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第1章 新战局的开端——不断激化的跨行业竞争1

平台、对手、规则——竞争格局的变化3

任天堂的没落3

网上买鞋？4

网上销售高档时装5

展厅现象6

B2B竞争规则的改变7

电装公司将成为“汽车行业的英特尔”7

松下问鼎汽车行业？9

市场调查的变化10

新竞争的兴起11

用“业务链”解读跨行业竞争11

规则颠覆者的四种类型14

是否提供新的产品或服务15

是否创造了新的盈利模式16

规则颠覆者的四种类型18

秩序破坏型（breaker）18

市场创造型（creator）21

业务创造型（developer）24

流程改革型（arranger）27

第2章 瓦解对手的盈利模式——秩序破坏型31

新战术破坏旧秩序33

LINE的免费通话——市场出现的新战术33

破坏行业秩序的新型盈利模式34

手机游戏带来的盈利模式35

秩序破坏型不仅限于IT行业36

秩序破坏型带来的新型盈利模式37

用业务链解读新战术39

五种方式——通过业务链把握行业的全貌39

通过“省略”夺取对方的收益来源40

通过“整合”收取手续费及广告费41

通过“替换”取代原有竞争对手42

通过“扩大”争夺现有客户43

通过“增加”赚取手续费44

瓦解现有盈利模式46

两种视角——重塑业务链46

改变Who46

改变How48

秩序破坏型从何而来50

秩序破坏型的两种登场方式50

来袭式秩序破坏型51

变身式秩序破坏型52

秩序破坏型企业巨大冲击力的生成机制53

第3章 发现市场盲点，创造崭新价值——市场创造型55

提出新的价值，改变竞争规则57

方兴未艾的运动相机市场57

新市场侵蚀原有市场58

创造崭新市场，改变竞争规则60

提供新式读书体验的电子书60

从固定电话到功能手机，再到智能手机61

市场创造型不仅限于IT行业62

市场创造的起点63

增加便利，或者消除不便之处63

消除制约因素的东进补习学校64

消除制约因素，发掘潜在需求66

增加便利的运动相机67

消费者需求或技术可行性68

用业务链解读新战术69

把握消费者未知价值的五种方法69

通过“省略”消除不便之处69

通过“整合”为消费者增加便利70

通过“替换”来消除不便之处71

通过“扩大”来创造新的市场72

通过“增加”来提供新的价值74

创造市场，获得价值75

如何增加便利75

如何消除制约因素76

新市场VS．原有市场77

新市场中的模式建构78

第4章 创造新型业务模式——业务创造型81

创造前所未有的业务83

汽车共享衍生出的新市场83

为用车者提供更多便利84

物流设施建设的捆绑式服务——大和房建的“D项目”85

租赁用住宅与物流仓库的共同点88

价格.com网站创造的新市场89

业务创造的起点90

App Store——以技术可行性为起点的业务创造91

Salesforce.com公司——以技术可行性为起点的业务创造92

MOOCs课程——以消费者需求为起点的业务创造92

GDO网站——以消费者需求为起点的业务创造93

创造新业务的四个要素96

有收费停车场才得以开展汽车共享业务96

像开自家车一样便利97

充分利用现有资源，提供全方位解决方案100

实现资源与经营同步，让竞争对手难以模仿103

打开潘多拉的盒子104

第5章 重塑价值链——流程改革型107

打破行业常识，改变竞争规则109

改革旧流程，创造新价值109

“我的系列”创造的价值110

提高座位周转率，实现薄利多销111

密集型选址战略构筑良好循环113

改革现有流程，打破行业常识114

改革流程的四种方法115

重新评估“价值链”而非“业务链”115

放弃——减法思维实现低价117

减法思维省掉退房手续118

强化——强化部分流程，实现差异化119

创造新价值需要不被常识束缚的想象力121

混搭——组合不同商品，改变竞争维度121

在不同维度竞争123

单一化——通过标准化流程扩大业务规模124

从分散型业务到规模型业务125

应该聚焦于何处126

改革流程需要做什么126

从顾客的角度看问题128

多拳出击、组合发力129

改变服务提供者129

设置配套的业务模式130

第6章 原有企业的对抗方法131

为何无法有效抵抗133

未能把握顾客需求的变化133

未能有效应对威胁本公司盈利模式的存在135

对抗新兴势力的手段136

采用流程改革型的战术进行对抗137

发挥长项，重估价值链——野村证券137

创造对手难以模仿的撒手锏——小松制作所的康查士系统138

流程改革满足顾客需求——TTN公司139

坚守本行，重估流程——北村相机连锁店140

采用市场创造型的战术进行对抗141

深化原有商业模式——JR东日本公司的站内商业开发141

深化原有服务——大和运输公司的低温冷冻物流142

开拓新的顾客群体——尤妮佳公司的成人纸尿裤143

错开竞争平台——贝立兹语言培训机构的商务英语教程144

采用秩序破坏型的战术进行对抗145

普利司通的轮胎翻新业务145

把浏览器设为免费的微软公司146

奔驰公司开展汽车共享业务147

富士胶片的数码相机事业149

采用业务创造型的战术进行对抗151

业务创造型无法守住本业151

CCC的T-POINT积分卡152

雀巢公司的多趣酷思胶囊咖啡机业务154

首先要看透对手的战术156

如果进攻方是流程改革型156

如果进攻方是市场创造型157

如果进攻方是秩序破坏型157

如果进攻方是业务创造型158

承担风险，选择胜算更高的对抗策略159

无视对手，任其发展159

正面交锋160

以己之长攻彼之短161

错开竞争平台162

结语——谋变求存163

致谢165

参考文献167

出版后记175