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第一章 概论1

第一节 医院概述1

第二节 医院管理学概论4

第三节 医院的宏观管理8

第四节 医疗管理有关法律制度11

第五节 医疗服务领域的改革与发展18

第二章 医院领导和组织管理22

第一节 医院领导22

第二节 医院组织管理30

第三节 医院人员编制34

第三章 医院文化建设40

第一节 医院文化概述40

第二节 医院文化的结构与内容41

第三节 医院文化的功能与特征44

第四节 医院文化的建设与管理46

第五节 医院的形象塑造与品牌战略49

第六节 医院的精神文明建设51

第四章 医院人力资源管理55

第一节 医院人力资源管理概述55

第二节 医院人力资源管理系统58

第三节 医院人力资源的激励机制64

第四节 医院人力资源管理相关政策68

第五章 医院财务管理70

第一节 医院财务管理的基本理论70

第二节 医院财务管理的基本内容71

第三节 资金的时间价值和投资的风险价值74

第四节 医院资产管理、负债与净资产管理78

第五节 医院财务报告分析84

第六章 医疗服务质量管理89

第一节 医疗服务质量89

第二节 医院质量管理91

第三节 医院质量管理体系94

第四节 医院医疗服务质量的评审98

第五节 医疗服务质量管理常用的方法101

第七章 医疗管理109

第一节 门诊管理109

第二节 急诊管理113

第三节 住院诊疗管理119

第四节 临床科室管理124

第五节 医技科室管理129

第八章 护理管理136

第一节 护理概述136

第二节 护理管理的基本职能139

第三节 护理质量管理141

第四节 护理业务技术管理143

第五节 护理成本控制与效益评价145

第九章 医院感染管理148

第一节 医院感染概论148

第二节 医院感染的病原体与流行病学150

第三节 常见医院感染的临床特征152

第四节 医院感染的预防与控制153

第五节 医疗废物管理157

第十章 医院药事管理160

第一节 概述160

第二节 医院药事组织与药学技术人员162

第三节 临床用药管理165

第四节 医院药剂管理168

第十一章 医院科教管理172

第一节 医院科研管理概论172

第二节 医院科研管理项目174

第三节 医院科研管理基本程序176

第四节 医院重点学科建设180

第五节 医院医学教育管理182

第十二章 医院信息管理189

第一节 医院信息管理概述189

第二节 医院信息系统194

第三节 医院病案管理200

第四节 医院统计204

第十三章 医学技术评估213

第一节 医学技术评估概述213

第二节 功效与安全性的评估216

第三节 技术经济学评估219

第四节 伦理与社会影响的评估222

第十四章 医院医疗设备与物资管理227

第一节 概述227

第二节 管理模式与管理组织228

第三节 医疗设备应用质量管理230

第四节 物资管理238

第五节 质量与效益评估240

第十五章 医院后勤管理244

第一节 医院后勤管理概述244

第二节 医院后勤管理体制与组织架构245

第三节 医院后勤人才队伍建设246

第四节 医院后勤设备与物资管理248

第五节 医院建筑与环境管理252

第六节 医院后勤管理体制改革与后勤社会化255

第十六章 医院风险管理258

第一节 医疗风险管理概述258

第二节 医疗事故管理262

第三节 医患纠纷管理266

第四节 医院危机管理271

第十七章 医院预防保健管理279

第一节 医学模式的转变和三级预防概念279

第二节 医院预防保健管理与社区卫生服务概述282

第三节 医院预防保健与社区卫生服务的任务285

第四节 医院与社区卫生服务中心双向转诊系统290

第十八章 医院经营管理293

第一节 医院经营管理概论293

第二节 医疗市场295

第三节 医疗服务营销297

第四节 医院成本管理301

第五节 医院客户关系管理304

第六节 医疗保险与医院经营管理305

第十九章 医院绩效评价310

第一节 医院绩效评价概述310

第二节 医院绩效评价内容315

第三节 医院绩效评价过程320

第四节 医院绩效评价的相关政策324

附录：中英文名词对照328