持续管理 如何在员工离开时避免知识流失【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

持续管理 如何在员工离开时避免知识流失PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1部分 信息时代的知识连续性1

第1章 信息时代的知识流失2

知识工人2

爆发性威胁：迫近的知识崩溃危机3

长期的威胁：持续的知识损耗7

应对威胁的方法：持续管理12

第2章 知识：一种资本资产13

知识连续体15

知识资产18

内隐知识20

操作知识成为一种商品22

操作知识的价值25

第3章 知识连续性：新的管理职能30

知识管理的双生过程31

管理的新职能33

知识不连续的危机35

持续管理的竞争优势39

第4章 知识学习曲线52

学习曲线53

知识学习曲线54

知识的连续性带来生产力的连续性55

生产力阶段57

第2部分 一个持续管理者的自白63

第5章 持续管理的实施前奏66

布雷特日记诞生66

暗礁72

KC精英的几点说明76

第6章 持续管理的六个步骤77

第一步：实行知识连续性评估78

第二步：确定持续管理行动的目标和范围79

第三步：确立持续管理实施的协调责任83

第四步：策划持续管理实施方案84

第五步：创建获取和传递关键操作知识的方法85

第六步：传递操作知识86

第7章 知识连续性评估87

第一步：按照工作分类统计年工作流动率89

第二步：按照工作分类统计退休适龄人员的数据89

第三步：确定持续管理中哪个工种必须参与及其参与的程度89

第四步：通过工作分类确定现任者和继任者间知识连续性或不连续性的程度91

第六步：识别持续管理与知识管理系统连接的区域93

第五步：进行知识损失评估93

第七步：评估组织文化对知识和知识分享的重视程度94

第8章 设计知识手册96

知识手册的内容104

知识手册之知识部分105

欢迎来到知识手册105

知识手册的知识分类106

第9章 开发知识手册分析问题111

获得知识的方法112

知识手册的创建过程113

K-PAQ：知识手册分析问题115

第一部分：经营数据116

第二部分：关键操作知识116

第三部分：基本操作知识121

第四部分：背景操作知识127

关于方法论的反馈131

第10章 设计知识调查问卷133

设计知识调查问卷134

扩展知识调查问卷139

执行知识问卷调查139

为K-Quest和知识手册选择技术141

第11章 创建知识手册143

现任员工同事会议144

实践团队148

知识手册的更新149

泛本手册150

手册的改进152

手册注意事项153

传递知识手册154

第3部分 知识资产的管理157

第12章 操作知识的传递和获取159

知识传递与获取的原则160

为知识交换创造机会161

知识传递与获取的过程169

第13章 重塑企业文化和奖励体系176

重塑企业文化177

重塑企业奖励体系182

第14章 持续管理实践186

知识连续性实践186

一种范示的转换189