图书介绍

酒店管理软实力【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

李瑞华著著
出版社：武汉：武汉大学出版社
ISBN：9787307151567
出版时间：2015
标注页数：230页
文件大小：19MB
文件页数：240页
主题词：饭店业－商业企业管理－文化管理

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图书目录

第1章凯瑞文化的核心价值观3

1以人为本，员工第一3

第2章凯瑞文化三大理论7

1桃子理论7

2空穴理论8

3苹果理论9

第3章成功之道——塑造优秀员工13

1载体——成功的楼梯13

2团体——成功的航船15

3个体——情商，决定成功的软实力17

第4章经营之道——塑造企业品牌29

1着眼于细节，创造100分软环境29

2贯穿殷勤亲善的服务理念，升华酒店的灵魂31

3创新产品让经营插上翅膀42

4将营销进行到底47

第5章管理之道——打造高效团队63

1搭建合理的团队构架63

2团队培训与会议组织——助企业文化落地65

3激励是最好的管理73

4将管理者的魅力转化为感召力104

第6章培养梯队干部，铸造团队底座113

1梯队干部的培养对酒店至关重要113

2如何培养梯队干部116

第7章赢在执行——打造尖兵团队123

1强有力的执行力是成功的关键123

2提高团队执行力的两大关键127

第8章建立健全考评体系139

1考评体系常见误区139

2走出误区，建立健全考评体系141

第9章凯瑞文化诗集189

励志篇189

凯瑞之光189

我与凯瑞共成长190

你们是创造凯瑞的脊梁191

笑容192

真诚193

挑战194

爱岗敬业放光芒195

团队是种力量196

挑战与希望197

行动成就梦想198

梦想199

心中的太阳200

向快乐出发201

新年畅想202

感悟篇204

默默的我204

将快乐拥抱205

我们来自不同的方向206

细节决定成败207

我想我是海208

我心中的那片海209

我多想210

豪生感怀三首211

感动212

喜悦213

在路上214

凯瑞之歌215

附1：凯瑞语录218

附2：凯瑞品牌224