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第一篇 基础知识2

第一章 绪论2

【本章学习目标】2

【案例导入】2

第一节 旅游与旅游市场营销3

第二节 旅游市场营销学的研究对象及内容7

第三节 旅游市场营销学的发展9

【关键概念】12

【复习与思考】12

【项目实训】13

第二章 旅游市场营销环境分析14

【本章学习目标】14

【案例导入】14

第一节 旅游市场营销宏观环境分析16

第二节 旅游市场营销微观环境分析23

第三节 旅游市场营销环境分析及对策26

【关键概念】30

【复习与思考】30

【项目实训】31

第三章 旅游者购买行为分析32

【本章学习目标】32

【案例导入】32

第一节 旅游者购买行为概述34

第二节 影响旅游者购买行为的因素分析37

第三节 旅游者购买决策过程分析45

【关键概念】51

【复习与思考】51

【项目实训】52

第四章 旅游市场调研与预测53

【本章学习目标】53

【案例导入】53

第一节 旅游市场营销信息系统59

第二节 旅游市场调研61

第三节 旅游市场预测71

【关键概念】77

【复习与思考】77

【项目实训】77

第二篇 营销策略与管理80

第五章 旅游市场细分及目标市场定位80

【本章学习目标】80

【案例导入】80

第一节 旅游市场细分81

第二节 旅游目标市场的选择91

第三节 旅游市场定位及营销战略96

【关键概念】100

【复习与思考】100

【项目实训】100

第六章 旅游市场营销战略101

【本章学习目标】101

【案例导入】101

第一节 旅游市场营销战略概述104

第二节 旅游市场营销战略的基本类型109

第三节 旅游市场竞争战略116

第四节 旅游品牌战略124

第五节 旅游市场营销战略组合130

【关键概念】137

【复习与思考】137

【项目实训】138

第七章 旅游产品策略139

【本章学习目标】139

【案例导入】139

第一节 旅游产品概述146

第二节 旅游产品的生命周期与营销策略149

第三节 旅游新产品开发154

【关键概念】161

【复习与思考】161

【项目实训】161

第八章 旅游产品价格策略162

【本章学习目标】162

【案例导入】162

第一节 旅游产品价格概述163

第二节 旅游产品定价的影响因素166

第三节 旅游产品的定价方法169

第四节 旅游产品定价策略与技巧174

【关键概念】184

【复习与思考】185

【项目实训】185

第九章 旅游产品销售渠道策略186

【本章学习目标】186

【案例导入】186

第一节 旅游销售渠道的含义与类型187

第二节 旅游中间商191

第三节 旅游销售渠道的选择与管理194

【关键概念】207

【复习与思考】208

【项目实训】208

第十章 旅游促销策略209

【本章学习目标】209

【案例导入】209

第一节 旅游促销概述210

第二节 旅游广告214

第三节 旅游营业推广221

第四节 旅游人员推销225

第五节 旅游公共关系228

【关键概念】231

【复习与思考】231

【项目实训】231

第三篇 应用及创新234

第十一章 旅游市场营销在旅游业中的应用234

【本章学习目标】234

【案例导入】234

第一节 旅游目的地营销236

第二节 旅游景区营销239

第三节 旅游饭店营销245

第四节 旅行社营销249

【关键概念】258

【复习与思考】258

【项目实训】258

第十二章 旅游市场营销创新260

【本章学习目标】260

【案例导入】260

第一节 旅游业绿色营销262

第二节 旅游网络营销270

第三节 旅游关系营销277

第四节 旅游体验营销282

【关键概念】289

【复习与思考】289

【项目实训】289

参考文献290