图书介绍

销售技能案例训练手册【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

郑方华主编；李修建，谢春英，杨泰编著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：7111181662
出版时间：2006
标注页数：382页
文件大小：14MB
文件页数：397页
主题词：销售学－研究生－教材

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：a69ab85dc5a07447641297eb14c5e4b1

下载说明

销售技能案例训练手册PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

目录1

丛书序1

前言1

第一章　客户开发技能1

主题1　客户群定位3

参考案例蚂蚁阿诺的客户群定位4

主题2　潜在客户分析11

参考案例萨姆斯奈特的潜在客户分析12

主题3　客户开发计划17

参考案例伊利销售人员的客户开发计划18

主题4　陌生拜访策略24

参考案例乔·吉拉德的陌生拜访策略25

主题5　电话预约策略31

参考案例乔·吉拉德的电话预约策略32

主题6　地毯式开发策略38

参考案例谢洋的地毯式开发策略39

主题7　重点开发策略45

参考案例百威啤酒的重点开发策略46

主题8　引荐开发技能51

参考案例丽贝卡的客户引荐开发技能52

主题9　大客户开发策略58

参考案例笔力的大客户开发策略59

第二章　销售策划技能67

主题1　顾客需求预测69

参考案例时利华升的顾客需求预测70

主题2　产品卖点策划77

参考案例小灵通的产品卖点策划78

主题3　开场白设计83

参考案例柯菲·施密的开场白84

主题4　销售问题设计90

参考案例销售问题设计案例三则91

主题5　销售工具设计98

参考案例宋新宇的销售工具设计99

主题6　销售形象设计105

参考案例万宝路潇洒牛仔定乾坤106

主题7　销售步骤设计112

参考案例 Randy Kenworthy的7个销售步骤113

主题8　销售团队策划120

参考案例王进的销售团队策划121

主题9　销售障碍预测127

参考案例罗贝特·库尔的销售障碍预测128

第三章　销售策略选择133

主题1　电话行销策略135

参考案例电话行销案例两则136

主题2　网络销售策略144

参考案例朝华数码的网络销售145

主题3　数字销售策略151

参考案例比尔·路易的数字销售策略152

主题4　对比销售策略157

参考案例卡恩·斯密的对比销售策略158

主题5　利益解说策略163

参考案例王先生的利益解说策略164

主题6　幽默销售策略169

参考案例 IBM的幽默销售策略170

主题7　欲望激发策略176

参考案例何先生的欲望激发策略177

主题8　体验销售策略183

参考案例可口可乐的体验销售策略184

主题9　展示销售策略190

参考案例韩先生的展示销售策略191

第四章　销售谈判技能197

主题1　谈判节奏控制199

参考案例美日汽车的谈判节奏控制200

主题2　谈判引导策略206

参考案例谈判引导策略案例三则207

主题3　销售报价策略213

参考案例史蒂夫的销售报价策略214

主题4　讨价还价策略221

参考案例讨价还价策略案例两则222

主题5　谈判障碍分析228

参考案例谈判障碍分析案例四则229

主题6　拖延处理策略236

参考案例拖延处理策略案例三则237

主题7　障碍回避策略243

参考案例奥康与GEOX公司的成功合作244

主题8　谈判僵局处理251

参考案例金盾大厦设计方案谈判252

主题9　成交信号分析259

参考案例中日农机设备谈判的成交信号260

第五章　销售服务技能267

主题1　客户期望值分析269

参考案例David Freemantle的顾客期望值分析270

主题2　顾问式服务275

参考案例比嘉的顾问式服务276

主题3　一对一服务技能282

参考案例中国电信的一对一服务283

主题4　超值服务技能288

参考案例小鸭集团的超值服务289

主题5　客户回访策略294

参考案例方正集团的客户回访策略295

主题6　零缺陷服务301

参考案例荣事达的红地毯服务302

主题7　顾客抱怨处理308

参考案例李先生的顾客抱怨处理309

主题8　顾客冲突处理316

参考案例谢教授的顾客冲突处理317

第六章跟踪销售技能325

主题1　顾客关系管理327

参考案例联邦快递的顾客关系管理328

主题2　顾客信息整理334

参考案例海尔的顾客信息整理335

主题3　顾客需求跟踪340

参考案例中兴通讯时刻跟踪顾客需求341

主题4　顾客满意度分析347

参考案例杨华的顾客满意度分析感想348

主题5　客户忠诚度维护354

参考案例刘先生的客户忠诚度维护策略355

主题6　顾客升级销售362

参考案例春兰集团的顾客升级销售战略363

主题7　老客户挽救369

参考案例上海大众进军二手车市场挽救老客户370

主题8　大客户跟踪销售376

参考案例康师傅大客户跟踪销售方案377