房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例PDF格式电子书版下载

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第1章 热线接听引面谈1

情景1 留下完美第一印象3

情景2 解疑答惑有方有寸5

情景3 巧问客户资料信息7

情景4 介绍卖点提升兴趣9

情景5 邀约面谈创造机会12

情景6 再度邀约彰显诚意15

情景7 结束通话把握细节17

第2章 巧迎客户建好感21

情景8 客户在销售中心外犹豫徘徊23

情景9 客户对房产销售人员爱理不理26

情景10 客户说“我就是随便看看”29

情景11 客户看了一圈转身打算离开31

情景12 客户仔细查看户型资料、模型33

情景13 客户开门见山直接询问价格36

情景14 客户考察看房之后再度光临38

情景15 特殊客户应当给予特殊关照40

情景16 高峰时期同时接待多位客户42

情景17 同行踩盘时要善应对多提防44

第3章 需求挖掘促销售49

情景18 全面掌握客户的信息51

情景19 挖掘客户购房的需求54

情景20 探询客户的购房预算57

情景21 了解客户的决策情况59

情景22 判断客户的市场认知61

情景23 让客户需求快速升温64

第4章 房型推介满需求69

情景24 如何进行沙盘解说71

情景25 如何圈定意向房型74

情景26 如何进行销控配合78

情景27 如何渲染房产卖点79

情景28 如何评价竞争楼盘82

情景29 如何回答客户提问87

情景30 如何面对群体客户90

情景31 如何应对低调反应92

第5章 带客看房有技巧97

情景32 看房要做足准备工作99

情景33 如何向客户介绍现房103

情景34 如何向客户介绍期房107

情景35 如何向客户介绍样板房111

情景36 如何巧妙应对楼盘缺陷115

情景37 如何让客户回销售中心118

情景38 如何进行第一次逼定120

第6章 拒绝异议消疑虑125

情景39 这房子我不是很喜欢127

情景40 我还是觉得毛坯房好130

情景41 我不太放心你们公司134

情景42 这房太贵了我买不起136

情景43 再打一点折我就买了140

情景44 我请风水先生来看看143

情景45 客户看好同伴不喜欢144

情景46 我先比较比较再决定147

情景47 我要和家人商量商量151

情景48 我不着急买房再等等154

第7章 跟进客户用妙招159

情景49 客户拒绝不代表失败161

情景50 潜在客户要区分重点164

情景51 找准跟进的切入话题167

情景52 客户下定之前的跟进171

情景53 客户下定之后的跟进175

情景54 客户退订之后的跟进178

第8章 促进签约有方法181

情景55 直接促成法183

情景56 假设促成法186

情景57 选择促成法189

情景58 让步促成法191

情景59 激将促成法194

情景60 利益促成法197

情景61 对比促成法199

情景62 诱导促成法202

情景63 实例促成法205

情景64 从众促成法207

情景65 紧张促成法209

情景66 最后一问法212

情景67 富兰克林法214

第9章 售后服务赢客心219

情景68 签约的流程与事项221

情景69 老客户怨诉应重视224

情景70 客户退房妥善处理229

情景71 售后回访增进感情232

情景72 老客户人脉巧利用234