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第一篇 现代医院人力资源管理咨询概述1

第一章 医院人力资源管理咨询的目的和意义1

第一节 医院人力资源管理咨询现场1

第二节 医院人力资源管理咨询的作用5

第二章 公立医院人力资源管理咨询实战解码10

第一节 公立医院人力资源管理现状与典型问题10

第二节 公立医院人力资源管理咨询经验14

第三章 非公立医院人力资源管理咨询实战解码17

第一节 非公立医院人力资源管理现状与典型问题17

第二节 非公立医院人力资源管理咨询经验18

第四章 现代医院人力资源管理咨询的发展趋势20

第二篇 现代医院人力资源管理咨询业务流程22

第五章 项目初期22

第一节 项目组组建23

第二节 资料收集与消化28

第三节 访谈与问卷调查30

第四节 医院人力资源管理诊断与建议报告42

第六章 项目中期44

第七章 项目尾期46

第一节 方案提交与培训46

第二节 方案实施准备48

第三节 方案实施49

第四节 变革管理49

第三篇 现代医院人力资源管理咨询的主要内容52

第八章 医院战略与组织结构52

第一节 组织结构与医院战略的关系52

第二节 医院组织结构54

第三节 医院组织结构设计的原则59

第四节 医院组织结构设计与调整60

第九章 医院工作分析78

第一节 医院工作分析概述78

第二节 医院工作分析的方法81

第三节 医院工作分析的流程90

第十章 医院绩效考评体系设计91

第一节 医院绩效考评体系设计思路91

第二节 医院绩效考评的典型方法91

第三节 基于医院战略的绩效考评体系设计93

第十一章 医院薪酬体系设计102

第一节 医院薪酬体系设计思路102

第二节 医院薪酬体系设计工具103

第三节 医院岗位评价实例118

第四篇 现代医院人力资源管理咨询全景案例解码122

第十二章 项目建议书122

第十三章 信息收集128

第一节 内部访谈128

第二节 问卷调查134

第十四章 医院人力资源管理诊断报告135

第一节 诊断报告综述135

第二节 人力资源战略规划诊断136

第三节 招聘与配置诊断139

第四节 培训与发展诊断140

第五节 绩效管理诊断140

第六节 薪酬激励诊断142

第七节 医院其他管理问题诊断145

第八节 人力资源管理改善建议155

第十五章 医院人力资源管理制度164

第一节 招聘管理制度164

第二节 调配管理制度174

第三节 培训管理制度178

第四节 离职管理制度187

第五节 绩效管理制度190

第六节 薪酬管理暨奖金分配制度199

第七节 临床住院医师规范化培训管理制度209

第八节 员工奖惩管理制度215

第九节 员工职业行为规范手册220

第十节 员工手册245

第十六章 医院岗位说明书257

第一节 院长257

第二节 党委书记259

第三节 党委副书记261

第四节 业务副院长263

第五节 教学副院长265

第六节 行政副院长267

第七节 工会主席269

第八节 人力资源部部长271

第九节 办公室主任273

第十节 医务部部长275

第十一节 护理部部长277

第十二节 财务部部长279

第十三节 质量保证部部长281

第十四节 教学部部长283

第十五节 科研部部长285

第十六节 审计部部长287

第十七节 战略规划部部长289

第十八节 党群部部长291

第十九节 档案部部长294

第二十节 信息技术部部长296

第二十一节 纪检监察部部长298

第二十二节 门诊部部长300

第二十三节 研究所所长302

第二十四节 保卫部部长304

第二十五节 计生办公室主任306

第二十六节 总务部部长308

第二十七节 采购部部长310

第二十八节 客户服务部部长312

第二十九节 物价部部长314

第三十节 医保部部长316

第三十一节 住院部部长318

第三十二节 临床科室样板之一：神经内科科主任320

第三十三节 医技科室样板之一：超声科科主任322

第十七章 医院关键绩效指标价值树模型图324

第十八章 医院部门关键绩效考核指标328

第一节 医务部328

第二节 护理部329

第三节 财务部330

第四节 人力资源部331

第五节 办公室332

第六节 保卫部333

第七节 计生办公室333

第八节 医保部334

第九节 物价部334

第十节 配送部335

第十一节 党群部335

第十二节 信息技术部336

第十三节 档案部337

第十四节 教学馆338

第十五节 战略规划部338

第十六节 审计部339

第十七节 质量保证部339

第十八节 纪检监察部340

第十九节 采购部340

第二十节 科研部341

第二十一节 门诊部341

第二十二节 客户服务部342

第二十三节 研究所343

第二十四节 教研室343

第二十五节 体检保健中心344

第二十六节 药学部345

第二十七节 临床科室样板之一：神经内科347

第二十八节 医技科室样板之一：超声科349

附录一 医院如何选好管理咨询公司350

附录二 医院如何用好管理咨询公司351

主要参考文献353