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第一章 什么是中层3

中层是上下连接的桥梁3

中层应注意自己的形象设定5

中层要有忍辱负重的能力8

中层的黄金分割法则11

中层应帮助老板排忧解难13

中层应确立自己的领导风格16

中层不应把喜怒哀乐摆在脸上18

第二章 中层应该具备的基本品质有忠诚之心，但不是愚忠23

为下属的过失负责25

有主动创新的意识28

充满工作的激情31

量力而行，适时拒绝33

善于思考，善于总结36

具有感恩之心38

诚信才能赢得别人信任40

第三章 中层如何与上级有效沟通了解上司，让工作更有成效45

灵活应对上级的“授权”47

始终站在上级的立场上50

勤于向上级汇报工作52

善于变通，凡事留有余地55

用业绩来说话57

把握分寸，到位但不越位59

请示前多准备几套方案62

第四章 用智慧应对同级的竞争高标做事，低调做人67

用共同的目标促成合作69

勤于赞美，乐于说些场面话71

帮助同事就是帮助自己74

寻求与反对者的共鸣76

婉言拒绝同级的不合理请求77

远离小人但别得罪小人80

第五章 与下属相处的艺术之道赞美和鼓励下属走向成功85

工作不是员工生命的全部87

利用权威严格要求下属90

激发员工的主人翁意识92

做“平台”而不是“拐杖”94

多留些脸面给下属96

多些指导，少些领导99

第六章 打造高绩效团队中层不只是管理者更是领导者105

解雇绩效低的员工，选用合适的108

适时地向下级授权110

把团员的力量聚成合力113

为团队制定挑战性目标115

善于赋予员工使命感117

先制订计划再采取行动120

第七章 做善于解决问题的高手保证完成任务才是硬道理125

弄清问题再做决定127

不要在细枝末节上浪费时间129

卓越者都是善于找方法的人132

用制度来保证工作的落实134

不当“差不多先生”137

用更多更好的方法解决问题140

跟踪目标，及时解决问题143

第八章 理性处理复杂的人际关系提升有效沟通的能力149

构建彼此坦诚的沟通氛围151

不要对员工的期望值过高153

巧妙化解领导的误会156

处罚员工前先处罚自己158

多从企业内部选拔人才160

收敛锋芒是处事的大智慧163

第九章 具备良好的执行力用制度管人而不是人情管理167

无条件也要创造条件保证执行169

把责任追究到底172

细节决定执行成败174

速度第一，完美第二177

执行力更需要指导力179

自己先成为执行力的尖兵182

最终要提高下属的执行力184

第十章 完善自我才能赢在中层挖掘自身的优良品质189

不要让人感觉你心高气傲191

不轻视工作中的任何细节193

珍惜时间，提高工作效率195

不超前变革，缓慢创新198

抽空充电，提升自身素质200

第十一章 超越中层，走向高层下属的成功才是自己的成功205

有智慧有头脑地投入工作207

用“老板心态”管理企业209

树立“空杯心态”211

保持积极向上的态度214

始终超出上级的预期216

抬高别人，放低自己219