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第一章 礼仪概论1

第一节 礼仪的起源与发展1

一、中国礼仪的起源与发展1

二、西方礼仪研究成果举要6

三、中西礼仪的异同7

第二节 礼仪的原则与功能8

一、礼仪的概念与特征8

二、礼仪的原则9

三、礼仪的种类及功能10

第二章 个人礼仪14

第一节 心灵美14

一、思想品德修养14

二、语言文学修养15

三、音乐艺术修养16

第二节 外表美17

一、仪容礼仪18

二、服饰礼仪20

三、着装原则20

四、男士着装礼仪21

五、女士着装礼仪25

六、饰物礼仪26

第三节 行为美27

一、规范的站姿27

二、优雅的坐姿29

三、稳健的走姿30

四、得体的蹲姿31

五、优雅的手势31

六、自然的微笑32

七、规范的举止32

第三章 家庭礼仪38

第一节 家庭成员礼仪38

一、父母与子女相处的礼仪38

二、子女与父母相处的礼仪40

三、夫妻之间的礼仪41

第二节 家庭应酬42

一、待客42

二、馈赠43

第三节 邻居礼仪46

一、彼此尊重46

二、互相关照46

第四章 校园礼仪53

第一节 学生礼仪53

一、交往礼仪53

二、学习礼仪54

三、食宿礼仪56

第二节 学校礼仪60

一、学校仪式礼仪60

二、网络礼仪61

第五章 公共礼仪69

第一节 日常礼仪69

一、购物礼仪69

二、住宿礼仪70

第二节 公共场所礼仪70

一、在影剧院71

二、在图书馆71

三、在博物馆72

四、在体育场72

五、在健身房73

六、在游泳池73

七、在公园里73

八、在洗手间74

九、在医院里75

第三节 交通礼仪75

一、乘公共汽车礼仪75

二、乘轿车礼仪76

三、乘火车礼仪76

四、乘客轮礼仪77

五、乘飞机礼仪77

第六章 求职礼仪79

第一节 求职准备79

一、收集信息79

二、选择单位79

第二节 联系单位80

一、个人简历80

二、求职信81

三、联系单位82

第三节 面试礼仪83

一、形象设计与思想准备83

二、面试礼仪与讨价技巧85

第七章 职场礼仪94

第一节 公务礼仪94

一、上岗礼仪94

二、共事礼仪94

三、会议礼仪96

第二节 商务礼仪102

一、商务谈判的原则102

二、商务谈判礼仪104

三、商务谈判技巧106

第三节 商务仪式礼仪111

一、开业仪式111

二、签字仪式113

三、庆典礼仪114

四、国际商务礼仪116

第四节 服务礼仪117

一、银行服务礼仪117

二、医院服务礼仪119

三、旅游服务礼仪121

第八章 社交礼仪129

第一节 见面礼仪129

一、称呼129

二、握手130

三、介绍131

四、名片133

第二节 交谈礼仪与交谈技巧134

一、交谈礼仪134

二、交谈技巧135

三、电话礼仪137

第三节 交友礼仪139

一、善于交友139

二、慎于交友143

三、异性交友145

第四节 舞会、沙龙及社交禁忌148

一、舞会148

二、沙龙151

三、社交禁忌151

第九章 中国礼俗157

第一节 汉族习俗与礼仪157

一、传统节日157

二、诞辰礼仪159

三、婚俗160

第二节 部分少数民族习俗与礼仪161

一、壮族习俗与礼仪161

二、满族习俗与礼仪162

三、回族习俗与礼仪162

四、苗族习俗及礼仪163

五、维吾尔族习俗与礼仪163

六、土家族习俗与礼仪164

七、蒙古族习俗与礼仪164

八、藏族习俗与礼仪164

九、朝鲜族习俗与礼仪165

十、高山族习俗与礼仪165

第三节 现代礼俗166

一、现代节日166

二、成人仪式168

三、新时尚171

第十章 外国礼俗176

第一节 亚非国家礼俗176

一、日本习俗与礼仪176

二、韩国习俗与礼仪180

三、泰国习俗与礼仪182

四、菲律宾习俗与礼仪183

五、马来西亚习俗与礼仪184

六、新加坡习俗与礼仪186

七、印度尼西亚习俗与礼仪187

八、阿拉伯国家习俗与礼仪190

九、以色列习俗与礼仪192

第二节 欧洲国家习俗与礼仪193

一、俄罗斯习俗与礼仪193

二、德国习俗与礼仪195

三、法国习俗与礼仪197

四、英国习俗与礼仪199

五、意大利习俗与礼仪202

第三节 美洲、大洋洲国家习俗与礼仪203

一、美国习俗与礼仪204

二、加拿大习俗与礼仪206

三、澳大利亚习俗与礼仪207

第十一章 宗教礼仪211

第一节 基督教礼仪211

一、基督教礼仪211

二、基督教节日213

第二节 伊斯兰教礼仪217

一、伊斯兰教主要礼仪218

二、伊斯兰教主要节日219

第三节 佛教礼仪220

一、佛教历史概况220

二、佛教主要礼仪221

三、佛教主要节日222

附录 大学生礼仪教学方法224

一、注意礼仪教学的系统性224

二、讲究礼仪教学的直观性224

三、重视礼仪教学的实践性224

后记225

主要参考文献226

配套资料索取说明227