概率无法确定时的决策方法414

三、案例：北京大唐公司的重组与上市的风险管理415

第十一章 项目采购与物资管理420

招标采购与非招标采购420

一、采购的定义与内容420

1．采购的定义420

（1）货物采购420

（2）土建工程采购（招标采购）420

（3）咨询服务采购421

2．采购方式分类421

3．采购的业务范围421

二、招标采购422

1．招标422

2．招标的基本程序422

（1）刊登采购总广告（GPN）或直接邀请有关厂商422

（2）资格预审423

（3）编制招标文件424

（4）刊登具体招标通告424

（5）发售招标文件424

（6）投标425

（7）开标425

（8）评标425

（9）授标426

（10）签订合同426

3．招标条件427

（1）国内招标的条件427

（2）国际竞争性招标的条件427

（3）招标文件的要求427

三、非招标采购428

1．采购计划编制428

（1）编制采购计划的依据428

（2）制定采购计划431

2．采购认证433

（1）认证的准备工作433

（2）供应商的选择（初选）433

（3）试制434

（4）中试434

（5）批量认证435

3．采购订单435

（1）准备订单435

（2）选择供应商435

（3）签订合同436

（4）合同跟踪436

（5）物料检验436

（6）接收物料436

（7）付款436

四、采购合同管理438

1．工程合同类型438

（1）工程量清单型单价合同438

（2）总价合同439

（3）纯单价合同439

（4）成本加酬金合同440

（5）交钥匙合同441

（6）管理合同441

2．咨询合同类型442

（1）以时间为基础的合同442

（2）报酬总付合同443

（3）百分比合同443

（4）不定期执行合同443

3．合同交底工作443

（1）合同履行分析444

（2）合同交底444

4．合同控制444

（1）合同监督人444

（2）合同实施控制的工作444

（3）充分利用合同赋予的权力445

5．索赔管理445

（1）索赔的起因445

（2）索赔管理446

（3）索赔管理工作过程446

项目物资管理447

一、项目物资管理概述448

1．项目物资管理的特点及意义448

（1）项目物资管理的特点448

（2）搞好物资资源管理448

2．企业物资管理的主要内容449

二、物资定额管理450

1．物资消耗的构成450

（1）产品有效消耗450

（2）工艺性损耗450

（3）非工艺性损耗450

2．分析物资消耗定额的意义451

3．制定物资消耗定额的基本方法451

（1）实际测定法451

（2）技术计算法451

（3）经验估算法451

（4）统计分析法451

4．降低物资消耗定额的方法451

（1）改进产品设计451

（2）采用新工艺、新技术452

（3）材料代用452

（4）套裁下料452

（5）废旧物资的回收利用452

三、物资计划管理452

1．材料需用计划的编制452

（1）项目一次性需用计划需用量的确定452

（2）计划期需用量的编制453

2．物资供应与进度的协调453

（1）资源消耗动态曲线453

（2）资源消耗动态曲线的调整454

（3）资源分配计划法456

3．供应计划的编制457

（1）材料需用量457

（2）材料储备量457

（3）材料平衡表459

四、物资的供应方式与管理459

1．物资的供应方式459

（1）买卖方式460

（2）租赁方式460

（3）提供劳务方式460

2．企业内部供货方式460

（1）领料制460

（2）送料制460

（3）直拨供应461

（4）中转供应461

3．物资供应工作考核与核算461

4．物资使用过程中的管理与核算462

五、案例：包钢二炼钢工程建设项目管理的成功做法464